医院病区“青年文明号”工作计划2篇.docx

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1、医院病区青年文明号工作计划2篇202年青年文明号计划继我号202*年荣获*市青年文明号，我号全体成员决心以此为起点，进一步开展创建省级青年文明号，特制定202年青年文明号工作计划。一、指导思想：加强青年团员的思想政治教育，提高科室全体同志的思想政治觉悟，充分发挥共青团员先锋模范作用，倡导职业文明，科学规范管理，以良好的精神风貌、文明优质的服务来切实履行youareSafe的服务宗旨。二创建目标：发挥团组织的先锋模范作用，加大宣传力度，努力提升管理和服务水平，为明年争创国家级青年文明号”而努力。我们要始终围绕这一总体目标，把青年文明号创建活动融入科室的每一项工作之中。三、创建措施L院领导高度重视

2、，重点扶持，院党委委员及院团委书记在科室召开创建工作动员会议，科内组织全体成员召开专门会议，建立创建工作专本和专册，通过悬挂服务承诺，青年文明号信用公约等标牌横幅，张贴相关标语,设立创建工作专栏等宣传方式，使全体成员提高创建意识,在科室营造浓厚的创建氛围。2、坚持以一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩”为目标，以优质服务”为宗旨，努力为病人提供更完善、更优质的服务。3、加强全号成员的职业道德教育，增强事业心和责任感，使大家在思想上深入认识执行规章制度的重要性，严格遵守卫生部提出的八项行业纪律，真正做到廉洁、严谨行医。4、紧密结合共产党员先进性教育活动，加强团员青年的先进意识、先锋意识和组织意

3、识的培养，大力协助团委的推优入党工作，使科室团员青年成为党的坚强助手和后备力量。5、转变观点，改变陈旧的医疗服务模式，为患者提供生理一心理一社会的全方位服务,真正做到以病人为中心，使人性化服务”理念渗透到我们的整个医疗护理活动中。定期召开医患座谈会，倾听患儿及家属的反馈，积极改进工作；做好健康宣传教育，进行健康讲座，发放宣传资料；着装整齐，微笑服务，统一文明用语，为患者营造一个温馨的就医环境，使患者消除焦虑感，以乐观的心态，愉快的心情接受治疗，早日康复。6、加强青年人才培养，组织开展岗位练兵、护理技术操作培训，以敬业爰岗、勤学苦练、达标创新”为标准,加大青年岗位能手培养力度，提高护士整体素质，

4、为团员青年成才搭建舞台，并对有突出表现的人给与表彰、奖励，以此激发全体人员的创建热情。7、推行青年文明号服务卡，建立回访制度，及时组织进行出院病人回访。8、以创建省级青年文明号为契机，继续开展青年文明号服务助万家及青年志愿活动，将优质服务延伸到社会。9、开展信誉建设，做到承诺上墙。病人和家属可以事先和我们电话联系，我们将提前准备好床位或者预留好床位;建立危重病人绿色通道，分秒必争，立即进行抢救，尽最大努力救治病人；为病人办理入、出院手续，陪病人做检查，以热忱、快速、便捷的服务来满足病人的要求，力争为科室创建良好的经济效益。青年文明号的活动宗旨在组织和引导青年职工忠于职守，爱岗敬业；团结奋进，积

5、极向上；热情服务，构建和谐。我们一定要从自己做起，从身边做起。以饱满的热情来实行我们的社会服务承诺，以实际行动积极投身创建工作。病区“青年文明号”I*年青年文明号计划青年文明号，是弘扬职业道德、体现职业文明的有效载体。创建青年文明号，是树一流服务形象与创一流工作业绩的有效途径。感染科病区青年文明号始创于202年，202*年获市级青年文明号，自开展青年文明号创建活动以来，全体医护人员团结拼搏，勇于创新，赢得了院领导和社会各界的广泛认可。为进一步推动争创省级青年文明号，促进各项工作再上新台阶，制定了本年计划。一、加大宣传力度正确认识，摆正心态。我行将利用每天的晨会、每周的例会时间，对争创青年文明号

6、”的意义及有关文明的基本常识进行宣传，使大家在思想上对争创工作有正确的认识，狠抓与日常工作相结合的青年文明工程。创建氛围。利用各种活动的机会，大力宣传青年文明号活动的性质，并且在醒目位置设置创建标语，让大家积极踊跃投身到创建青年文明号活动中，并充分利用内部信息等多种渠道，突出对创建活动的宣传。同时，用教育引导活动的深入，以思想教育先行，寓教室教育于活动之中，结合行业实际，以敬业、优质、奉献作为思想教育主要内容，通过动员大会、团员大会和创建活动小组会,宣传活动的目的、内容和要求，提高团员青年的思想认识，激发团员青年的热情。二、规范制度，文明服务为促进青年文明号活动的开展，要不断的加强活动运行机制

7、的建设，使创建活动有序健康地开展。首先，强化服务和加强学习，牢固树立以病人为中心”的理念，以抓好服务质量入手，提供文明优质服务。用文明、优质、高效的承诺来规范员工的言行举止，把文明用语、着装仪表等引入规范化轨道。建立内部监督管理机制，加强对号成员监督管理，强化服务意识，设立岗位之星，以工作实绩与病人满意度作为考核依据。三、内练素质、外树形象创建青年文明号”活动，是时代的要求，也是行业的要求，因此要从思想上、文化上、政治上、业务上着力培养造就一支具有较高素质和文明形象的服务队伍。逐步引导青年员工学政治、学文化、学业务和坚持不懈地开展围绕习近平总书记的思想教育活动。深入开展服务意识宣讲，通过业务培训、技能比赛、经验交流等多种手段，采取主动互动、互帮、互学的方式，营造科内良好学习氛围。为了使“青年文明号创建活动开展的更扎实、更有效，要切实抓好素质教育和青年岗位能手”的培养，要经常开展岗位练兵、技术比武活动，不断提高青年的业务技能，引导青年爰岗敬业精神，立足平凡的岗位，争创一流的业绩。激发他们的岗位奉献、岗位成才的意识，推动青年文明号”活动的开展,形成良性循环。以服务为主导，强化业务知识培训和技能操作，用心沟通、热诚服务，想病人之所想，急病人之所急。