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房地产公司部门工作报告文件尊敬的领导:您好!本报告是我们房地产公司部门2016年度业绩总结报告,希望通过此报告向您汇报我们部门在过去一年中的工作进展情况,以及取得的成绩。一、销售业绩2016年,我们公司的销售业绩较2015年有了明显的提升,销售收入突破100O万元大关,同比增长15%,较2014年增长了40%,已超越本部门历史最佳业绩。二、运营业绩在运营方面,我们采取“以客户为中心”的策略,积极开发新市场,创新运营服务模式,大力拓展客户群体,并不断增加“客户满意度”,提高企业形象,促进客户回头率。2016年,我们公司的运营收入较2015年增长20%,超越本部门历史最佳业须。三、服务业绩在服务方面,我们部门建立了一系列服务流程,确保客户的服务质量,制定服务标准,提升客户满意度,并且不断改进投诉处理机制,以及尊重客户意见和建议,保证客户获得高质量的服务体验。2016年,我们公司的服务收入较2015年增长30%,也超越历史最佳业绩。总而言之,2016年,我们部门取得了显著的成绩,较上年各项业绩有显著提升,表明部门处于不断发展壮大的良好状态。我们相信,继续发扬良好的作风,坚持稳健的发展方向,将继续走在国内同行业前列。敬请领导审阅,谢谢!