《电子商务》课后习题答案（陈雪飞版）.docx

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1、电子商务课后习题答案（陈雪飞版）第一章电子商务概述1.什么是电子商务？答：电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。2相一相由子商务给你带来了什么专件网工购物使人足不出户，货比多家；消费需求更加多样化、个性化；网上娱乐方式更加丰富多彩；教育方式的改变。3.看几个电子商务站点，比较其风格，分析其长处和短处。答：（1）淘宝：优点：是目前为止中国电子商务平台里面品牌最大，影响力最强的一家电子商务公司，流量大，是目前为止中国电子商务平台里面浏览量最大的电子商务平台，支付宝交易有保障，诚信认证，配套服务完善。缺点：厂家

2、直接入驻，价格低廉、卖家过多、商品多种多样，由于卖家人数增多，竞争越来越大。（2）拼多多：优点：低价格，多人拼团组成，用低价格吸引更多的用户。拼多多的核心在于实现低价，因此把开店和运营的成本降得极低，同样的商品，可以卖出比淘宝更低的价格，可以夺得更多的流量。开店成本低。拼多多可以。元入驻，但是有很多限制；如果您想长时间在平台上开设商店，就需要缴纳一定的保证金。缺点:厂家直接入驻，价格低，商家打价格战（不适合新手）。（3）京东：优点：京东交易提供正规机打发票，给人正品的感觉，售后好。京东送货快，当日达或者隔日达。购物要是产品有质量问题，可以上门免费退换货。支持货到付款，收到后直接刷卡，没有任何其

3、他费用。缺点：入驻门槛过高，许多中小商家无法入驻，高昂的注册资本和保证金，导致了很多商家不愿意进驻，京东的自营风格过于强势，无法形成良性的平台生态，商品价格也较高。（4）淘特：优点：阿里集团新推的一个平价平台，这是一个全新的流量渠道。淘特目前是无任何的流量收费的，相当于是只要你入驻就是免费推广（当然不可能一直免费，可能截止到商家和客户达到饱和）。目前了解淘特的人不是特别多，官方在努力招募商家,对于新手小白，平台红利多扶持力度大,开店是很有益的。淘特“不止”将继续保持特价优势，更加大打击“便宜没好货、以买低价货物为耻的虚荣思想。缺点:由于是刚推出的平台一直在持续升级改造的状态可能有些地方没有淘宝

4、完善。第二章电子商务构架与机理1 .试述电子商务的一般框架，简述其各个组成部分的作用。答：从经济学视角看，电子商务的基本框架如下图图一所示：图一电子商务的基本框架各部分关系：上层是电子商务的活动目标。整个电子商务活动是顺利实现信息流、资金流、物流和商流的过程，其中商流是电子商务活动的核心，其他三流的顺利实现是商流达成的保证。下层分别包括安全、标准化建设、政府政策和法规，这些均为上层活动顺利实现的基础和支持条件。2 .电子商务中介机构是什么？有些什么类型？答：（1）广义上泛指为双方完成交易提供服务的组织。为商品和资金所有权的转移过程（即支付机制）服务的，像一些金融机构、支付服务、物流服务、法律服

5、务等；软硬件和解决方案提供商：提供电子商务软硬件服务、通信服务；提供信息及搜索服务的信息服务增值商。（2）狭义上讲，中介机构是指非直接生产产品的企业或个人建设的，或生产企业自建的垂直型的和综合型的商业网站。电子商务的中介结构，如商品的各级经销商网站就是提供网上中介服务的。3 .简述电子商务中的“四流二答：电子商务中的四流是指：信息流、商流、资金流和物流。（1）信息流即包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务、企业内部管理等内容，也包括如询价、报价单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、商业信誉等。（2）资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。（3）物流主要

6、是指商品和服务的配送和传输渠道。（4）商流是电子商务活动中的商品所有权的流动。4 .简述电子商务交易的网络商品直销流程。答：（1）消费者在Intemet上查看企业和商家的主页。（2）消费者通过购物对活框填写姓名、地址、商品品种、规格、数量、价格。（3）消费者选择支付方式，如信用卡、借记卡、电子货币、电子支票等。（4）企业或商家的客户服务器接到订单后检查支付方的服务器，确认汇款额是否被认可。（5）企业或商家的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门。（6）消费者的开户银行将支付款项传递到信用卡公司，并由信用卡公司负责发给消费者收费单。5 .登录某商品交易网站，回答下列问题：（1）试分析其

7、主要功能有哪些？答：以淘宝为例，具体来说：（1）商品信息的发布、管理：卖家按照商品的类别展示商品的相关信息，供顾客浏览查看，并且对商品进行分类管理。（2）会员信息的管理：包括会员注册、登录，建立完整的会员资料库，会员积分与会员等级设置，会员的订单查看、订单修改、以往订单记录等功能。（3）商品多级分类检索。（4）方便快捷的购物车：实现商品加入购物车或清除出购物车、查看购物车、清空购物车等功能。（5）在线订单生成和管理：自动将用户信息、购买商品、总金额、支付方式、配送方式生成清单，并发送到店铺管理后台，供店铺实时进行处理。（6）网站公告、促销活动、论坛：公告发布淘宝网的最新资讯；促销活动可以快速提

8、高网上商店的人气、回访率及销售额；论坛发布淘宝网的各方面信息。（7）在线服务：淘宝网提供了在线服务工具阿里旺旺，通过和我联系或给我留言和商家联系，还可以查看交易历史、了解对方信用情况及个人信息和头像等。（8）信用评价体系。（9）*全功能：谕站提供安全登录控件、密码保护、交易过程中的安全提醒、第三方支付工具、数字证书来保障购物的安全。（2）它是如何实现网上交易的？答：以淘宝为例，有：（1）可以直接交易，按照淘宝提示进入你持有银行卡的网上银行，输入账号密码进行支付就行了，相当于直接用银行卡。支付宝是淘宝的交易平台，从网上银行打过来的钱不可能一下子就转给卖家，都是先放在支付宝，等你确认收货后再由支付

9、宝转给卖家。（2）银行卡不用开通支付宝支付宝在你注册淘宝时会一起开通，银行卡无特殊绑定和支付宝是相互独立的。你可以选择直接从网上银行充钱到支付宝里，在淘宝拍下东西直接用支付宝余额支付，也可以拍下东西后，直接进入网上银行支付。这样买多少就支付到支付宝多少，保守起见可以这么做但其实钱打到支付宝里也是很安全的。（3）你把钱汇到支付宝，只有收到货确认后钱才会从支付宝转到卖家账号，当然比直接把钱汇给卖家要安全得多。第三章电子商务信息技术基础1.请解释下面概念：Intemet、E-maikWWW、TCP/IP、域名。答：Internet：Internet,中文称为因特网，又叫做国际互联网。它是由那些使用公

10、用语言互相通信的计算机连接而成的全球网络。网络，简单的说，就是用电缆线把若干计算机联接起来，再配以适当的软件和硬件，以达到在计算机之间交换信息的目的。世界上有很多组织，像公司、大学、研究所等机构，他们把机构内部的计算机联成网络，在计算机之间进行通讯，这就是局域网。公司、大学、研究所局域网上的计算机的资源可以共享，比起单机来优势非常明显，所以人们就想到，为什么不在更大的范围内共享资源呢？于是许许多多这样的局域网又通过各种方法互相连接起来，国际之间的信息传递，形成一个世界范围内的大网，这就是IntemetoE-mail：E_mail是EleetrOniCMail的缩写，即电子邮件，一种用电子手段提

11、供信息交换的通信方式，是互联网应用最广的服务。WWW：是WorkiWideWeb的简称，也称为Web、3W等。WWW是基于客户机/服务器方式的信息发现技术和超文本技术的综合。WWW服务器通过超文本标记语言（HTML）把信息组织成为图文并茂的超文本，利用链接从一个站点跳到另个站点。TCP/IP：TCP/IP（TransmissionControlProtocol/IntemetProtocol,传输控制协议/网际协议）是指能够在多个网络之间实现信息传输的协议簇。域名：域名就是上网单位的名称，是一个通过计算机登上网络的单位在该网中的地址。2.计算机网络一般由哪些部分组成？答：计算机网络主要由计算机

12、系统、数据通信系统、网络软件及协议三大部分组成。1.1 ntranetExtranetIntemet有哪些区别与联系？答：它们三者之间的区别和联系：Intranet是采用Intemet技术，将企业内部信息计算机化，实现企业内部资源共享的网络系统，强调的是企业内部各部门间的联结；而EXtranet是企业与企业间的IntraneK是达到企业与企业间资源共享目的的网络系统，强调的是企业间的联结。4 .如何利用Intemet搜集信息？答：（1）精准的搜索引擎我们上网获取信息，肯定是离不开搜索引擎。有句话这样说，内事问百度，外事找谷歌。没错，这句话道出两个搜索引擎不同的特点。百度是世界上最大的中文搜索引

13、擎，而谷歌却是世界上最大的搜索引擎。这就是区别，我个人偏向于使用谷歌。当然，这是个人的偏爱，无论使用哪种搜索引擎，找到我们想要的信息才是关键。搜索引擎的准确率已经相当高了，我们能够在第一页就可以找到我们想要的，比如我们想要知道的问题等等。但是有一个问题，就是当你想对某个领域进行系统的学习时，而你身边没有导师，你只能自习。如果依靠搜索引擎，由于搜索引擎的精准性，他是对关键词进行搜索的，所以它得到内容就是围绕关键词，他通常是无法帮助你系统地学习的。也就是说它可以解决一类问题，但是无法解决同一主题下的其他类型的问题。所以，后来就有了豆瓣这类基于推荐的网站。但是由于微博的流行，我发现在微博上进行搜索，

14、也可以得到一些意外的结果，尤其是对一些观点的评论。微博主要是我们生活上内容，他有一定的精准性，又有扩展性，同时，他的内容比较新。所以，有时找扩展的信息，在微博上试试也未尝不可。总,搜索引擎是为了准确寻找信息而设计的，在搜索引擎上找扩展信息就比较费力。（2）多内容的博客博客一般是由那些在某个领域有一定水平的牛人创建的写作平台。他们有思考，有想法，也懂得分享。而且好的博主通常写作的内容都比较固定，人的精力毕竟有限，他们不可能涉及那么多内容，所以他们会选择几个方面的内容定期更新。这样的话，造成他们的话题必定有一定的联系，这可是对我们的系统性学习很有好处。另外，博主也会在博文中提到或推荐某个领域的牛人

15、，或者书籍等。这时，我们只要搜索一下，就可以得到大量的资料。如果是牛人，你则可以看看那个牛人的关注的话题是否适合你，决定关注这个牛人。我个人认为，关注牛人的博客比关注牛人的微博要好得多。毕竟140个字根本就难以表达作者的思想。如果没有解释，我们是很难明白作者的意图，而博客就可以。微博的语言逻辑是不够严谨的。所以他产生的更多是语录。RSS订阅技术的发明，使得我们只需订阅博客,就可以第一时间将信息搜集起来。Googlereader阅读器就是一款非常出色RSS订阅工具（最近的改版失去了原来一些非常优秀的功能，真是很遗憾）。因为，你并不需要点击任何链接，就可以查看不同文章。他的自动加载技术为你省去等待

16、网页读取的时间。这就是很多人喜欢用GOOgIereader的原因吧。我们只要选择自己喜欢的博客，进行订阅即可。如果在使用Googlereader的时候，配合EverNote知识管理软件进行使用，可以更加快速收集资料。方法是这样的，在EverNote生成一个邮箱。将邮箱地址做成输入法的自定义短语。在使用GooglereaderW,发现好的文章时点击发送邮件，填入地址发送即可。这样就将文章保存了。（答案不唯,言之有理即可）5 .EDI传输的是企业间的报文，使用对象是相同的组织之间。（）6 .数据是从计算机到计算机的自动传输，需要人工介入操作。（X）7 .EDI以电子单证代替纸面文件，是真正的无纸贸易。（）8 .EDI采用的是专用增值网络，因此，VAN是一种新型的通