XX电子技术有限公司设备售后服务承诺（2023年）.docx

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XX电子技术有限公司设备售后服务承诺1.无偿提供我公司的技术资料和技术咨询，免费为需方提供规定数量的随机易损件、备品备件和专用工具。2.为用户进行系统图、原理图、接线图等方面的设计，向用户提供建设性的合理化建议。积极组织设计联络及技术交底工作，提出设计联络纲要及所要解决的问题，配合贵方、集成服务商、设计院等及时完成设计工作，相关费用由我公司负责。3.保证所交付的技术资料完整、清楚的和正确，并能够满足招标文件所规定的和设备安装、试运行、性能考核、操作和维修的要求，相关费用由我公司负责。4.发至外地设备，若有质量缺陷（非人为造成），可将设备进行返厂修理，返厂的一切费用由我方自行承担。5.在设备安装和调试阶段，在贵方现场对施工单位、监理单位和运营单位技术人员进行技术培训，培训次数可依据实际需要予以增加调整，培训教材数量与培训人员数目相同，相关费用由我公司负责。6.设备正常运行后，供方承诺十二个月的质量保证期，并保证设备寿命期内的维修。当接到顾客服务需求后，最迟2小时作出明确答复。需到现场服务的项目XX地区2小时内到达现场，外埠城市8小时出发，以路途的最短时间到达现场。在质量保证期内，由于对方使用不当或保管不善造成的质量文体，我方负责配合解决，按优惠价格收取工本费。如果您对我公司服务方式或服务人员有任何意见和建议，请您拨打XX。我们会按照您的要求尽力满足!