隧道辖区道路清扫保洁劳务服务项目实施管理考核及操作规程.docx

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1、隧道辖区道路清扫保洁劳务服务项目实施管理考核及操作规程1.1项目实施管理1.1.1项目管理总则1、以人为本，凝聚队伍，通过管理，确保责任落实到人。实行道路保洁管理定点定人定时间的运作思路，使道路清扫工作实现项目管理精细化、管理区域责任化，管理制度整体化。2、加强清扫保洁作业力度。道路清扫保洁每天加强保洁力度，增加道路巡回保洁的频率，实现全方位、全覆盖、高标准、高质量地实施清扫保洁工作，达到无盲区、无死角，时刻保持干净、整洁的效果。3、完善快速保洁反馈机制。在原有保洁队伍的基础上,建立快速清扫保洁队伍，管理人员配备对讲机，手机24小时开通，形成一个快速保洁反馈链。只要发现路面污染，都能及时报告，

2、及时处理，提高整体机动能力，减少废弃物的滞留时间。1.1.2作业管理为保证公司项目管理体系有效运转，做到上通下达、指令畅通，横向沟通协调的目的，特制定本原则。1、指导思想：以“净、绿、亮、美”为目标，加强清扫保洁队伍建设，规范道路清扫保洁标准，促进清扫工作上水平、上台阶。2、管理运作原则：统一决策、分层管理、有效控制。3、指挥原则：3.1服从原则：下级对上级的命令若有异议，可提出意见或建议，若不能取得统一意见，应首先服从，事后申诉，不得拒绝执行或阳奉阴违，消极怠工。3.2一个上级原则：每个下级只有一个上级。保洁作业人员对班组长负责；班组长对管理负责人负责；管理负责人对公司负责；公司对业主负责。

3、上级对每个直接领导的下级有培养和指导义务。3.3逐级管理原则：指令的发布逐级下达，减少越级指挥。4、考核与奖惩原则：对照制度以及保洁目标、指标、量化考核，实事求是、奖优罚劣。5、机构岗位设置原则5.1机构设置原则：明确职能、理顺关系、适应需要、科学设置、高效运行。5.2岗位设置原则：按需设岗、以岗设人、精干高效。6、现场管理员每日不低于三次在服务范围内进行巡查,对员工作业进行监督和指导，重大问题需及时反馈于管理负责人和采购人单位。5.3范作业，制定作业流程和操作规程，确保员工按规作业，并在工作时间穿反光背心、反光帽，保证安全作业。1.1.3环卫设施管理1、严格落实环卫设备保洁和管理功效，落实长

4、效管理机制。做到果壳箱、垃圾筒完好率达99%o果壳箱、垃圾筒无积存垃圾、日产日清、外表清洁无污垢、无垃圾满溢现象、外无暴露垃圾。2、不将保洁清扫垃圾倒入果壳箱内，以免果壳箱满溢。果壳箱、垃圾筒，派专人定期清洗，及时处理果壳箱歪斜，油漆剥落等问题，保持外观干净整洁。3、平时巡查管理过程中，管理负责人或项目管理员以及一线保洁人员发现垃圾筒、果壳箱损坏及时通知公司，公司在20分钟内到达场地修复。垃圾筒损坏开裂将采用软塑料补修法，免费修理，以延长使用寿命，又不影响外观，从而节省资金。4、做好隔离带护栏的保洁工作4.1对责任路段内的隔离带护栏做到每月定期清洗，保证隔离带的清洁卫生，清洗过程中不得使用对护

5、栏外观有影响的清洗设备；4.2清洗隔离带护栏前做好放置警示锥形桶等安全保障措施；4.3在作业过程中，发现轻微破损的隔离带护栏立即妥善修理，严重破损的立即上报。工作考核管理按月、年定期对项目人员进行考核，及时处理管理问题,优化管理水平，提高管理质量。月度工作情况记录表姓名科室职务职称本月度完成岗位职责情况注：本表于次月2日（遇节假日顺延）前交办公室员工月度考核表部门:职位:姓名:考核项目分值考核内容与标准考核人自评负责人考评1、遵守国家法律法规，遵守公司思想20规章制度。（OTO分）品德分2、敬业爱岗，踏实工作。（0-5分）3、热爱公司，维护公司的合法权益（05分）1、工作能力出色，能在规定时间

6、工作30内提前完成本职工作。（0-10分）能力分2、做事主动，在完成本职工作后，能主动承担本职工作外的任务。（0-10分）3、协调能力强，能独立处理工作中遇到的困难，工作上能相互帮助、团结。（0-10分）1、具有较强的敬业精神，坚持满勤，经常超时工作。（0-2分）出勤102、正常出勤，无迟到、早退。（0-4情况分分）3、精神面貌差、出勤未达到公司要求。（0-4分）1、工作细微、周到、无差错，工作质量高，无返工情况。（OT5分）工作40 2、善于主动学习，提高岗位专业绩效分 知识水平和职业技能，并在工作提出新的见解和方法（075分）3、工作成绩得到上级领导的肯定和表扬（OTO分）自评人签名：年考

7、核人签名：月日年月日员工年度考核表部门：职位：姓名:考核得分项目德、廉能勤绩占比总得分员工评议30%考核小组评40%领导评鉴30%合计考核小组结论:考核小组成员签名：年月日考核结果优秀称职基本称职不称职本人意见:名:1.2员工考核本项目制定经济责任制的内部考核制度，考核内容主要包括出勤情况、保洁质量、机具设备使用情况、安全生产四大块内容。日常报表经班长、管理员审查，管理负责人考评后存档。每月由项目管理人员组成考核小组对各作业小组、个人进行考核。对考核中出现的问题，以书面形式通知到班组、个人，及时进行教育、整改。对考核中涌现的优秀员工、合理化建议、好人好事将给予通报表扬及一定的物质奖励。单月考核

8、不合格者，停发当月奖金；连续两月考核不合格者，重新进行职业培训，经培训不改者，予以辞退处理。1.2.1管理员考核实施办法考核：项目考勤检查：每扣1分扣除当天考勤20元，每日进行考核。工作形象检查：每扣1分扣除当天考勤20元，每日进行考核。工作纪律检查：每扣1分扣除当天考勤20元，每日进行考核。考核细则，以谁当班谁负责为原则1、严格执行公司考核制度。所属保洁员的着装不整齐,巡回保洁员不按规定统一携带捡拾垃圾的手动钳、垃圾桶等作业工具，管理员未及时制止，记录上报的，扣1分。2、责任区域内的道路、人行道，有积泥、油污，晴天积水未及时组织人员处理的，扣1分（特殊情况除外）。3、根据考核要求，责任区内保

9、洁员未完成第一遍和第二遍普扫，没有及时汇报管理员的，扣1分。4、责任区域内雨水井沟眼有杂物，树圈有垃圾、杂物,人行道板及各类井盖等处缝隙垃圾、杂物未及时发现并安排人员处理的，扣1分。5、道路绿地（含车道绿化隔离带、人行道绿地）绿化带内检查不到位，有杂物、垃圾，且未安排人员及时处理的,扣1分。6、交通隔离栏（墩）、路灯杆、交通信号灯杆（2.2米以下部分）有污垢、有积尘。在巡查过程中未发现或未组织人员及时处理，扣1分。7、道路城市家具、路面的乱涂写招贴未及时组织人员清除或清理不彻底的，扣1分。8、果壳箱、垃圾桶有大量积存垃圾。果壳箱、垃圾桶底有污垢、垃圾满溢，暴露垃圾等现象，且未安排人员及时发现处

10、理的，扣1分。9、所属保洁员存在脱岗、违纪等现象，发现违纪情况未做好记录和上报的，扣1分。10、所属道路突发抛洒，未做好安全维护和处理工作且未及时上报抛洒信息的，扣1分。11、未及时（发生事件10分钟内）汇报处理道路各类突发事件（如交通设施破损、市政设施破损、各类管网破漏、以及各类影响道路通行安全的事件等），扣1分。12、未经管理负责人同意上班无故迟到早退15分钟以内，扣1分。13、未经管理负责人同意上班无故迟到早退30分钟至1个小时，扣3分并扣除当天迟到考勤。14、未经管理负责人同意上班无故迟到早退1-2个小时,扣3分并按旷工半天处理。15、未经管理负责人同意上班无故迟到早退2-3个小时,扣

11、3分并按旷工1天处理。16、未经管理负责人同意、私自换班或找人顶班，扣1分。17、未经管理负责人同意，私自离岗，扣1分。18、巡查期间与员工聊天、抽烟、睡觉、看书等与工作无关的事以及迟滞工作等其中任一项，扣2分（特殊情况除外）。以上检查项目同类问题连续出现2次仍不引起重视，管理员调离岗位做班组长。1.2.2项目班组长的考核办法考核：项目考勤检查：每扣1分扣除当天工资15元，每日进行考核。工作形象检查：每扣1分扣除当天工资15元,每日进行考核。工作纪律检查：每扣1分扣除当天工资15元，每日进行考核。考核细则，以谁当班谁负责为原则1、工作所需的工具和物品未带齐全，包括、竹扫把、垃圾桶、夹子、腻刀和

12、其它必备物品，造成工作无法开展的,扣1分。2、工作期间着装不符，包括（工作服、工作帽、工作证）且着装不整齐的，扣1分。3、未及时做到对道路及街巷绿化带垃圾的保洁工作，绿化带内有杂物、垃圾（滞留废弃物超过15分钟），扣1分。4、未及时（发生事件10分钟内）上报并协助处理各类道路突发事件（道路各类突发抛洒，交通设施破损、市政设施破损、各类管网破漏、各类影响道路通行安全的事件），扣1分。5、责任区域内的道路、人行道的各类垃圾、积泥、积尘、晴天积水，绿化带暴露垃圾、雨水井沟眼杂物，树圈垃圾、杂物，人行道板及各类井盖等处缝隙垃圾、未在规定时间内处理的，扣1分。6、未经项目管理人员同意上班无故迟到早退15

13、分钟以内，扣1分。7、未经项目管理人员同意上班无故迟到早退15-30分钟以内，扣2分。8、未经项目管理人员同意上班无故迟到早退30分钟至1个小时，扣3分并扣除迟到的当天考勤。9、未经项目管理人员同意上班无故迟到早退2个小时，扣3分并按旷工半天处理。10、未经项目管理人员同意上班无故迟到早退2-3个小时，扣3分并按旷工1天处理。11、未经项目管理人员同意、私自换班或找人顶班的，扣1分。12、未经项目管理人员同意、私自离岗，扣1分。13、作业期间做聊天、抽烟、睡觉、看书等与工作无关的事以及迟滞工作等其中任一项，扣1分。14、作业过程中违反工作纪律，查实后违纪事实存在，核准无误后不签字认可的，扣1分

14、，情节严重退回公司处理。以上检查项目连续出现2次仍不引起重视，班组长调离岗位做保洁员。1.2.3保洁员的考核办法考核：项目考勤检查：每扣1分扣除当天考勤10元，每日进行考核。工作形象检查：每扣1分扣除当天考勤10元，每日进行考核。工作纪律检查：每扣1分扣除当天考勤10元，每日进行考核。考核细则，以谁当班谁负责为原则1、作业所需的工具和物品未带齐全，包括、竹扫把、垃圾桶、夹子、腻刀和其它必备物品，造成工作无法开展的,扣1分。2、工作期间着装不符，包括（工作服、工作帽、工作证）且着装不整齐的，扣1分。3、上班后未按规定时间内完成第一遍普扫的（5-10月每日上午6：30前完成普扫，其他月份每日上午7

15、：00前完成普扫），扣4分。4、责任区域内的道路、街巷、人行道的各类垃圾、积泥、积尘、晴天积水未在规定时间内及时处理的，扣1分。5、责任区域内的绿化带暴露垃圾、雨水井沟眼杂物，树圈垃圾、杂物，人行道板及各类井盖等处缝隙垃圾、杂物未在按规定时间完成处理的，扣1分。6、责任片区内各类种油污、污渍未在按规定时间及时处理、汇报的，扣1分。7、责任路段垃圾归堆后未在规定时间内清理完毕，扣1分。8、所属保洁区域内各类突发事件未及时汇报、处理的,扣1分。9、未经管理人员同意，上班无故迟到早退15分钟以内，扣1分。10、未经管理人员同意，上班无故迟到早退15-30分钟以内,扣2分。11、未经管理人员同意，上班

16、无故迟到早退30分钟至1个小时，扣3分并扣除迟到的当天考勤。12、未经管理人员同意，上班无故迟到早退1-2个小时,扣3分并按旷工半天处理。13、未经管理人员同意，上班无故迟到早退2-3个小时,扣3分并按旷工1天处理。14、未经管理人员同意，私自换班或找人顶替的，扣1分。15、未经管理人员同意，私自离岗，扣1分。16、作业期间做聊天、抽烟、睡觉、看书等与工作无关的事以及迟滞工作等其中任一项，扣1分。17、作业过程中违反工作纪律，查实后违纪事实存在，核准无误后不签字认可的，扣3分，情节严重退回公司处理。以上检查项目同类问题出现2次，经教育不改者，予以辞退处理。1.2.4违纪严处发生以下违纪行为的个人将严肃处理：1、作业前、作业时有饮酒现象，立即停止作业，退回公司处理。2、赌博、打架斗殴、煽动他人未造成严重后果的，退回公司处理。3、不服从公司领导合理的工作安排及调配，且态度蛮横、恶劣的，退回公司处理。4、工作消极怠工，经劝诫后仍无悔改的，退回公司处理。1.2.5考核表1、管理人员考核表项目管理人员考核表姓名：部门：岗位：考核日期：_评价因素评价因素对评价期间工作成绩的评价要点评价尺度优良中可