2023经典窗口工作人员工作总结五章.docx

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1、2023经典窗口工作人员工作总结五章2023经典窗口工作人员工作总结五章一20一年,我在市局党组的正确领导下,继续担任国税局党组成员、副局长,分管全局精神文明建设、综合治理和办公室工作。一年来,在旗局党组的正确领导下,在同志们的支持和帮助下,经过自己主观努力,我较好地完成了分管工作任务。与此同时,我认真学习政治理论知识和税收业务知识,注重提高自身综合素质,加强党性锻炼,为搞好全局各项工作做出了应有贡献。下面,我将自己一年来的具体工作情况述职如下:一、全年工作总体回顾(一)更新思想,提高政治理论修养,不断改造世界观作为分管精神文明建设工作的领导,我非常注重提高自身政治理论修养。一年来,学习中,注

2、意积累资料和记心得笔记,并注重理论联系实际,做好本职工作。通过学习,使自己的思想逐渐成熟,认识不断提高,具备把握中央方针、政策精神,顺应时代潮流。紧扣税收工作,在思想上、政治上高度一致,提高了贯彻执行上级精神的自觉性,提高了认识问题和解决问题的能力,为做好以税收为中心的各项工作奠定了坚实的理论基础。(一)加强自身廉政建设,树立良好的领导形象税务机关是国家的行政执法部门,税务人员的一言一行,一举一动不仅代表税务机关的形象,而且影响到党和政府的形象,只有每个税务人员都树立了个人的良好形象,才会有税务机关的良好形象,才能维护好党和政府的形象。我结合自身工作实际,将这种形象做出如下总结,并依照执行:一

3、是献身者形象,即税收事业的光荣性和艰巨性,鼓励、鞭策着我为它献出毕生的精力。对于一个立志献身于税收事业的人来说,廉洁奉公是对自己的最基本的要求。只在以税收事业为己任,无私献身于税收事业的人,才能自觉地抵制腐败和不正之风,克已奉公,为税清廉。二是执法者形象,即税务工作人员代表国家执行税法,在纳税人和人民群众眼中,税务人员的一言一行、一举一动都代表着国家和政府的形象,因此,秉公执法、廉洁奉公是税务人员应具备的品质,也是每一个税务工作者应具有的执法形象。三是服务者形象,即税务工作人员处于国家与纳税人之间,其执法过程必然同时也是一个服务的过程。因此,基于以上几点,我严格要求自己正人先正己,只有这样,才

4、能真正做到廉洁自律,才能够做到坚持原则,秉公执法,尽职尽责,勤政为民,人民勤务员的形象才能够在人民群众心目中真正地建立起来。(三)坚持党性原则,严于律己,率先垂范一年来,我在工作中始终坚持以身作则,带头执行规章制度,自觉抵制不正之风,做到了秉公执法,尽职尽责,克己奉公,廉洁从政,取得了领导的主动权,有效地推动了各项工作。具体做到了四勤,即勤学习、勤思考、勤调查、勤动手。对今天可完成的任务,决不推到明天干,对事关工作大局的事,决不倚老卖老,并注重搞好班子成员间的团结,摆正自己的位子,主动的协助一把手工作,使班子形成了较强的凝聚力、向心力和战斗力,保证了以税收为中心等各项工作任务的圆满完成。(四)

5、工作任务完成情况1、办公室工作一年来,作为分管办公室的负责任,我经常教育办公室人员要转变思想观念,树立服务意识,做好服务、保障和协调工作,当好领导的参谋助手。在抓好教育的同时,我具体参与了办公室工作目标的制定,组织起草和完善机关的各项工作制度,建立了严密的考核管理办法,保证了机关的正常运转和各项工作任务的圆满完成。此外,我们围绕税收中心工作编发国税信息68期,被区局采用1期,被市局采用17期,被旗委采用20期;被市级新闻媒体采用8期,被省级新闻媒体采用1期。信息工作圆满完成了市局目标考核任务,被旗委评为全旗中区直信息工作第一名。档案工作继续保持了自治区特级荣誉,11月份,我局获得了市级档案工作

6、先进单位称号。2、精神文明建设在抓好精神文明建设工作中,我们做到了三统一、四到位、五落实。即一是统一思想,统一规范,统一行动;二是组织到位,领导到位,规划要位,措施到位;三是责任落实,制度落实,决策落实,机制落实和分法步骤落实。为保证各项措施和制度真正发挥其实际意义,我们首先是健全组织,加强领导,党组把精神文明创建工作列入重要议事日程,列入各级干部任期目标责任制之中,纳入目标管理体系,实行一岗双责。这样,精神文明创建工作做到了有领导机构和创建责任制,有近期和中长期的创建目标和规划,有切实可行的创建办法和措施,有良好的精神文明建设工作队伍和一定的经费投入,从而保证了全局精神文明建设工作的深入开展

7、。为了保证全旗国税系统精神文明创建活动的有效开展,我还从实际出发,继续修整符合本局实际的创建活动管理办法,建立了创建工作责任制,制定了检查考核制度,建立健全监督制度机制和创建激励机制,积极抓好文明办税,优质服务、内强素质、外树形象活动,大力开展比、学、赶、帮、超等活动,从而保证了精神文明创建工作的顺利进行。经过全局上下的不懈努力,我们实现了预期的目标和任务,9月份,旗局机关取得了自治区级文明单位称号;12月,所建成了自治区级青年文明号单位。税务分局、税务分局保持了自治区级青年文明号荣誉,办税服务厅取得市级文明单位称号,全局基层征收单位均建成市级青年文明号。3、综合治理工作在抓综合治理工作中,全

8、局做到了无黄、赌、毒现象,无重大责任事故,无计划外生育,还被旗政府评上了先进单位。此外,我们大力开展四五普法教育,做到人人学法、懂法、守法、护法。建立以预防为主的管理制度,并严格管理,狠抓落实,均有效保证了综治工作的顺利进行。二、存在的问题与今后打算(一)存在的问题1、税收调研工作开展得不够彻底,自己没有撰写出有价值的税收调研报告。2、理论与实践结合的还不够好,对政治、经济和税收活动中出现的一些新情况,新问题,有的尚不能在实践基础上加以完美结合,从而制约了自己理论水平的进一步提高。3、有时自身要求还不够严格,有吃请和浪费现象。今后我决心发扬成绩,克服不足,进一步加强理论学习,与时俱进、开拓创新

9、,使自己分管的工作在原有的基础上更上一层。(二)下一步工作努力方向1、信息工作再上新台阶。具体实现三个目标,即一是在全旗国税系统建立一支高效快捷的信息网络,做到局有专职信息员,各科室、管理局和基层所有兼职信息员,保证信息及时反馈,上下通畅;二是建立健全一套完备的信息工作制度(责任制度、考核制度、奖惩制度),保证信息工作顺利开展;三是信息工作要上层次、上水平,保证信息的数量和质量要超过上年,要进入全市国税系统前三名。2、公文处理进一步走向规范化、制度化、自动化,逐步实现无纸化办公。各部门发文要严把文字关、程序关、质量关,严格按行文规则办事,确保发出的文件无差错。3、强化机关的制度建设,努力实现规

10、范化管理,要进一步完善机关的规章制度,使各项工作有章可循,有序开展,逐步实现规范化、科学化管理,保证机关各项工件的正常运行。4、社会治安综合治理要有新起色,达到全局无黄、赌、毒现象,无刑事案件和重大事故发生,无超计划生育现象。坚持开展普法教育,做到人人学法、懂法、守法、护法,力争获得综合治理先进单位称号。2023经典窗口工作人员工作总结五章二根据市纪委、市监察局和市政府纠风办(四纪发20-4号)精神,结合我市系统实际,经局党委研究,决定从20一年开始,在全市系统深入开展创建人民群众满意服务窗口活动。现将创建工作总结如下:一、加强领导,落实责任为扎实开展好人民群众满意服务窗口创建活动,我局成立创

11、建人民群众满意服务窗口活动领导小组,领导小组由为组长,副组长由、副书记为副组长,成员由其他党委委员和各股室负责人、基层站所负责人组成,具体负责创建活动的总体部署、组织协调和检查指导。领导小组下设办公室,办公室设立在党委办,负责创建活动的日常工作,督促和监督各服务窗口认真组织实施创建活动,切实加强对创建工作的领导,确保创建活动取得明显成效。二、宣传发动,提高认识(1)召开会议,营造良好氛围。在全局召开了创建人民群众满意服务窗口活动动员大会,全面部署创建活动的目标任务、办法措施和时间安排,使广大干部职工充分认识创建工作的重要性和必要性,认真自觉地投入到创建活动中去,印发20多条标语,分别分发到各基

12、层林业站,营造人人参与学习、人人提高认识、人人建言创建、人人监督创建的良好的创建氛围。为我局各单位创建工作奠定坚实的思想基础。(2)制定方案,明确创建目标。结合我市工作实际,我局印发了四会市一局创建人民群众满意服务窗口活动的实施方案(四林20-26号),要求全体干部职工认真学习、深刻理会,并认真贯彻执行。创建活动实施方案中明确指出了创建原则、创建范围、创建标准以及创建内容。实施方案的出台,加深了我局广大工作人员对创建工作的深刻认识,指导了创建工作的顺利进行,为创建工作迅速开展提供了有力保障。三、自查自纠,整改落实为切实开展好人民群众满意服务窗口活动,我局以行政服务大厅为主体,辐射各服务窗口,依

13、照创建内容和创建标准,进行一次深入、全面地自查自纠工作。1、强化学习,提升人员素质。局经常组织窗口工作人员进行从政道德教育、职业道德教育和政治业务学习,做到学习经常化,工作制度化;落实政风行风建设领导责任制和教育、监督、考核、奖惩等制度,使得窗口内部管理制度日趋完善,纪律严明。同时,要求各服务窗口工作人员,通过日常工作发现的问题,以及通过换位思考,站在前来办理业务群众角度,对照创建活动考核标准,逐条认真把关,审查服务窗口存在的硬软件服务是否有存有欠缺。在内部召开座谈会,通过相互交流、互提建议以及认真总结,为服务窗口制度整改积极建言建策。2、优化环境,提高服务质量。服务大厅工作需做到环境整洁,无

14、脏、乱、差现象,服务设施齐全;办事指南清楚,政(事)务公开完善;设置咨询窗口,提供咨询引导服务,给办事群众一个明确的办事指引。我局林业行政服务中心推行的一站式服务,全程服务、预约服务,开通重大项目绿色通道;推行办事事项网上申请、网上受理、网上审批,强化大厅窗口服务功能,精简办事环节,缩短办结期限取得了良好的成效,深受广大群众赞赏。3、健全制度,落实岗位责任。各服务窗口认真落实领导现场接办接访制、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、首问责任制度、失职追究制,并公示上墙,主动接受群众监督;服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责、积极推行为民、便民、利民措施,关心群众的疾苦,对他们提出的

15、各种疑难问题能及时进行解答,做好耐心的解释服务工作,及时化解群众心里疑虑,在规定工作日内完成业务受理。并在大厅显眼处设有举报投诉意见箱和意见簿,及市行政效能投诉中心电话,主动接受办事群众及全社会各界人士的监督和投诉。4、群策群力,确保整改到位。要求各服务窗口紧紧围绕创建内容和创建标准,采取多种形式,联系群众,依靠群众,广泛征求意见,采取问卷调查、网上调查、明查暗访、召开座谈会等多种方式,广纳民意,汲取全社会多方智慧,广泛了解掌握各服务窗口政风行风建设状况,查找存在突出问题。2023经典窗口工作人员工作总结五章三20一年,在县委县政府的亲切关怀下,在县行政服务中心领导的正确指导下,在县消防大队领

16、导的高度重视和密切配合下,窗口工作本着为民、利民、便民的原则,充分体现透明、高效、快节的服务理念,严格执法、热情服务,加强消防窗口建设,打造消防服务的绿色通道,积极为办事人员提供便利,为办事单位上门服务,赢得了政府领导和企事业单位的一致好评,也受到群众的普遍欢迎。公安消防大队自09年5月4日进驻行政服务中心以来共接待群众现场及电话咨询200多人次,发放办事服务指南200余份,受理承诺件117件,办结117件,其中建筑工程消防设计审核及备案40件,建筑工程消防竣工验收及备案75件,公共聚集场所使用或开业消防安全检查2件,提前办结率为100%o一、20一年度主要工作20一年5月份,根据县政府统一要求,公安消防大队进驻行政服务中心,恰逢新消防法颁布之时,消防审核及竣工验收审批手续做出一系列重大的调整,由原来的对建设工程消防审核验收制度,调整为审核验收和备案抽查相结合

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