2022级电子商务专业（网店运营方向）人才培养方案.docx

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1、电子商务专业人才培养方案网店运营方向（2022级）2022年6月制订一、专业名称及代码3二、入学要求及修业年限3三、职业面向3四、培养目标3五、培养规格4六、课程设置及要求4七、教学进程总体安排8八、实施保障11九、毕业要求16十、附录错误!未定义书签。一、专业名称及代码名称：电子商务，代码：730701二、入学要求及修业年限初中毕业生或具有同等学力者，基本学制三年。三、职业面向本专业所属专业大类：73财经商贸大类，对应的行业：电子商务。主要职业类别:销售人员、商务咨询服务人员、电子商务人员。序号对应职业（岗位）职业资格证书举例专业（技能）方向1网店运营及推广1+X网店运营推广HX电子商务数据

2、分析阿里巴巴电子商务证书（1）熟练应用计算机信息技术及办公软件，开展商业情报搜索与分析；（2）熟悉电子商务相关知识和操作技能，能相对独立开展网店运营与管理；（3）能灵活运用各类网店推广工具，策划与实施各类简单推广活动。2网络客户服务1+X网店运营推广lx电子商务数据分析直播电商（1）熟悉各网络营销平台规则及网络通讯工具，掌握及应用客户服务流程规范；（2）能够独立完成售前客服的接待、售后问题的处理工作。（3）能够挖掘客户心理，准确定位问题，具备精湛的售前咨询转化能力，优秀的售后问题定位、分析、处理能力。四、培养目标按照“双元联动、四位一体”的人才培养模式（学校、企业联合进行人才培养，核心培养学生

3、的职业素质、专业知识、职业能力和创新创业能力），培养面向开展电子商务应用和服务的各类中小微企业的服务、管理第一线，从事运营、推广、客服、编辑设计等岗位助理工作，具备基本的信息处理能力、网店运营能力、网络客服能力、商品采编能力和网络推广能力，具有良好的职业道德、服务意识、沟通协作能力、创新创业意识以及继续学习能力的初、中级高素质劳动者和技能型人才。五、培养规格本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能。（一）职业素养（1）具有较强的服务意识，较强的口头表达能力、网络沟通能力；（2）具有自主学习和继续学习能力，较强的工作执行力；（3）具有熟练使用计算机进行数据搜集和整理的能力；（4）具有团队合

4、作精神、责任意识、法律意识和诚信意识，能够较好地与他人合作;（5）具有初步的分析问题和解决问题的能力，具有创新创业意识（二）职业能力（1）具有基本的市场经济、营销管理、商务法律知识，（2）具有计算机应用、客户服务、商务礼仪等职业基础能力。（3）具有网上谈判与签约能力；（4）具有网上销售与网络推广能力；（5）具有网络支付与结算能力。（三）专业（技能）能力（1）熟练掌握市场调研的基本方法，能够有效进行市场调研与资料搜集工作；（2）熟悉网店运营和销售产品，能够与客户有效进行售前咨询、售中与售后服务；（3）熟悉相机的基本操作和Photoshop等图像处理软件，能够进行商品拍摄与图片处理；（4）熟悉电子

5、商务模式、运营特点和网络营销基本方法，能够有效开展网络营销工作；（5）熟悉网店平台和网店推广工具，能够有效实施网店与产品推广方案；（6）协助进行网店策划工作，能够有效实施策划方案，配合相关人员进行网店活动实施；（7）具有订单处理能力及网上交易管理能力。六、课程设置及要求本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。公共基础课包括思想政治课，文化课，体育与健康，艺术（或音乐、美术），以及其他自然科学和人文科学类基础课。专业技能课包括专业核心课、专业方向课和实训实习课。（一）公共基础课序号课程名称主要教学内容和要求基本学时1思政依据中等职业学校思想政治课教学大纲开设1422语文依据中等职业学校语文课教

6、学大纲开设3223历史依据中等职业学校历史课教学大纲开设704数学依据中等职业学校数学课教学大纲开设3225英语依据中等职业学校英语课教学大纲开设3226信息技术依据中等职业学校信息技术课教学大纲开设1407体育与健康依据中等职业学校体育与健康课教学大纲开设1788艺术依据中等职业学校公共艺术课教学大纲开设70（二）专业技能课L专业核心课序号课程名称主要教学内容和要求参考学时1电子商务基础本课程是中职电子商务专业学生的一门专业基础课程，其任务是使学生了解电子商务在国家、行业、企业、个人层面的发展概况，体验电子商务工作的一般流程，明确从事电子商务工作的岗位设置和相应岗位需完成的任务，会选择产品，

7、会注册店铺，会简单经营一个店铺，引导学生根据自身优点规划职业生涯，为后续的电子商务专业学习打下良好的基础。722电子商务图形图像处理与电子商务商品摄影实训课程合并开设，主要学习商品拍摄技巧，能根据所售商品的不同特征和消费心理对其拍摄；能熟练进行商品图片的后期处理，运用PHOTOSHOP等图像工具软件对图像进行美化修饰，将图像处理技术应用在网页制作，网店装修，信息发布等工作中去。1083电子商务物流课程主要是让学生了解在电子商务环境下物流作业流程，使学生熟练地、系统地掌握现代物流管理基础知识、基本理论，掌握现72代物流管理相关方法和技能，并能理论联系实际，培养学生的分析问题、判断问题和解决问题的

8、能力，为以后从事电子商务工作打好基础。4网络商品学本课程是中职电子商务专业基础课程。本课程主要是为学生提供商品使用、质量管理、质量认证和商品检验鉴别知识，并强化其实操能力，为后续课程网店运营、网络营销等提供专业基础。725美工基础通过本课程的学习，旨在培养学生的创意和审美观，帮助学生理解图、文、色彩的搭配方式，掌握电商美工设计基本概念，提高学生构图能力及美学知识，为后续专业实训课程的开展奠定良好的基础。726新媒体营销本课程是中职电子商务专业学生的一门专业方向核心课程，通过本课程的学习，使学生掌握新媒体的基础知识和基本理论，熟悉新媒体运营销的基本方法，了解新媒体的特征、传播规律、广告投放技巧、

9、运营策略等一系列内容，激发学生对新媒体的兴趣，提高学生对新媒体营销的认知水平。72(2)专业方向课序号课程名称主要教学内容和要求参考学时1网络营销本课程通过市场调研、资料搜集、文案编写、网络营销工具与方法的使用、二次营销、营销推广效果评估等任务模块，进行网络营销岗位基本技能训练，让学生认知网络营销，掌握网络营销的基本技能，培养网络营销工作基本职业素养，使学生能够运用知识解决网络营销岗位实际问题。722网店运营本课程要求学生了解网店运营的规范与流程，明确网店运营的核心工作内容；能独立完成网店整个交易过程；能完成美化网店页面，制作商品展示页面；能根据不同商品类型正确进行商品分类、编码等，提炼商品卖

10、点；能根据网店运营目标，选择合适的网络营销工具，推广店铺，做好客户服务，实现交易。1083.实训实习课（1）专业（综合）实训本专业以产业技能要求为导向，以行业岗位要求为标准，通过课程综合实训，快速提高学生的综合业务处理能力。序号实训项目实训主要内容及要求参考课时1网店运营综合实训I作为网店运营的后续课程，重点强化学生店铺运营管理能力，培养其具备网店开设与装修、客户服务能力的同时，融入1+X网店运营推广职业技能等级标准内容，拓展训练学生完成商品上传与维护、营销活动设置、日常订单管理、首页设计与制作、详情页设计与制作、自定义页设计与制作、客户问题处理、交易促成以及客户关系维护等工作任务，组织参加1

11、+X网店运营推广职业技能等级证书考核。1082电子商务数据分析综合实训作为电子商务数据分析的后续课程，重点强化学生采集、处理网店日常运营数据，提取有用信息，并形成对电子商务运营具有指导意义结论的能力。同时，融入1+X网店运营推广职业技能等级标准内容，拓展训练学生基础数据采集、数据处理与描述性分析、基础数据监控与报表制作的能力，组织参加1+X电子商务数据分析职业技能等级证书考核。72（2）顶岗实习顶岗实习是学校教育的最后一个极为重要的实践性教学环节，是专业教学的重要组成部分，是教学活动的继续，是提高学生的实践技能和专业能力的重要教学方式。通过顶岗实习，使学生走向社会，接触本专业工作，拓宽知识面，

12、增强感性认识，培养、锻炼学生综合运用所学的专业知识和基本技能，独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力；培养学生热爱劳动、不怕苦、不怕累的工作作风；培养、锻炼学生交流、沟通能力和团队精神，实现学生由学校向社会的转变。同时可以检验教学效果，为进一步提高教育教学质量，培养合格人才积累经验。体现课堂教学与顶岗实习相结合、学校办学与企业用工要求相结合。不仅能够促进学校的教学改革、教师发展与成长，也能解决企业的实际用工需求，减少企业的二次培养。实习内容分为综合素质培训与专业技能训练两个部分组成。综合素质培训方面主要包括：调查了解企业的管理理念和方法、企业基层员工的基本岗位要素

13、、企业的人事制度与提升发展规律、岗位实习与所学课程的接合程度分析及意见、在岗位实习过程中，对自身素质的自我考核，分析自身不足。专业技能训练方面主要包括：网络市场调研：要求熟练掌握网络市场调研的常用方法工具，能够协助完成计调查方案、设计问卷、统计分析和反馈信息的工作任务，培养学生的沟通能力、团队协作能力以及辩证思维能力。网店运营与管理：要求了解企业网店策划与开设的内容设置、能够协助完成企业店铺装修、商品发布、网店管理及推广任务，熟练掌握网店运营的基本流程和技能。网店客户服务：要求学生深入了解企业网店客服工作职责与任务，明确网店客服工作的内容，熟练网店客服工作的技能与技巧，能够独立与客户沟通交流及

14、引导销售，能够完成跟踪订单、退换货物、后台操作、解决客户的疑难等售后工作，可能进行消费者消息反馈，培养其良好的网店客服职业素养。网店美工：要求学生深入了解企业电商美工岗位的工作职责与任务，能够运用所掌握的商品图片处理技能，完成海报设计、店标与店招制作，熟练网店后台操作，能够独立完成商品上下架操作，实践掌握企业店铺的优化方法。（三）选修课根据专业特点和学生兴趣、爱好，本专业开设了以下选修课。普通话网络消费行为学商务礼仪与沟通电子商务创新创业教育其它（劳动实践、志愿服务及其他社会公益活动）七、教学进程总体安排（一）基本要求每学年52周，假期12周，学习时间40周，每学期按20周计算，除去公共假期和期中、期末考试，实际上课时间为18周，周课时28节，顶岗实习按每周30小时（1小时折合1学时）安排，学生在校2.5年，顶岗实习0.5年，总学时3174课时。（二）教学周数分配表学期校内课堂教学入学教育及军训校内集中实训项目认识实习跟岗实习顶岗实习毕也教育考核机动寒暑假合计专业综合实Ull技能考证训练17111424二1811828三1811424四1811828五18