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海航酒店前厅部变更房价操作程序部门:前厅部实行者职称:接待员任务号:FO-REC-SOP-13任务的题目:变更房价需要使用的工具:效益/质量标准:做什么怎么做/为什么变更房价(一)房价变价需有销售部房间/房租变更单或变价订单,变价订单需与R/C单钉在一起;(二)无房间/房租变更单,只凭口头通知前台将不予做变价处理;(三)当前台接到变价订单后,应仔细阅读上所有内容,如变价后房费含早餐的,应为客人开好早餐券后由行李员送到客人的房间,电脑中做修改工作;(四)电脑变价做完后,填写房间/房租变更单变价单;(五)将房间/房租变更单变价单钉在R/C单后面,并存档一份;(六)团队变价后需重新打印一份团队宾客名单,附在团资料后面,并注明“NEW”字样,以便收银结团费时方便。一本节完一
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