自贡市第一人民医院远程心电项目商务需求方案.docx

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1、自贡市第一人民医院远程心电项目商务需求方案一、商务需求方案：1、服务能力：(1)软件提供方必须是在中华人民共和国境内注册的，具有法人资格、具有自主(所有提供的软件均须有软件著作权)的信息网络技术公司，并具有较高的研发、修改和调试能力。(2)软件提供方未被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，信用信息以投标(响应)截止时间在信用中国网(.cn)、中国政府采购网(.cn)公布为准，如相关失信记录已失效，软件提供方需提供相关证明材料。(3)软件提供方应具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；并具有丰富的远程心电系统产品的开发和实施经验。(4)软件提供方应

2、有良好的商业信誉，有依法纳税和社会保障资金的良好记录，近三年内在经营活动中没有重大违法记录，并提供相关的声明和证明文件。(5)软件提供方应具备健全的财务会计制度和良好财务状况，需提供上一年度经审计的财务报表和开标前三个月内出具的银行资信证明或其复印件。(6)软件提供方应具有完善、优质的售后服务和良好的资质信誉。2、服务案例：(1)软件提供方应长期致力于上述产品解决方案的研发和实施，应具有三甲综合医院的项目成功案例。(2)软件提供方的实施案例中应至少有通过医院信息互联互通标准化成熟度测评四级甲等和电子病历系统应用水平分级评价5级。3、人员要求：投标人应提供一支专业、有丰富开发实施经验的技术团队保

3、障项目的成功。现场项目经理应具有3年以上远程心电系统项目管理实施经验，在项目周期内必须保证人员的稳定性，无特殊原因不允许中途更换项目经理。4、培训要求:软件提供方制定培训计划，包括：培训对象、培训内容、培训时间等，对本产品涉及的直接及间接使用者进行全方位的培训，直至能熟练操作。5、后续服务：软件提供方须协助院方通过电子病历系统应用水平分级评价5级、互联互通标准化成熟度测评四级甲等，服务包括但不限于：咨询及宣讲培训、对标差距梳理分析、系统改造建设、文审资料准备、现场查验技术支持等。6,质保及售后服务：软件提供方应根据项目要求建立完善的售后服务管理体系，并以最终交付物经医院验收合格,即釜订验收文档

4、为准。(1)质保期：从项目完成验收(验收文档签订之日起)3年为免费质保期。在质保期内产生的一切帝用(含实施、培训、维护、集成、系统接口、功能调整等)均包含在系统费用中，质保期以外的一切费用(含实施、培训、维护、集成、系统接口、功能调整等)均应包含在维护费用中，不得再收取任何野用，(2)服务的内容：包括但不限于系统日常问题故障处理、改正性维护、完善性维护、预防性维护、适应政策性修改、医院管理要求的新需求修改、数据迂移、数据归档、数据备份、软件相关的数据安全、配合业务迁移、配合硬件更换、配合硬件环境升级、现有(新增)医院院内业务系统的集成和外部平台的对接、操作培训、报表新增、数据统计、数据采集、数

5、据上报、质量管理等。(3)质保期内，软件提供方保证提供7X24小时(含远程)服务，专属服务，售后运维工程师须具备厂商认证运维资质。为保证系统日常问题的及时处理，工作日及节假日均需安排专人负责本系统运维工作。出现故障时需立即响应，一般故障半小时内排除，重大故障2小时内排除，若2小时内无法解决，应提供应急措施。(4)软件提供方必须指定专门联络人、项目经理、技术经理等负责项目的技术咨询、系统维护的接洽工作。若有人员变动，需提前10日向医院提出人员变动申请，经院方同意并做好工作交接后方可变动。(5)如果软件提供方的产品需进行软件或数据库升级，软件提供方应及时通知院方，根据院方实际情况形成完善可行的升级

6、方案及预案后对院方购买的产品进行升级服务，以保证软件的安全平稳运行。(6)软件提供方提供对项目中软件运行情况的现场巡检服务，至少2次/年，并提供巡检报告。(7)软件提供方需配合院方完成对服务器操作系统、数据库漏洞打补丁的服务，保证服务器、数据库的安全运行，保证数据正确、完整、一致，保证数据不丢失。(8)质保期后的维护费，软件提供方在须报价表中注明。7、硬件商务要求。(1)交货时间：合同签订后14个自然日内备好货物，接到甲方订货通知之日起2日内送货。(2)交货地点：采购人指定地点。(3)保修服务：原厂整机保修23年，当产品出现故障时，成交供应商应在接到通知后立即作出响应，8小时内到达现场维修，若

7、故障在24小时内不能修复，必须提供全新备用机。(4)其他要求：1)本次采购产品的技术指标及要求，均为原厂出厂配置，不接受增、减等人为改配，供应商应提供官方400/800电话，采购人可凭借机身号查询真伪。2)供货时需向采购人提供完整，详实的货物序列号清单。3）为防止虚假响应，交货时，成交供应商须提供技术指标相关证明材料并加盖厂家鲜章。8、本项目实施工期及服务方案。本项目须在自双方签订合同后六个月内，完成项目内容整体交付。系统在设计开发过程中，需遵循相关国际国内的行业标准，包括功能规范、数据标准、建设与管理标准，符合医疗业务要求。远程心电系统可对接医院老系统（老系统需提供接口对接），在新系统上线后

8、，可按需求方案要求的全部条款兔更对接系统。项目遵循的政策法规及相关标准1）国务院办公厅关于促进和规范健康医疗大数据应用发展的指导意见2）健康中国2030”规划纲要3）十三五国家医学中心及国家区域医疗中心设置规划4）信息安全等级保护管理办法（公通字200743号）5）中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例（国务院147号令）6）关于信息安全等级保护工作的实施意见（公通字200466号）7）全国医院信息化建设标准与规范（试行）8）医院信息化建设应用技术指引（2017年版）9）卫生系统电子认证服务规范10）三级综合医院评审标准及其实施细则11）电子病历系统应用水平分级评价管理办法（试行）及评价标准

9、（试行）12）医院信息互联互通标准化成熟度测评方案（2020年版）（2）在项目的实施管理中，应明确具体的项目目标、工作内容、实施任务、集成接口内容、数据集合整合治理方式、实施注意事项、项目难点以及影响风险因素；应拟定周密的项目实施计划进度；应明确项目实施人员、岗位职责:应落实应用培训方案（含培训计划和培训内容）。（3）软件提供方应制定严格的项目质量控制规范和流程，按照制定的规范和流程严格执行。（4）系统正式运行前必须经过严格的测试，含功能测试、性能测试、安全漏洞扫描等，出具响应测试报告。（5）软件提供方应提供全程设计、咨询、建设、运维服务，在项目不同阶段派遣专业咨询服务人员提供相关互联互通测评

10、和技术咨询服务。提供各个层次的技术培训，从项目组织管理、售后服务方面保证为本项目提供长期持续服务支持。（6）在整个合同执行期间，如果项目组无法胜任项目建设工作要求，医院有权要求软件提供方调换项目主要管理人员、实施人员，软件提供方应无条件接受。9、知识产权医院在中华人民共和国境内使用软件提供方提供的系统及服务时免受第三方提出的侵犯其专利权或其它知识产权的起诉。如果第三方提出侵权指控，软件提供方应承担由此而引起的一切法律责任和费用。未经医院同意，软件提供方不得以任何单位或个人名义，对外泄露或公开报告内容及相关文件资料、数据信息、重要结论等。10、其它所有接口对接帝用由软件提供方负责。硬件在维保期内由软件提供方负责维护。维保期后的硬件维保费用包含在整体维保费用中仍由软件提供方负责。