C2C网络交易合同法律问题的案例分析.docx

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1、C2C网络交易合同法律问题的案例分析摘要随着我国电商行业的逐步发展，网络交易合同在网络交易中的地位和作用变得越来越重要。在电子商务交易的所有模式中，C2C交易模式因为它的交易主体比较灵活、交易范围比较广泛、所以被广大网友很快地接受并且推广。但是，因为C2C模式里的交易主体的不真实性导致了诸多问题，并动摇了传统民商法律制定的基础，所以造成传统法律在解决C2C网络交易问题时遇到巨大困难。现实中，相应的法律制度与电子商务现有发展规模有很大的差距，因此其中相当多的法律问题亟待解决。本文试图以C2C交易模式为出发点，结合现有电子商务交易法中关于合同的相关规定，对此模式下买卖双方合同若干法律问题进行分析，

2、探讨在线交易纠纷的解决思路。文章分为三个部分：第一部分网络交易合同相关概念，主要分析网络交易合同的概念和C2C交易模式相关概念；第二部分介绍经典案例，引出案件的焦点和呈现出来的问题，并深入分析案例，结合就案例涉及的焦点、现有法律和理论联系实际，探讨解决思路；第三部分基于前两部分的探讨和分析，探索提出C2C交易合同法律问题的完善路径。关键词：C2C网络交易模式；合同；纠纷处理机制ABSTRACTWiththefurtherdevelopmentofChinase-commerceindustry,thestatusandroleofthenetworkinthenetworktransactio

3、nscontracttransactionsgraduallybecomeimportant.Inallmodesofe-commercetransactions,becauseofitsflexibletradingbody,widetradingrangeC2Ctradingpatternswerequicklyacceptedbythemajorityofusersandpromotion.However,duetothevirtualnatureofC2Ctradingpatternsinthesubjectofthetransactionleadtouncertaintyandins

4、tabilitycontinuetoincrease,andshakenthefoundationofthetraditionalcivilandcommerciallawmaking,resultinginhugetraditionallegalexperienceresolvingissuesC2Cnetworktransactionsdifficult.Therealityisthatthecorrespondinglegalsystemwiththeexistingscaleofdevelopmentofe-commercehasagreatgap,soaconsiderablenum

5、beroflegalproblemstobesolved.ThispaperattemptstoC2Cthismodelasastartingpoint,combinedwiththeexistinge-commercetransactionslawconcerningcontractresearchissues,anumberoflegalissueswhichbuyersandsellersunderthecontractmodelanalysis,exploretheideaofonlinetransactiondisputes,soastoestablishahealthyorderl

6、ytransactionorder.Thearticleisdividedintothreeparts:Thefirstpartofthenetpurchasecontractoverview,analyzesofnetworktransactionscontractconceptandC2Ctradingpatterns;thesecondpartdescribestheclassiccase,leadstothefocusofthecaseandthepresentationoftheproblem,andin-depthanalysisofthecase,bindingonthecase

7、focusinvolved,existinglawsandtheorywithpractice,discusssolutionideas;thethirdpartbasedondiscussionandanalysisofthefirsttwopartsoftheproposedthinking.KeyWords：C2Cnetworktransactionmode；contract；DisputeResolution第1章引言11.1 问题的提出11.2 研究的目的和意义21.2 .1研究的目的21.3 .2研究的意义2第2章C2C模式下网络交易合同相关概念概述42.1网络交易合同的概念42.

8、2C2C模式介绍42. 2.1C2C模式与其他网购模式的比较53. 2.2C2C模式与传统交易模式的比较52.3 C2C网络交易合同的成立和生效52. 3.1简述网购合同符合传统购物合同要约的构成条件63. 3.2要约、承诺的撤回和撤销64. 3.3网购合同的成立时间、地点以及合同的履行地75. 3.4网购合同主体的行为能力和意思表示82.4 C2C网络交易平台的法律地位和法律义务92.4.1 平台供应商的法律地位92.4.2 平台供应商的法律义务9第3章C2C模式下网络交易合同案例评析103.1 合同成立问题“好书低价抢购”案例评析103.1.1 ”好书低价抢购案”法院观点IO3.1.2 好

9、书低价抢购案”原告观点和律师观点103.1.3 3好书低价抢购案”笔者观点113.2 格式条款效力问题“7天无理由退换货”案例评析123. 2.1格式条款概念124. 2.2“7天无理由退换货”规则分析135. 2.3“7天无理由退换货案”笔者观点133.3 合同履行地问题“网购运动鞋案”案例分析133. 3.1网购运动鞋案”法院观点134. 3.2网购运动鞋案”律师观点145. 3.3”网购运动鞋案”笔者观点143.4 平台供应商责任承担问题“网购化妆品中毒案”案例分析153. 4.1“网购化妆品中毒案”法院观点164. 4.2”网购化妆品中毒案”笔者观点17第4章进一步完善我国网络交易立法

10、的建议185. 1加强对网络交易格式合同的规制185.2 完善消费者维权渠道185.3 健全网络支付方式195.4 完善电子证据立法、尝试网上审理方式19第5章结语21参考文献22第1章引言1.1 问题的提出如图1-1所示，近几年中国网络购物市场交易规模大幅增长，预测未来增长率虽然呈下降趋势但依然能显示出中国网络购物市场交易规模的增长。2016年5月16日，中国的电子商务的研究中心公布了2015年中国网络零售市场数据监测报告，发布了电商行业中的零售业发展的核心数据：20112018年中国网络购物市场交易规模网绛购物交易规模（万IZ元）培长率（%）注霹：网缭幽市场规模为C2C交皂SB2C交易额之

11、和。本图为口径1（详见后文）下行改据。概念界定：文丽计的网络购物市场规M三内用户在国内网站的所有专售订单的总金甄零售指企业（单位、个住户）通过交易直接害合个人、社会为3消费，徊E生产、m喀营用的商品的活动，包括好居民个人和企事业单位的生活和公用谕（如办公用品），但不包括一生于生产谡含的商品、出商业单位用于转奏的商品.中国网络购物市场包含跨境进口、不包含跨境出C2016.41ResearchInc.www.iresearch.图1-1近几年中国网络购物市场交易现有规模及预测规模图（1）网络零售市场规模：2015年全年中国网络零售市场交易总额达三万八千两百八十五亿元，相比2014年的两万八千二百一

12、十一亿元，同比增长了百分之三十五点七。（2）网络零售市场的规模占社会消费品的零售总额的比例：2015年网络零售市场交易的总额占到社会消费品的零售总额的百分之十二点七，较2014年的百分之十点六，增幅提高了百分之二点一。（3）网购用户规模：2015年中国网购用户达四点六亿人，2014年是三点八亿人，同比增长百分之二十一。(4)移动网购交易规模：2015年移动端网购交易总额达到两万一百八十四亿元，而2014年是九千二百八十五亿元，同比增长百分之一百一十一点七。在网购人数不断迅速增长的情况下，因为网购引发的纠纷也随之经常发生。据不是很完全的统计结果显示，最近三年来，北京市所有法院受理的网购方面的纠纷

13、案件一共一百二十七件，涉及众多网购网站。根据我国现有的关于网购合同的相关法律条款，并不能完全完美的解决这些纠纷，在传统合同中都不能做到尽善尽美，何况基于具有虚拟性的网络上，更大的销售空间，更广泛的消费者范围，使得网购纠纷更加复杂多变，越发使得现有法律条例自身的局限性被放大。目前网购模式有很多，但是C2C是现在网络交易中最普遍的一种模式，它的操作方式是买卖双方借助一个开放的平台，即一般所说的网络交易平台进行接洽、协商达成交易。在传统购物过程中主要的法律问题体现在买卖双方的商品信息不符或是卖家在性价比上发生欺诈行为等，但网购因为虚拟性和流动性，交易时不是面对面，所以容易产生纠纷，在如何解决纠纷的问

14、题上，存在较多的争议和分歧，需要引起立法和司法方面的高度重视并予以积极回应。1.2 研究的目的和意义1.2.1 研究的目的在网络交易越来越普及的过程中，人们表现出了各种各样的行为，有些是合法合理的正当行为，有些是违背诚信的不正当行为。我国目前的法律不能够完全解决网购中出现的各种问题，致使部分纠纷无法得到有效的解决，所以建立合理的网络交易法律体系势在必行。本文通过对典型案例的分析、探索，力求得出有效结论，为网络交易的发展创建一个清晰、安全的网络交易法律环境，明确买卖双方以及网络交易平台的权利和义务，构建顺畅高效的网络纠纷解决机制，为网络交易扫除法律障碍，促进网络交易进一步发展。1.2.2 研究的

15、意义由于信息时代的快速发展，网络已经和人们的生活时刻相随了，渐渐成为生活中离不开的事物。近几年来，随着我国互联网的发展，我国电子商务也发展迅速，越来越多的公民开始尝试并接受利用网络购买产品。在网络购物中，居民可以利用网络购物给自己带来方便、省事、快捷等，但是网络购物相比传统交易有很大区别，所以其中存在各种风险。消费者在网络购物中的权利，在很多时候很难得到有效的保护，纵观整个网购环境，网络购物是否可以有效健康的发展不仅关系到消费者的切身利益能否得到保障，更加关系到网络购物行业是否可以良性发展。研究C2C网络交易合同是解决网络安全、飞速发展的关键。传统交易模式存在太多类似代理体制这样的链条，无形中增加了交易成本降低了交易量。C2C网络购物作为一种新型交易模式，它最根本的任务就是缩短买卖双方之间的距离，大大节省了很多成本，提高了交易的效率。研究这种交易模式有利于我国交易模式更新换代，推动经济飞速发展。第二，网络交易没有空间限制、时间限制、方式限制，可以很方便快捷的完成交易达成合同。但买卖双方的身份、资质、办公场所等虚拟化，就是网络交易有很多不确定因素给消费者带来前所未有的风险，因此需要不断将C2C网络购物交易合同进行相应的完善。第2章C2C模式下网络交易合同相关概念概述在探讨网络交易合同之前，先了解一下电子商务合同的相关概念。目前，电子商务尚无统