贵阳市2023年试点民生药事服务项目清单.docx

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1、附件2贵阳市2023年试点民生药事服务项目清单序号项目名称建设标准服务内容1用药指导必备项目向顾客说明使用药品的适应症、禁忌症、注意事项、服药适宜时间、储存方式等内容。2建立慢性病人不良反应档案必备项目建立所在生活圈内的慢性病顾客不良反应档案，包括售药时询问病人身体健康状况、用药后回访不良反应情况等内容。3安全用药知识讲座必备项目开展腾讯线上会议或联系所处生活圈周边社区，每月开展1-2场安全用药知识讲座，宣传科普合理用药知识。4电话咨询必备项目将门店联系电话公示在显眼位置，固定时间段向群众提供电话咨询服务，解答群众用药疑惑。5网络咨询必备项目开展互联网药品销售的门店需通过线上平台解答群众问题，

2、并根据群众反馈症状提供相关药品使用建议。6过期药品回收必备项目设置过期药品回收箱回收生活圈周边居民遗存的过期药品，建立过期药品回收登记台账并定期向当地市场监管部门汇报后销毁。7代客寻药必备项目门店内若无群众意向购买药品时，通过联系所在连锁企业其他门店进行查询，指引群众前往购买或企业配送、门店调拨等形式方便群众购买。严禁通过私人渠道、代替操作网络购买等方式对群众需求药品进行购买。8药品拆零销售必备项目按照药品经营质量管理规范要求，对负责拆零销售的人员进行培训，设立药品拆零销售专柜，配备洁净拆零工具，向顾客提供拆零药品的说明书，并在销售的拆零药品外包装上注明药品名称、规格、数量、用法、用量、批号、

3、有效期以及药店名称等内容。9送药上门针对所在生活圈内行动不便的中老年人、重症患者、孕妇等特殊群体施行送药上门服务，送出药品仅能为OTC类非处方药，处方药品需查看核对医生处方后方可销售。建立送药上门台账，记录送出药品的批号、效期、生产厂家等信息。1024小时营业设置值守人员严格按照药品经营质量管理规范24小时营业或配备自助购药机满足群众购药需求。11测量身高体重配备身高体重测量仪器，指导有需求的群众进行测量。测量前后严禁以药事服务为名义开展非法诊疗、变相推销药品。12自助测血压配备自助血压测量仪器，指导有需求的群众进行测量。测量前后严禁以药事服务为名义开展非法诊疗、变相推销药品。备注：在发现存在健康风险的人员时，应立即引导其前往医疗机构就诊；对可能涉及诊疗服务的，应先与当地卫生健康部门确认；严禁超范围服务，严禁以药事服务名义从事非法诊疗、变相推销等违法违规行为。