供水有限责任公司过户、销户管理制度.docx

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1、XXXX供水有限责任公司过户、销户管理制度一、目的加强供水营业管理，建立正常的供水营业秩序，保障供用水双方的合法权益，规范过户、销户过程，满足用户需求。二、适用范围公司和用户在进行水的供应与使用活动中，应遵守本制度的规定，遵循、执行公司的管理。三、职责1、营销管理部表卡室、营业大厅负责用户户名更改,销户工作并做好登记保存；2、营销管理部所长负责审批销户、更改户名、用水性质调整；3、用户用水性质改变（价格调低时），或更改户名、销户应主动向淮北市供水有限责任公司提起书面申请。四、更改户名1、居民用户申请更换户名，必须持有效证件（居民身份证、本市户口本、房产证）到供水营业大厅填写“更换户名申请表”。

2、2、居民用户更换户名前，需要结清原用户所使用的水费，经营业大厅负责人签字后方可大厅工作人员办理。3、单位用户要求更改户名，双方须持单位证明到供水营业大厅填写“更改户名申请表”，并加盖双方公章，在结清原先所欠水费后，重新签订“供水合同”。4、每月底由营业大厅移交给表卡室一份当月的用户更换户名清单，双方负责人签字办理移交手续。五、更改用水性质用户用水性质根据用户的具体情况进行改变，1、当抄表员发现用户用水性质改变（价格调高时）时，应及时填写“更改用水性质申请表”，经内部稽查确认，部长长签字后交营业大厅负责人办理变更手续。2、用户用水性质改变（价格调低时），用户应主动向淮北市供水有限责任公司书面申请，公司派人员审核并经公司领导批准后，依据实际情况从考核之日起给以调整用水性质。六、销户1、用户（个人或单位）的申请销户报告或者公司的销户通知单，须经内部稽查确认，所长签字批准“销户申请表”。2、用户申请销户，必须持有效证件，到营业大厅填写“销户申请表”，结清原户所欠水费（由营业大厅签字证明），方可销户。3、销户申请表各经办人和部门应按要求逐项填齐（包括抄表员，拆表人，营业大厅，表卡室，副部长，部长签字等），手续办理齐全后方可办理拆表，用户申请表由营业大厅存档。4、每月底营业大厅负责人向表卡室移交一份当月销户的用户清单，同时办理清移手续。5、拆回的水表一律收回到营业所仓库，定期交还公司计量室。