书吧店员行为举止要求.docx

上传人:王** 文档编号:81004 上传时间:2022-12-20 格式:DOCX 页数:2 大小:14.57KB
下载 相关 举报
书吧店员行为举止要求.docx_第1页
第1页 / 共2页
书吧店员行为举止要求.docx_第2页
第2页 / 共2页
亲,该文档总共2页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

《书吧店员行为举止要求.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《书吧店员行为举止要求.docx(2页珍藏版)》请在优知文库上搜索。

书吧店员行为举止要求店员在接待顾客时的行为举止及精神状态,往往能影响顾客的购物情绪。所以,行为举止落落大方、态度热情、持重、动作干脆利落、工作时精力充沛、热情饱满,会给顾客以亲切、愉快、轻松、舒适的感觉。相反,举止轻浮、动作拖拉、漫不经心、精神萎靡不振、无精打采、心烦意乱、郁郁寡欢等则会使顾客产生厌烦心理。具体要求如下:严禁在卖场内抽烟、嗑瓜子、吃零食、嚼口香糖;严禁上班时聚在一块说话聊天,更不得嬉笑打闹、在背地里议论同事、领导或顾客,谈论书店的经营管理状况;严禁抱着胳膊或将手插进裤兜里;不得在营业现场化妆或在顾客面前做挖鼻、掏耳、剔牙、修指甲等不适宜动作; 不得将身子靠在书架上,更不得坐在书桌上; 禁止在卖场内喧哗、争执; 站立时,要做到挺胸、收腹、直腰、两肩自然下垂; 行走时,要挺胸,不可摇头晃脑,不与顾客抢道; 严禁将茶杯、背包、碗等私人用品放在书台、书柜内,并按规定存放好; 接待顾客,不得以貌取人,热冷区别对待给顾客以脸色看,要诚心诚意,笑脸相迎; 捡到顾客的东西,要主动交给主管或者店长登记寻找失主,不得私藏;收银员应将找回的钱和装好的图书,双手送到顾客手里,不得将找的钱和装好的扔在收银台上。

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索

当前位置:首页 > 管理/人力资源 > 商务礼仪

copyright@ 2008-2023 yzwku网站版权所有

经营许可证编号:宁ICP备2022001189号-2

本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。装配图网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知装配图网,我们立即给予删除!