农村化粪池清掏服务项目管理制度.docx

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1、农村化粪池清掏服务项目管理制度第一节管理制度的建立2一、项目管理要求2二、管理制度原则5第二节人员管理制度7一、监督机制7二、人员录用8三、人员工作服管理制度9四、考核及淘汰机制12五、人员奖惩制度12六、人员社保购买制度18七、清掏转运人员管理制度21八、驾驶员管理制度27第三节人员培训制度34一、培训的目的和意义34二、培训方式、目标36三、管理人员培训38四、清掏转运人员培训计划39五、具体内容43第四节工具设备管理制度47一、清掏、保洁工具管理制度47二、机器设备管理制度48三、工具设备收纳制度50第五节车辆管理制度53一、车辆管理制度53二、车辆驾驶员管理制度54第六节其他管理制度5

2、7一、物资采购管理制度57二、仓库物资领用制度58三、仓库管理制度59四、消毒工作规定60第一节管理制度的建立一、项目管理要求项目管理贯穿项目从立项到结项的整个过程，项目所有项目都要求按照项目管理要求进行实施，对于规模较小、时间较短的项目，在保证顺利通过项目验收、结项的情况下,项目经理和部门可以根据项目情况简化相关项目管理，并报部门备案。L项目立项管理：具体立项流程据项目具体规定。2 .项目计划管理：项目立项必须首先明确的项目主要需求与目标，此需求和目标将作为项目负责人制定项目计划的依据。项目负责人首先应根据项目计划、技术方案以及调研情况，在项目启动会上向项目组成员说明。项目计划包括项目实施目

3、标与实施内容、项目里程碑和输出物、项目实施进度安排与任务分工、项目的人工成本和费用预算（适用时）、项目风险分析、项目质量保证措施等。3 .项目过程管理(1)项目经理召开项目启动会，向项目组成员(必要时包括第三方)介绍项目背景、客户要求、解决方案等情况，向项目成员明确项目工作内容和任务分工、进度计划。(2)项目应按项目“里程碑”对项目进展情况进行监控与管理，项目周报是项目跟踪和掌握项目进展情况的主要手段，项目负责人在每周的项目周报中，详细说明项目总体进展情况、本周计划执行情况、存在的问题、风险，明确项目下一周的工作任务、人员分工、进度安排等。部门将根据项目周报跟踪、检查项目进展情况，每个月对所有

4、项目的实施情况进行分析，对存在的问题进行通报,并将项目情况报告发送相关领导。(3)项目负责人根据合同要求，取得各阶段的项目报告。在项目取得阶段性成果时，应及时要求用户方对阶段性任务进行确认，在项目任务确任单上签字。(4)项目负责人要加强项目文档的管理，及时将文档提交部门，特别是要注意做好离职人员的项目交接工作。所有纸质的签字验收单原件都要及时交部门，原件由部门复印后交总项目保存处理。4 .项目风险管理：项目风险管理对项目进行风险控制，是保证项目顺利进行的重要管理手段，与项目实施和管理相关的人员要对项目可能存在的风险给予高度的重视和关注。项目立项时，项目负责人根据项目情况，在项目计划书中对项目可

5、能存在的风险进行分析，给出相应风险的规避控制措施。项目须跟踪项目进展情况，对已经出现或可能出现的项目风险，要及时预警，协助排减风险。5 .项目评审管理：项目评审管理是控制信息安全服务项目关键环节风险，保证项目质量的重要管理手段。项目评审分为外部评审和内部评审。外部评审，指外部项目需根据合同或客户要求组织的评审或审查确认，外部项目的评审由项目经理负责组织协调，并由项目相关方签字确认，评审结果由项目经理通报各相关单位，纸质评审意见送相关部门归档。6 .项目变更管理：对项目变更进行规范管理是控制项目风险，保证项目顺利进行的重要管理手段。项目变更一般包括项目商务变更、项目进度变更和项目人员变更。（1）

6、项目商务变更：因客户需求发生变化或者在项目实施过程中发现按项目原方案无法完成实施，需要对原合同的服务内容进行变更，项目负责人应及时和所服务单位进行沟通协商，双方对变更进行初步确认并达成一致。（2）项目进度变更：因需求变化、方案修改等导致项目进度发生变更时，项目经理要以书面或邮件方式向所服务单位说明原因，并得到所服务单位的认可。（3）项目人员变更：在项目实施过程中，因人员流动、工作需要必须调整项目成员时，需要相关人员知悉。7 .项目文档管理：项目中的文档分为纸质文档和电子文档两种，项目结束后，项目所有过程文档需要归档，项目专门需建立独立、不联外网的文档服务器，用于保存项目实施过程中产生的所有文档

7、、代码等资料。原则上要求各项目文档要尽可能按照项目文档规范和各类项目的文档模版进行编写。如所服务单位另有特殊要求，也可以按其要求编写相关文档。二、管理制度原则L规范性原则：管理制度的最大特点是规范性，呈现在稳定和动态变化相统一的过程中。对项目管理来说，长久不变的规范不一定是适应的规范，经常变化的规范也不一定是好规范，应该根据项目发展的需要而进行相对的稳定和动态的变化。在项目的发展过程中，管理制度应是具有相应的与项目生命周期对应的稳定周期与动态的时期，这种稳定周期与动态时期是受项目的行业性质、产业特征、团队人员素质、项目环境、项目经理的个人因素等相关因素综合影响的。项目管理制度的规范性体现在两个

8、方面：一是客观事物、自然规律本身的规范性和科学性，二是特定管理活动所决定的规范性。8 .层次性原则：管理是有层次性的，制订项目管理制度也要有层次性。通常的管理制度可以分为责权利制度、岗位职能制度和作业基础制度三个层次。各层次的管理制度包含不同的管理要素。前两个制度包含更多的管理哲学理念与管理艺术的要素，后一个属于操作和执行层面，强调执行，具有更多的科学和硬技术要素的内容。9 .适应性原则：实行管理制度的目的是多、快、好、省地实现项目目标，是使项目团队和项目各个利益相关方尽量满意。不是为了制度而制订制度。制订制度要结合项目管理的实际，既要学习国际上先进的理论和技术，又要符合相关的法律法规。10

9、有效性原则：制定出的制度要对管理有效。要注意团队人员的认同感。在制订制度的时候，是上级定了下级无条件执行，还是在制订的时候大家一起参与讨论区别很大。制度的制订是为了项目管理的效率，而非简单地制约员工。管理制度必须在社会规范、国际标准、人性化尊重之间取得一个平衡。对于不合理的制度置若罔闻而我行我素，这种危害远大于不合理制度存在所产生的危害，这将直接导致员工对整个制度的不重视，从而使得组织上下缺乏执行力，所以可以使用日事清的计划管理模块，对管理问题合理合规的透明管理，提高反馈效率，增强沟通力度。11 创新性原则：项目管理制度的动态变化需要组织进行有效的创新，项目本身就是创新活动的载体，也只有创新才

10、能保证项目管理制度具有适应项目的相对稳定性、规范性,合理、科学、把握好或利用好时机的创新是保持项目管理制度规范性的重要途径。项目管理制度是管理制度的规范性实施与创新活动的产物，一方面，项目管理制度的编制需按照一定的规范来编制，项目管理制度的编制在一定意义上讲，是项目管理制度的创新，项目管理制度创新过程就是项目管理制度的设计、编制，这种设计或创新是有其相应的规则或规范的；另一方面，项目管理制度的编制或创新是具有规则的，起码的规则就是结合项目实际，按照事物的演变过程依循事物发展过程中内在的本质规律，依据项目管理的基本原理，实施创新的方法或原则，进行编制或创新，形成规范。第二节人员管理制度一、监督机

11、制我公司在现行的管理机制基础上按照采购方在招标文件中关于XX区域化粪池清掏转运项目需求书。针对XX区域的特殊性、重要性、单独制定和完善内部的规章制度、岗位职责、考核办法、奖惩措施等，以此规范人员的方法，使工作人员在作业中有章可循。(一)外部监督机制主要在清掏转运行为和质量方面主动接受社会舆论、业务主管部门和安全作业管理部门的监督，比如聘请社会监督员、设立专线投诉电话等，在内部管理的公正性、可行性、有效性方面接受管理人员和工作人员的监督，比如设立意见箱等。(二)内部监督机制L公司不定期的抽样检查，对员工的工作质量进行评估。项目负责人定期、不定期对项目区域清掏工作质量进行检查，加强与一线作业组及员

12、工的沟通，及时了解一线工作情况及员工情况。2.巡逻人员负责本区域的工作检查，确保清掏转运工作正常有序、保质保量完成，加强与公司的沟通，及时将本区域的工作情况反馈给公司。（三）自我约束机制我公司将严格遵照XX区域化粪池清掏转运项目需求书加强内部管理，保洁员的清掏保洁行为必须按照规定的作业方式和要求来进行，工作人员的打捞、保洁行为及结果与其收入挂钩，以此约束和规范工作人员的清掏保洁行为。（四）信息反馈和处理机制根据作业量的动态变化或主管部门安排的紧急任务来及时调整作业方式，根据群众意见或建议来调整作业方式、方法，考核过程中发现质量问题及时整改，通过服务质量征询表来主动征询意见等几个方面。我公司通过

13、上述管理机制贯彻实施，在职工中形成一种自愿接受监督、自觉处理问题、自我约束行为的工作心态，从而在管理机制上保障清掏保洁作业的质量。二、人员录用录用新的工作人员时，除对年龄和身体状况有要求外，还要求具有一定的文化知识和清掏转运经验。由于本项目的人员需求量较大，为保证本项目有充足的劳动力资源，已与XX区域就业服务中心及一些有资质劳动中介部门取得联系，保证本项目在交接后不空岗。被录用的人员都将输入人员信息档案，以备查验。三、人员工作服管理制度为更好地规范XX公司公司工作服装的采购、管理、发放和统一着装要求，提升公司专业化服务的品牌形象，特拟定本管理办法。（一）管理目的为提高公司专业化服务品牌形象，规

14、范公司员工上班时间必须要求统一着装。（二）工作服的类型L本公司所有员工的工作服均分为春秋装、夏装和冬装三种类型，每种类型的工作服均为两套。2 .每种类型的工作服按男女性别不同，每种类型的工作服均分为大中小三个型号。3 .清掏转运每人定制带有安全反光标记的短袖、长袖各两套工作服（含帽子），雨衣一套。4 .管理人员每人定制与清掏转运人员不同款式的短袖、长袖各2套工作服（含帽子），雨衣一套，佩戴胸牌上岗管理。（三）工作服的更换周期.为更好地提升公司的整体形象，公司各个职能部门的员工工作服为一年一换。(四)工作服着装要求1 .原则上每年的四月与十一月统一着春秋装。五月一日到十月三十一日，统一着夏装。每

15、年的十二月一日到次年的三月三十一日统一着冬装(如有特殊情况，以公司的另行通知为准)2 .公司办公室人员每周的周一到周五上班时间，必须严格按公司的要求着装工作服，周六或周日，上班的人员，可酌情着个人职业便服，工作现场清掏转运的员工，上班时间必须着装统一工作服。3 .员工着装要求：(1)着工作装时，应搭配与工作装颜色、款式得当的衬衣、袜子和鞋类。鞋应保持保洁光亮，无破损并符合工作要求。在工作场所不得赤脚、不得穿拖鞋、拖鞋式凉鞋等。(2)工作服应经常换洗，不得出现掉扣、错扣、脱线现象。(3)工作时间必须佩戴公司统一发放的工作牌，并佩戴在左胸前上适当位珞。工作服及胸卡样式、标识为公司统一制定，各部门和个人不得随意更改。(五)服装购置计划1 .本公司员工工作服由行政办公室安排专人负责统一采购。2 .工作服根据安全库存量安排常规采购，确保工作服供应及时。当某型号工作服实际库存数量低于安全库存量时（10套，换季时除外），根据与供应商签订的相关合同最低采购总量安排进行采购，并合理分配各型号采购量，所有工作服库存量不应超过该类型最高库存量（最高库存量每种型号XX套）。3 .工作服需求表安排非常规采购。办公室应根据公司人员招聘计划提前一个月填写工作服需求表报相关领导审批，以便及时安排工作服采购工作。4 .每年2月至9月进行夏装采购，1