物业办公室管理规章制度.docx

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1、一、总则1.为了规范我司物业办公室的管理，提高工作效率，特制定本规章制度。2.本规章制度适用于我司所有物业办公室及相关人员。3.物业办公室是公司的核心部门之一，负责处理各项行政事务。因此，所有相关人员必须严格遵守本规章制度。二、组织结构与职责1.物业办公室由主任负责，下设档案管理员、安保管理员、环境卫生管理员、设施设备管理员和客户服务专员等岗位。2.主任负责全面主持物业办公室的日常工作，组织制定和实施各项管理规章制度，监督和检查各项制度的执行情况。3.档案管理员负责档案的收集、整理、保管和利用工作，确保档案的完整性和安全性。4.安保管理员负责物业办公室的安全保卫工作，包括门禁管理、巡查、消防安

2、全等工作。5.环境卫生管理员负责物业办公室的环境卫生工作，保持物业办公室的清洁、整洁。6.设施设备管理员负责物业办公室的设施设备的管理和维护工作，确保设施设备的正常运行。7.客户服务专员负责处理客户的咨询、投诉和建议，提供优质的服务。三、管理规章制度1.严格遵守国家法律法规和公司各项规章制度，不得违法违规。2.遵守工作时间安排，按时上下班，不得迟到早退。如需请假，应提前向主任申请并得到批准。3.严格保密制度，不得泄露公司机密信息。4.按照岗位职责，认真履行工作职责，遇到问题应及时报告并积极处理。5.保持物业办公室的整洁、安静、有序，不得在物业办公室内吸烟、酗酒、喧哗等影响办公环境的行为。6.爱

3、护物业办公室的各项设施设备，发现损坏应及时报告维修。7.对客户服务要热情、耐心、细致，不得怠慢客户或敷衍塞责。8.定期对物业办公室进行安全检查，及时发现和处理安全隐患。9.严格执行各项管理规章制度，不得擅自更改或违反规定。如需对规章制度进行修改或补充，应报请主任批准后执行。四、考核与奖惩1.我司将对物业办公室及相关人员的日常工作表现进行定期考核，考核结果将作为员工晋升和奖惩的重要依据。2.对于违反本规章制度的员工，我司将视情况进行批评教育、罚款、降职等处罚措施。情节严重的，将依法追究其法律责任。3.对于工作表现优秀的员工，我司将给予相应的奖励措施，包括晋升、加薪、表彰等。五、附则1.本规章制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，由我司解释并制定补充规定。2.本规章制度的修改或补充，须经主任批准后发布执行。