某公司前台接待管理制度.docx

上传人:王** 文档编号:724738 上传时间:2023-12-27 格式:DOCX 页数:3 大小:14.52KB
下载 相关 举报
某公司前台接待管理制度.docx_第1页
第1页 / 共3页
某公司前台接待管理制度.docx_第2页
第2页 / 共3页
某公司前台接待管理制度.docx_第3页
第3页 / 共3页
亲,该文档总共3页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

《某公司前台接待管理制度.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《某公司前台接待管理制度.docx(3页珍藏版)》请在优知文库上搜索。

1、某公司前台接待管理制度第一条为了加强对前台人员的管理,规范前台接待工作,提升我公司的形象,特制定本制度。第二条本制度适用于公司前台人员。第三条前台接待员必须具备良好的自身素质和文化修养,着装要整洁整齐,口齿伶俐,语言简练、清晰,要用普通话。第四条前台接待员应保持正确而美观的站位姿态,站立时两手自然后背,左手抱右手拳,抬头、挺胸、两眼目视前方,双腿自然合拢。第五条前台接待员要善于从客人的乘坐车辆、言谈举止、衣着打扮、面色神情上判断客人的消费能力和消费需求,从而进行有针对性的推销工作。第六条前台接待员应经常性的征询客人意见,看管好宾客意见簿,未经值班经理批准不允闲王何人擅自撕毁意见簿上的内容。第七

2、条坚守岗位,把好门望,在没有领导同意的情况下,谢绝参观,特殊情况,经批准可以参观。第八条工作时间内无特殊情况谢绝外来人员进入营业区内找人,需要找人,由接待员电话联系或替客人找。第九条前台接待员应负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写来访客户登记表)第十条前台接待员应负责接听电话,以真诚甜美的声音,展现公司良好的形象。第十一条前台接待员为前来应聘的求职者提供服务,安排填写应聘表,并及时将应资料上报到公司人力资源部门。人力资源部门审核后,由前台通知应聘者前来面试。前台将应聘表面试记录表交给面试部门主管。当人才被录用后,由前台负责通知其前来报到

3、。第十二条人才报到后,由前台将应聘人员提交的资料进行整理,填写录用人员资讯表,粘贴各种证件。第十三条前台接待员应负责公司内日常考勤的记录工作,对迟到早退、旷工等记录及时上报到财务处。第十四条前台接待员应随时注意前厅内的卫生状况,管理好前厅内的设施、设备,例如空调、消毒柜、灯具、排风等,应根据客人需求、客流量等实际情况合理开关。第十五条前台接待员站位时间不得随意走动,不得玩弄手机,不得东张西望,交头接耳。否则,承担经济责任30元。第十六条前台接待员不许留长发、奇发、胡须,不许佩带与工作无关的物件,不吃带异味的食品,面部始终带有微笑,否则,承担经济责任30TEo第十七条前厅内禁止工作人员会客或闲谈、说笑打闹、吃零食、抽烟等不良行为,发现以上情况,承担经济责任30元。第十八条本制度由行政部负责解释、修改。第十九条本制度自公布之日起实施。

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索

当前位置:首页 > 办公文档 > 规章制度

copyright@ 2008-2023 yzwku网站版权所有

经营许可证编号:宁ICP备2022001189号-2

本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。装配图网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知装配图网,我们立即给予删除!