市场监管部门向广大消费者提示购买洗衣机时应注意的事项.docx

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1、市场监管部门向广大消费者提示购买洗衣机时应注意的事项一、洗衣机*KG是指干重还是湿重？日前，有消费者在网上购买了一款滚筒式洗衣机，货到后发现洗衣机的容量有问题，线上咨询卖家，卖家说洗衣机上标注的*KG是指加水后的湿重。从而引发消费纠纷。网上搜一搜，发现这类的纠纷不在少数，消费者对于洗衣机负载干重与湿重并不太了解，洗衣机标识中的含量*KG,国标又是如何定义的也不清楚。为此，X消委会家电专业委的专家指出：目前市面上有两种标识。一种是洗衣机标识公斤（KG）,出自GB12021.4中的术语定义，指“额定容量”。一次可处理干燥状态的标准洗涤物的最大质量（kg）,即俗称的干衣重量。另一种是标识容积（L）,

2、出自2018年出台的推荐性国家标准GB/T4288,其中的术语定义中有“洗涤桶容积”,指洗涤桶空间容量。目前市面上以标注(KG)居多。二、如何选购洗衣机？广大消费者在购买洗机衣时需注意以下几方面：一是1公斤以上、13公斤以下的洗衣机需要能效标识，包含能效等级、用水效率等级、洗净比等参数；同时通过标识上的二维码，扫码进入对应的中国能效标识中心网站，可在网站上查询它的生产单位、型号规格、能效等级、容量。二是洗衣机为强制性认证产品，需要经历安全测试和电磁兼容测试，必须在产品上标识CCC；三是选购洗衣机时一定要到大型商场或大型的在线平台、品牌授权店、官方旗舰店等正规渠道；四是购买商品时一定要保存好相关购买凭证；五是一旦发生消费纠纷，可先与商家协商解决，协商无果可向当地12315、市场监管部门或是消委会投诉，维护自身的合法权益。X消委会在今年315成立的专家委，主要是为家电消费纠纷提供专业咨询和技术帮助，同时开展相关的家电消费指导与宣传，推动家电行业市场规范发展,维护消费者合法权益。