XX区2020年电商企业面临的挑战及对策分析.docx

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1、XX区2020年电商企业面临的挑战及对策分析一,研究背景和目的(一)研究背景近年来,我国电子商务的发展速度越来越快，电商行业逐渐迈向新高度。2019年的电商可谓是见证奇迹的一年,社交媒体购物进一步发展，电商补贴大战加剧,内容营销成为一大趋势，电商直播日益热闹，AR、VR让在线购物产品体验感增强，此外，还有私域流量、下沉市场等等都让2020年的电商行业充满期待。目前，中国电子商务的市场规模已经高达1.5万亿美元，居全球首位，电商消费者日益成熟，需求也越来越多元。此外随着经济的全球化,各国跨境电商日渐风靡。2019年*区网络零售累计实现网络零售额1318.9亿元，在*市排名第一，第三方电子商务平台

2、共有各类活跃网络零售网站387.5万家，在*市排名第二,全省排名第4.电子商务就业创业氛围良好，直接间接的解决就业岗位达4000万个。总的来说，2019年的*区，网络零售稳步增长，直播电商提供营销新兴途径迎来爆发。政策机遇也促进了跨境电商市场的快速发展。2019年首部电子商务法的颁布实施,让创新的发展环境持续改善，市场结构得到优化,市场活力更加显现，在国民经济和社会发展中的作用更加增强。2020年6月12日，海关总署发布关于开展跨境电子商务企业对企业出口监管试点的公告。该公告在当前疫情期间能够有效的刺激行业的发展，也对跨境电商出口B2B行业长期的发展带来积极的推动影响。受新冠肺炎疫情影响，20

3、20年我国外贸面临严峻挑战，但跨境电商释放出了巨大发展潜力。2020年1月份至5月份，我国服务进出口总额18686亿元，同比下降14.6%o2020年前5个月，跨境电商零售出口逆势增长，同比增长12%0(二)研究目的*区作为*电商发展风向标的角色，正在成为*商业创新最重要的策源地之一。雄厚的电商基础和区域优势以及政府、产业、企业三者之间形成的共振、相互赋能，从国内电商到跨境电商，从新零售到网红电商，都迸发出极大的创新活力爆发力。但同时，2020年的新冠疫情也暴露了*电商的上游供应商、企业资金链、物流等供应链危机应对方面存在一些不足，电商高级人才的储备、大数据细分市场精准营销、电商企业数字化程度

4、不高等方面也存在一定的欠缺。本项目将基于后疫情时期，*区电商企业面临的挑战问题进行调研，针对问题进行分析,探索优化*区电商企业在后疫情时期的战略布局，加快推动*区电商产业链融合创新发展，书写*电商新繁华。(=)研究方法本课题采用网络问卷、实地考察、网络访谈、座谈会等调研方式进行，受访电商企业31家，其中国内电商16家，出口电商13家，进口电商3家，涉及服装服饰、美妆、直播、母婴、新零售等多个行业。二、*区电商企业问题分析新冠疫情的爆发给全球经济和全球贸易带来致命打击，随着各国贸易保护主义愈演愈烈，美国对华政策越来越强硬，手段层出不穷，技术限制、市场准入壁垒等因素将持续困扰中国企业的全球经营。这

5、些因素将限制中国继续参与全球大循环，继续深化全球生产的红利所剩无几，受此大环境影响，目前*区电商企业面临的主要问题有：(一)国际业务受阻，问题突出疫情的全球盛行，无论是进口电商企业还是出口电商企业，其国际业务都遭受很大的困境。北美、欧盟以及东亚外贸市场是目前国内外贸出口的最主要的目标市场，疫情全球化让海外市场需求呈现下降趋势，国际物流受挫也影响外贸出口效率。对于进口电商来说，供应链无法复工以及国际物流成本的上升，导致订单无法正常履约或者是无限拉长订单周期，这些问题都对电商企业的后疫情时代提出了挑战。(二)电商人才流动性大，跳槽盛行电商的迅猛发展致使人才缺口较大，电商行业的特殊性致使复合型人口需

6、求剧增，中小电商企业缺乏人才培养发展机制，未形成标准的晋升通道，也没有正式的职业发展机制，电商人才薪资参差不齐等等问题都致使电商人才流动性大。中小电商企业偏低的利润和人力资源成本的上升矛盾突出，培养出来的电商人才很容易被其他企业以高薪挖走。(三)电商直播野蛮成长，监管不力新冠疫情的宅家，致使电商直播迎来了爆发周期，但随着流量成本的提高，赔本赚吆喝”的商家不在少数，数据造假也不再是新闻，此外产品质量欠佳，维权难度高，直播门槛低，主播专业知识缺乏致使“翻车”事件频发，单纯靠网民监督、机构自查、政府抽检的方式显然已经不足以应对电商直播野蛮成长中出现的种种问题。(四)数字化程度不高，精细运营能力不足电

7、商企业拥抱数字化转型已经成为了行业共识，但是，行业数据、电商平台数据、产业链上下游企业数据、竞争对手数据等基础数据的获取就成了电商企业数字化的一个首要难题；此外，数据分析深化处理，利用大数据进行更加精细的运营等也对公司的运营人员提出来更高的专业要求。三、后疫情时代，*区电商企业对策分析接下来笔者将基于后疫情时代*区电商企业上述问题分别从企业、政府两个视角来进行对策建议。(一)企业视角下的对策分析从电商企业的视角看，后疫情时代，如何抓住疫情环境下的有利因素进行快速有效的实现现有资源的快速应变，是当前*区电商企业必须要去思考的问题。从调查情况来看，绝大部分电商企业都认为，后疫情时代各行各业都开始了

8、一定的变化，但是消费者对产品的需求依然存在。1.布局下沉市场，挖掘内循环增长点受国际疫情影响，*区莱凡企业通过停止国际业务，重点布局国内线上店的方式有效的控制海外市场的疫情影响，在疫情期间让企业业绩持续增长。贝贝网基于疫情以及中美国际关系等影响，及时调整企业贝仓贝店的销售计划、销售渠道和销售周期，拓展美妆、保健并实现深度上的渗透，通过下沉市场，兼顾发展和盈利，保障现金流，很好的实现企业的行业风险预控制。*、堤苏、如涵科技等*区知名MCN电商企业在疫情期间充分利用多平台线上直播，对接用户和生产厂家资源，实现了企业的高质量发展。由此可见，在后疫情时代，经济内循环，从政策层面看，势必将从供给侧进一步

9、提升产品、服务质量,让亿万体量的海外消费回流国内，由此带来一批本土、民族品牌的崛起。电商企业应该抓住经济内循环机会，挖掘下沉市场价值。通过迎合下沉市场人群的口味与兴趣，提供高性价比商品，在下沉市场中形成口碑效益，读懂下沉人群，挖掘潜在机遇，做到真正的丰富乡村需求。而下沉市场的挖掘，需要电商企业针对当下场景，简化产品结构，聚焦市场刚需型的产品及大单品供应，提升竞争优势。同时利用自身产业优势调整相关产品及组合策略，加强产品品质支撑。企业必须能够在后疫情时代通过产业结构的调整、销售模式的探索，构建品牌与后疫情时代场景的关联，建立情感连接并占领心智，获取更大的突破，加快新品牌拓展速度，做好市场规划和突

10、破，为其带来新的增长点，提升成长能力。从长期来看，下沉市场的消费升级最终会更进一步，下沉市场终归也会不再下沉。2 .优化人力资源管理，升级人才培训体系众多受调查企业表示，尽管近些年电商行业人才留存率提升，但频繁的人才流动始终是企业人才管理的一大问题。*的高级电商人才大多从北上广深等几个大城市引进，但是受疫情影响，引进难度明显增加。此外，企业间互相挖人现象层出不穷。后疫情时代，*区电商企业应该从建立具有竞争性的薪酬体系，建立能够增强团队凝聚力的企业文化，建立让员工有更大平台发展的企业培训晋升制度等方面入手，优化企业人力资源管。通过校企合作，利用高校优质的教学资源，结合企业的最佳实践，共建实用共同

11、打造的电子商务人才培训体系通过企业中层管理人才培训让企业高层能够完成从思维、知识到能力的蜕变，升级企业人才培训体系。在电子商务人才方面，需要政府、企业以及各类第三方机构共同努力。3 .重视供应链，构建配套物流体系，重视危机应对疫情期间，进口电商*有限公司面临着海外工厂关闭而无法进口，国内备货不足等重大问题，为了解决该供应链问题，高浪选择通过建立供应链突发事件链预警，采用柔性供应链手段，一边通过为海外品牌方赋能帮助海外工厂对接合作企业，一边在全球其他国家重新选择优秀的合作企业，构建配套的物流体系，尽管投入了一定的物流成本，但是柔性供应链的灵活性大大的降低了供应链危机。如涵科技通过跟不同工厂合作把

12、供应链分为A+、A、B、C几个等级。不同红人的销量会匹配不同生产线，在每一次订单履约的过程中从中筛选出A+/A级的工厂,从而丰富供应链选择库。这种优胜劣汰、分级筛选的柔性供应链体系极好的支撑了如涵的前端销售。由此可以看出，在后疫情时代，随着市场不确定因素的不断增多，电商企业需要重新审视供应链在发展中的战略地位，协同跨职能部门一起推动供应链一体化业务转型。通过结合战略导向、核心能力、流程体系实现供应链战略对业务发展不可替代的战略作用。电商企业在疫情影响见招拆招的同时，仍有一定的时间和空间来创新供应链计划，思考规划中长期转型战略，才能在未来灵活应对突发事件引发的挑战和孕育的新机遇。只有构建出适合自

13、己的供应链体系，找准企业的生态位，才能更好的应对未来的其他危机，这也是企业以后努力的方向。4 .坚持数字化智能趋势，利用大数据助力精细化运营随着互联网、物联网等新技术飞速发展，万物互联化、数据泛在化的大趋势日益明显，数字经济成为了新的经济社会发展形态。*区电商企业如涵科技通过全面数字化变革，全面创新业务模式，通过淘宝天猫、品牌秀场等数据来源，以AI智能为基础，挖掘数据爆款、潜力爆款、秀场与INS趋势爆款，通过50000多款数字样衣，提升设计效率，降低决策成本风险。进行客户群的精准定位。以张大奕自营店铺吾喜欢衣橱上新为例，通过红人剧透以及收藏加购等数据，了解客户群兴趣，加深种草，对供应链端及时下

14、单，提前备料，加快发货，减少等待预售时间，减少退款，极大的提升快反业务的效率，降低了库存风险。*企业衣邦人，充分利用后台大数据，通过人工智能，实现从量体、自动生成裁片文件，再到下订单生产，一条龙全流程的数字化。对老客户通过大数据加持“云裁衣”，复购业绩同比增长130机利用公司的身材大数据优势，在疫情期间迎来高光。随着全球数据储量不断膨胀和新一代信息技术面世，我国健康、可持续的大数据发展环境正在形成，该产业也迎来全面良好的发展态势，市场潜力巨大。另外，变化迅速的市场动态，不断兴起的多元电商渠道，成熟品牌面临着销售持续性增长与影响力不断扩大的压力，而新品牌的孵化难度也在不断加强，这些问题都需要电商

15、企业利用大数据不断深化精细化运营能力来解决。在这样的背景下，电商企业通过有效的系统工具对数据进行整合，定期的跟踪分析数据，将数据应用于品牌商品类分析、市场区域、目标客群等,及时捕捉消费者需求偏好，推动数字化购买，抓住用户生活方式在疫情后的留存，结合大数据全链路高效转化用户流量，为品牌建设与多渠道策略提供依据，能有效地降低品牌试错成本,提升决策效率。（二）政府视角下的对策分析要加快*区电商产业体系，其本质是产业链、创新链、资金链和人才链的协同发展。而四个链条的有机联动、有效呼应，有赖于政府部门推进以打破行业壁垒和区域壁垒为导向的“政策链”统筹协调，在实施层面推进以互联网为基础、以大数据为主线、以

16、人工智能为驱动的“数据链”穿插联动。1、推动下沉市场动力增长，向内循环“挖掘经济潜力疫情的爆发给全球经济和全球贸易带来致命打击，随着各国贸易保护主义愈演愈烈，在这样的背景下，中央提出了“双循环”的构想，“以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进二*区政府应该在下沉市场中持续推动人们生活水平向好发展的政策红利，持续提高农村网络设备渗透率，加大农村电商培训和扶持力度，扩大电子商务进农村覆盖面，支持供销合作社、邮政快递企业等延伸乡村物流服务网络，加强村级电商服务站点建设，推动农产品进城、工业品下乡双向流通，扎实农村电商市场的动力源泉。此外还需要帮助企业开拓国内市场，成立专门为*区电商企业服务的供应链平台和技术研究平台，帮助企业扩大影响力辐射。联合互联网第三方平台企业,充分发挥其优势，帮助企业开拓国内市场，让企业更快更直接的接触到中国的消费者，了解他们的需求，让