人民调解服务标准.docx

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人民调解服务标准人民调解是一项在当事人自愿、平等的基础上进行的调解方式，其服务标准主要包括以下几个方面：1 .调解程序规范：人民调解委员会应当按照规定的程序进行调解，包括申请、受理、告知、调查、调解、结案等步骤，确保调解过程的公正、公开、公平。2 .调解方式合法：人民调解委员会应当根据法律法规的规定，采用合法的方式进行调解，不得违反法律法规的规定，不得侵犯当事人的合法权-XZ-血O3 .调解结果公正：人民调解委员会应当根据事实和法律法规的规定,对纠纷进行公正的判断和调解，不得偏袒任何一方当事人，不得损害当事人的合法权益。4 .服务态度良好：人民调解委员会的工作人员应当具备良好的服务态度，尊重当事人的人格尊严，不得对当事人进行歧视、侮辱、殴打等行为，不得索取、收受贿赂。5 .工作效率高：人民调解委员会应当在规定的时间内完成调解工作，不得无故拖延时间，影响当事人的正常生活和工作。总之，人民调解服务标准应当以当事人的合法权益为出发点，遵循法律法规的规定，采用规范的程序和合法的方式进行调解，确保调解结果的公正、公开、公平。