印刷品供应服务方案.docx

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1、印刷品供应服务方案1.1项目整体管理方案我公司自成立以来一直致力于为企事业单位提供专业、安全、可靠的印刷服务，积累丰富的印刷经验，深受广大客户的信任。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保产品质量的同时，不断提升服务品质。我们深知，只有真正本着“为顾客提供最满意的产品和服务”,才能切实地维护客户利益，公司也才能更好的发展。根据本项目的实际情况，我司为保证项目的顺利实施，特提供以下整体服务管理方案：1、项目联系人制度成立专业服务团队，并指定项目负责人。由项目负责人协调公司与客户的合作关系，全权负责中檄后招檄人和采购单位对其项目的有关咨询、查询、签订和执行合同、无条件履行售后

2、服务承诺和接受投拆等事务。我公司保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能力。2、制定规范的服务流程规范的流程化服务可有效的提高服务质量和事件响应速度，对提升客户满意度有着至关重要的影响。我公司为本项目制定规范化和高效率的服务流程。3、提供7X24小时服务建立7X24小时服务热线：我们保证客户的问题在任何时间都能得到及时的响应。4、一小时现场响应为更好为客户服务，公司位于*省*县*路，可提供周全的服务。我们承诺自接到客户指令起，全县范围内30分钟内到达现场。外县区1小时内到达。公司的创意设计人员，均来自专业院校，可为客户提供高品质的设计、编辑及制作。公司拥有先进的制作设备，应急交样的时间最短可达

3、到1小时之内。5、“四个优先”原则我公司保证对本项目宣传品业务做到“优先排版、优先制作、优先送货、优先服务”，最大限度地满足用户要求。6、严格生产流程，严把产品质量安排组织生产，保证每次宣传品的名称、数量、种类、内容等严格按客户签定的合同约定和国家行业相关质量襟准生产。7、完善的交接手续公司配备有3辆专用运输工具，负责免费运送印刷品，配送过程中有专门保卫人员全程负责押运。交付过程须要办理交接手续，依照接收方要求在指定位置码放整齐，并建立交接手续档案备查。若因在运输过程中发生丢失而造成的一切损失，我公司负责赔偿并承担相应法律责任。8、回访制度我公司已经建立产品质量、服务回访制度，不定期对各单位进

4、行回访，并邀请他们来公司检查工作和召开征求意见座谈会，建立完整的记录。对用户的反馈意见，1小时到现场，2小时给出处理意见。9、全方位的售后服务制度我公司建立完善的售后服务体系，并且我公司在*县内，可提供本地化服务，充分保证客户售后服务的可靠性与及时性。1.2产品的印刷制作方案1、宣传品设计流程方案第一步、明确设计需求接到客户业务咨询，经过初步的电话、Emai1、会面等方式的沟通，了解项目的具体需求，找出需要解决的本质问题。第二步、商务沟通在具有初步意向的基础上，进行商务视觉策略沟通，分析客户相关资料和行业资料，探讨设计概念和设计思路，并据需求进行初步文案拟定。第三步、设计执行按初步文案开始进行

5、视觉规划、设计创作等相关合同约定的内容,根据项目不同，一般1个工作日后提供初步方案。第四步、沟通调整整体设计方案在内部评审后提案，合作双方针对设计方案进行的局部沟通和细节调整，形成完案设计稿。第五步、定稿根据双方沟通的修改或深化意见综合分析，进行项目的完善，客户方在进行确认后，提交该次设计任务完案。将最后定稿归类存档，并提交制作部下单制作。第六步、品牌跟踪项目完成后，进行相关的品牌跟踪，根据需要提供品牌视觉视觉扩展或延伸规划，以确保客户每一次的视觉更新都能够有效地沉淀公司的品牌视觉文化。2、宣传品制作流程方案第一步、接到设计部制作定单和样稿，与设计人员及项目经理及时沟通了解制作细节和制作工艺及

6、方法。第二步、确定制作材质和制作工艺后，及时在库房调集原材料,让制作工人调试机器。第三步、一切准备就绪后开机制作样品，在制作样品过程中严格按照样稿和客户要求的工艺材料及色彩制作。第四步、样品制作完毕后，打包送项目负责人或联系人，及时交甲方检样，如甲方检样满意后请甲方签字确认。如甲方需要改动或不满意，按甲方需求重新调整进行样品制作，制作后再次送甲方检样,直至甲方满意。第五步、在甲方样品满意后，严格按样品襟准进行批量生产。第六步、生产出成品，由质检部进行检验登记，合格产品入成品库打包待发货。不合格产品重新调整或重新生产。废弃不合格产品销毁。第七步、组织成品运送至甲方需求地，请甲方验货，填写签收验货

7、单。3、印刷品管理流程印制品管理流程文件描述角色1.接文印到计划L申错人填写印制吴申湾三.2 .审核印制品申请单3 .串?印制品申覆单，4 .至忸计则与习算的1玩，让评定的3家夷引专出初是、定道5 .初校稿弄够V6 .校稿后可推春一类芟专诊7 .遹足供应专,签订合司3司二:程:三二Lq二二一三可的附件18 .追认后的注建复印件作为合司的甫件29 .供W支按装印制续咬璃的=-三二蚪作10 .验收，元亘黄巧塞则通二5.i$IL入主方遇知茶庭专号虻收单,宣隹聂三至事务后存单）12 .根缗合刊信房时近申沟A.财务堂建审钺生出纳支可13g取人领货.主稿等苣务二三二二年g一三二二程三二f窣房管理谶程请人接

8、口人耗便理电务之潼茶璃专务申请人、接口人美工士品W昌妾堂三二总经理财等经理柔赃专条或二、产品颂目经3息经理、美工揍口人三三三工支工财务经理、出约编色裔务制R人至管却利吴,潸卑2.审核印制计划.I3Wr三PJlI革核印制计羌受蔓=印制吴申沟J否5.切校程百我吗樱作和印制另申请单6.致碍白焉校费及计三r签订印制品、J1轲合可/Xzx*r-印刷品印制合可L8.三P*J三缘稿装件9.齐出卷乍10.收III11.收受人车g12付款付款申湾用13.找取_任太里声里_14.1.3产品的包装、运输、配送方案1、产品的包装(1)包装的要求提供的所有设备和材料都具备适应多次搬运、装卸的坚固包装,包装应有减震、防冲

9、击的措施，保证在运输、装卸过程中完好无损。若包装无法防止运输、装卸过程中垂直、水平加速度引起的设备损坏,我方会在设备的设计结构上予以解决。包装将按设备特点，按需要分别加上防潮、防霉、防锈、防腐蚀的保护措施，以保证货物在没有任何损坏或腐蚀的情况下安全运抵合同设备安装地点。包装所用的材料及包装物结构具有较强的可复原性，以保证货物在现场开箱后能方便地按原包装复原。将尽量考虑安装现场潮湿的环境，采用防潮湿包装。在包装货物时，按货物类别进行装箱。备品备件将在包装箱外加以注明，分多次或一次性发货。专用工具也会分别包装。各种设备的松散零部件将采用好的包装方式，装入尺寸适当的箱内。(2)包装的襟记按规定对货物

10、进行包装。每一包装箱或货物的适当位置将用不可擦除的油漆和明显的中文及英文字样做出以下檄记:收货人发货檄记目的地货物名称、箱号毛重/净重（公斤或用Kg表示）体积（长宽高，以毫米表示）送货站点按货物的特点，装卸和运输上的不同要求，包装箱上将明显地印刷有“轻放”、“勿倒置”和“防雨”等字样。（3）包装的责任凡因由于货物包装不善或檄记不当导致货物损失、损坏或丢失时,或因此引起事故时，责任由我方承担。公司为本项目提供的全部货物采用相应檄准的保护措施进行包装，有良好的防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等的保护措施，以确保货物安全运抵现场；公司愿意承担由于包装或保护措施不妥而引起货物锈蚀、损坏和丢失的任何损失的责

11、任或费用；每套包装附有详细装箱单和质量证书各两套，一套在包装箱里，一套在包装箱外。2、产品的运输、配送方案针对此项目运输的地点，我司坚持用户第一的思想，用户的需要就是我们工作的目檄；用户的要求就是我们工作的檄准。我们将按照国家或专业襟准保护措施对设备进行包装，在第一时间内组织运输线路的考察，确定最佳运输方案并与客户进行协调，按材料管理办法和需求组织供应物资的运输，保证货物完全无损运抵现场。（1）运输组织我司设立专职的储运部门负责顾客的货物运输服务。（2）运输职能根据客户及合同的要求，以最合理和稳妥的方式安排货物的运输和保险工作，确保货物的运输质量。（3）运输计划D签订合同后，我司将根据项目的需

12、求制定详细的运输发货计划，在装运发货前按照合同要求，在签订生效后将所有装运资料及清单提交客户确认。2）一般情况下我司采用汽车运输方式负责货物运输，也可根据客户实际需求改用不同的运输方式。3）设备到达项目地点后，遵守项目现场工作需要，我公司协助买方卸车、安排清点、验货、移交以及验收。（4）运输保障安全、按时把货物运至客户指定现场，是产品销售服务的一个重要的环节。确保包装运输质量，我司也积累丰富的经验，并形成了“包装运输”的管理文件。D由公司具有运输资格的运输部门负责组织货物运输管理工作（包含运输保险事宜的办理）。2）对承包的运输单位须经“运输资格”的审核、审查合格的运输单位才允许承担。审核内容：

13、运输单位的质量体系、运输资质证书（运输单位的注册、法人代表、运输方式、运输范围等）、运输单位的基础设施（运输工具、运输人员的资历、资格等）3）对重大合同的运输，我公司制定“运输质量的保证计划”，经审核符合要求才允许实施，其内容包括：根据项目的运输的货物的型号、规格、数量配备运输车辆的符合性、适宜性及其运输车辆司机的技术状态；运输货物在运输车辆的放置、固定及防雨、防腐的具体措施;运输人员司机人员的资历及配备；具体的运输路线及运输时间。4）我公司设有运输部门，专项负责货物运输事宜，保证货品完整无损的运至客户指定现场。1.4产品保管方案设备材料的库房保管分为两级管理：公司采购部设立材料总库,承担公司

14、所有在建项目的材料供应、调配；项目部设立材料库，由项目经理和材料员专职管理，负责项目本身的材料设备的分发、保管和监督使用。（1）材料计划管理项目部根据投檄文件进行材料分析，计划各项设备、材料的用量和规格及时间，向采购部申报用料计划。采购部根据库存情况做出采购决策及采购计划。(2)材料入库前的检验管理材料的验收依据是申购清单、产品质量保证书、产品说明书、质检报告、技术手册及保修卡等，如进口产品则是产品的原产地证明、报关证明、商检证明等。采购部应与技术人员根据采购合同上明确的验收襟准或国家有关规范进行外观、数量、资料等的初步验收，如需要可抽样到质检部门进行检验。(3)入库管理a.根据物品的性能、特点和数量，确定存放地点和保管方法。b.现场材料按不同的类型、规格分别堆放，并挂牌襟识，以防错用。c.办理入库凭证。d.定期盘点检查，作好库存账的记录。(4)出库管理a.物品出库必须根据项目部提供的领料单，仓库不准随意动用或外借库存物品。b.对质量不合格、规格不符、无技术证件或不允许使用的物品不允许出库。c.严格按照领料单清单和数量及型号进行发货