国家注册审核员考试质量管理体系(QMS)基础知识试卷.docx

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1、国家注册审核员考试质量管理体系（QMS）基础知识试卷一、单项选择题1.经验表明当出现波动的特殊因素时，控制图能有效地引起有关人员的注意:在系统或过程需要改进时，即需要减少普通因素所引起的波动时，控制图能反映出改进的情况。以下控制图形中属于存在普通因素控制图是（）。A图b+cB图aC图bD图C参考答案：B2.系统图又称树形图，是以问题为着眼点，作分支式的思考，用以得到问题的解决方案，并明确改善对象的一种方法。其作用在于系统地将某一主问分解成许多组成要素，以显示（）之间的逻辑关系和顺序关系，改善对象的构成要素，取得可以实施的方案。A事项中的具体元素和对应元素交点处B原因-结果或目的-手段C主题与要

2、素、要素与要素D某一项工序或工作作业进行方向参考答案：C3.某零件的屈服强度界限设计要求为480-520MPa,从100个样品中所得样品标准差（三）为6.2MPa,则过程能力指数为（）0A2.150B3.225C1.075D0.538参考答案：C4.当所有策划的（）已经执行或出现与审核委托方约定的情形时，审核即告结束。A审核计划B审核内容C审核方案D审核活动参考答案：D5审核报告应在商定的时间期限内提交，如果延迟，应向（）通告原因。A认证机构B受审核方C审核方案管理人员D(B)+(C)参考答案：D6.质量管理体系内部审核的准则包括（）oA审核方案BGB/T19001-2016标准C审核员的审核

3、经验D专业知识参考答案：B7依据ISO/IEC17021,如果认证机构在审核中使用多场所抽样，则应制定（）,确保对管理体系的正确审核。A审核方案B审核方法C抽样方法D抽样方案参考答案：D8认证机构应根据实现审核目的所需的能力以及公正性要求来选择和任命审核组成员，包括审核组长以及必要的（）。A专业审核员B技术专家C审核员D专职审核员参考答案：B9质量管理原则中的领导作用是指（）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。A领导B高层领导C最高管理者D各级领导参考答案：D10.组织的产品和服务质量取决于满足（）的能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响。A顾客B要求

4、C市场D顾客期望参考答案：A11依据GB/T19001-2016标准，组织与顾客沟通的内容不包括（）。A关系重大时，制定应急措施的特定要求B处置或控制顾客财产C外包方的环境污染D获取有关产品和服务的顾客反馈参考答案：C12认证机构应确保做出授予或拒绝认证、扩大或缩小认证范围、暂停或恢复认证、撤消认证或更新认证的决定人员或委员会不是（）。A审核方案管3里人员B审核组长C审核员D实施审核的人员参考答案：D13以下关于六西格玛管理水平的描述正确的是（）。A百万产品缺陷数为3.4B百万机会缺陷数为3.4C不合格品率为3.4%D单位产品的缺陷率为3.4%参考答案：B14.针对组织确定的来自外部的质量管理

5、体系所需成文信息，以下正确的是（）。A只考虑国家标准B只考虑上级来文C适当识别并加以控制D识别参考答案：C15.设计和开发活动中的变换方法进行计算的活动是（）0A设计输出B设计评审C设计验证D设计确认参考答案：C16正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的（）提供了框架。A有效性B有效性和效率C符合性和有效性D绩效参考答案：D17.质量的定义是：客体的一组固有特性满足（）的程度。A要求B顾客要求C相关方要求D法律法规要求参考答案：A18.过程运行环境中的心理因素，描述不正确的是（）。A舒缓心理压力B预防过度疲劳C美化服务场景D保证情绪稳定参考答案：C19.组织的环境是多变的，应

6、对这些内部和外部因素的相关信息进行（）。A监测B评审C跟踪D监视和评审参考答案：D20下列关于GB/T19001-2016标准采用的方法，描述最适当的是（）。A采用过程方法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的方法结合B采用风险管理办法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与过程方法相结合C采用基于风险管理的PDCA（策划、实施、检查、处置）循环方法D采用基于PDCA（策划、实施、检查、处置）循环的过程方法参考答案：A21.GB/T19001-2016标准所阐述的质量管理原则不包括()。A以顾客为关注焦点、过程方法B领导作用、循证决策C管理的系统方法、与供方互利的关系D全员

7、积极参与、关系管理、改进参考答案：C22.GB/T19001-2016标准的8.1运行的策划和控制规定:策划的输出应适于()A组织的产品和服务B组织的规模C组织的环境的变化D组织的运行参考答案：D23根据中华人民共和国标准化法，对保障人身健康和生命财产安全、国家安全、生态环境安全及满足经济社会管理基本需要的技术要求，应当制定A统一的强制性标准B强制性国家标准C同一的强制性标准D统一的强制性或推荐性国家标准参考答案：B24我国已颁布的有关产品质量的法律是（）。A标准化法B计量法C产品质量法D公司法参考答案：C25组织在确定所要求的交付活动的覆盖范围和程度时，应考虑下列哪些活动A家电产品的三包协议

8、B家电产品中有毒化学物残留C一次性PET饮水瓶废弃后的回收D以上都是参考答案：D26.GBA19011标准不提供针对组织的风险管理过程的具体指南，然而鼓励组织审核时关注管理体系的（）。A重大风险B重大事项C重大不合格D重大问题参考答案：B27针对产品和服务，表述不正确的是（）。A在大多数情况下，产品和服务一起使用B产品和服务包括所有的输出类C产品和服务包括硬件、服务、软件、流程性材料D产品和服务不存在差异参考答案：D28检验是对符合规定要求的确定。检验的结果可表明合格、不合格或合格的（）A性质B原因C分类D程度参考答案：D29组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系（）的能力的

9、各种外部和内部的因素。A绩效B结果C预期结果D及其过程参考答案：C30.GB/T19004追求组织的持续成功质量管理方法为希望选择超出GB/T19001-2016标准要求的组织提供（）。A审核依据B更高要求C指南D要求参考答案：C31中华人民共和国标准化法规定强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品、服务，不得（）。A出口B生产、使用C生产、销售和进口或者提供D进入市场参考答案：C32在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于（）检验。A计点和计量B计件和计点C计数和计量D计数和序贯参考答案：B33.对特定的客体，规定由谁

10、及何时应用程序和相关资源的规范是（）oA质量手册B产品开发计划C质量计划D项目管理计划参考答案：C34为正确理解和实施GB19001-2016标准提供必要基础的标准是（）。Aiso100oi质量管理顾客满意组织行为规范指南BISO9004追求组织的持续成功质量管理方法CGB/T19000质量管理体系基础和术语DGB/T19011管理体系审核指南参考答案：C35在GBA19001-2016标准中，术语产品或服务仅适用于（）的产品和服务。A提供给顾客或顾客所要求B预期提供给顾客或顾客所要求D顾客所要求参考答案：B36在以顾客为关注焦点的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）

11、0A满足顾客未来需求和期望B超越顾客的要求C超越顾客期望D满足顾客和其他相关方的需求和期望参考答案：C37风险评估包括风险识别、风险分析和（）三个步骤。A风险处置B风险评价C规避风险D风险应对参考答案：B38根据GB/T1.1-2009标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写标准给出的术语和定义,规定产品、过程或服务需要满足的要求的文件是（）,A规程B规范C指南D标准参考答案：B39计量器具是指能用以直接或间接测出被测对象量值的装置、仪器仪表、量具和用于统一量值的标准物质，包括（）.A计量标准器具B工作计量器具C计量基准器具D以上全部参考答案：D40组织除了纠正和持续改进，还有必要采取各种形式

12、的改进，比如变革突变、（）和重组。A上市B创新C知识管理D以上全部参考答案：B41为满足产品和服务提供的要求，并实施第6章所确定的措施，组织应通过以下哪些措施对所需的过程进行策划、实施和控制。（）A确定产品和服务的要求B确定所需的资源以使产品和服务符合要求C按照准则实施过程控制D以上都是参考答案：D42当质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系被一起审核时,称为（）。A整合审核B第二方审核C联合审核D结合审核参考答案：D43.认证人员自被撤销执业资格之日起（），CCAA不再受理其注册申请。A5年内B6个月内C3年内Dl年内参考答案：A44依据ISo/IEC17021-1,在作初次认证审

13、核结论时，审核组应对在第一阶段和第二阶段中收集的所有（）进行分析，以评审审核发现并就审核结论达成一致.A审核证据B信息和证据C审核发现D（八）+(C)参考答案：B45.某机场公司的驳运车司机正在按航班信息和乘客人数的控制要求进行乘客驳运作业。最适用于这一情景的条款是()。A7.1.3B8.1C8.2.1D8.5.1参考答案：D46中华人民共和国产品质量法不适用于下列哪项()。A农田里收获的小麦B粮店销售的大米C商场出售的电器D建筑材料参考答案：A47管理评审的输出应包括与下列哪些事项相关的决定和措施？()A改进的机会B质量管理体系所需的变更C资源需求D以上都是参考答案：D48对于审核中发现的不

14、符合，认证机构应要求客户在规定期限内分析原因,并说明为消除不符合已采取或拟采取的具体（）。A纠正和纠IBg施B纠正措施C纠正措施和预尚昔施D预防措施参考答案：A49依据GB/T19001-2016标准83.4条款，以下错误的是（）。A组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认B评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力C验证活动是为了确保设计与开发的输出满足设计和开发输入要求D确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求参考答案：A50根据中华人民共和国认证认可条例，认证人员从事认证活动,应当在一个（）执业。A认证机构B行政机关C事业单位D社会团体参考答案：A二、多项选择题51可靠性分析可用于（），推测软件产品成熟度、确定主要产品的耗损特性以有助于改进产品的设计，或策划所要求的适宜的服务维修计划和工作等场合。A验证零件或产品能满足规定的可靠性要求B新产品引进的试验数据的可靠