经济开发区业主与用户手册.docx

《经济开发区业主与用户手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《经济开发区业主与用户手册.docx（33页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、业主及用户手册目录前言第5页一.入驻须知第6至14页1)物业管理2)业户须知3)日常保养4)清洁卫生5)保安事宜6)车场管理7)灾害预防8)业权转让9)退房事宜10)其他事宜11)应急程序二，业户守则第15至19页1)业户联络资料2)空调系统3)大楼外墙4)洗手间、淋浴间5)大楼内结构部分的保护6)公共设施7)业户交付费用的责任8)材料/货品运送9)二次装修规则10)保唆事宜11)管理费与空调收费12)公共区域清洁13)垃圾清运14)保安事宜15)招牌广告与指示牌16)兜售商品17)张贴广告/商业推广18)单元用途19)携带货物20)绿化21)其他事宜第20至23页1)物业移交2)装修申请3)

2、改装及加建工程申请4)装修保证金5)装修管理费6)业户的承判商7)大楼指定的承判商8)装修工人9)安全协定10)装修验收11)总结三.装修程序四.装修规则一1)装修时间2)附加装置3)广告/招牌4)改建及还原工程5)大楼附属设施6)更改消防喷淋头7)垃圾/废料清运8)装修材料搬运9)排污系统10)环境保护11)消防设施12)地面及围墙13)政府批文14)装修围板15)装修财物16)保险17)安全操作18)管理监督第24至26页五.大楼技术资料一1)外墙装饰2)内部装饰3)楼层高度4)结构情况5)楼板承重-第27页6)7)8)9)10)ID13)14)15)16)结构及分隔墙电梯设备空调系统电力

3、供应及分布系统公共广播系统照明及入户电源安装消防系统公共天线系统车库净高单元标准电话配线大搂总电话门数六总结-第28页附件一:费用标准第29页附件二：机动车停车场使用守则第30至31页附件三：非机动车停车场使用守则第32页前言现十分荣幸地告知阁下，XXXX开发区物业管理有限公司己被受聘担任为园区的物业管理服务公司。作为物业管理处，我司热忱欢迎阁下的入驻，并恭祝阁下事业顺达。本大楼业主及用户手册（以下简称业户手册）旨在使各业主/租户（以下简称“业户”）能清楚理解其拥有的权利及义务，希望对阁下会有所帮助。本业户手册为物业使用管理协议的有机组成，在此敬告所有业户共同遵守本业户手册。如阁下有任何疑问或

4、期望得到更详尽的资料，可直接联系以下地址，我们将非常重视阁下意见并乐于协助阁下解决任何问题。物业管理处，地址：服务电话：办公时间：非办公时间：XXXX开发区物业管理有限公司2006年月一、入驻须知1.物业管理1.1管理处及其职能1.1.1XXXX开发区物业管理有限公司在本园区（大楼、大厦）设物业管理处,管理处按物业管理服务合同的规定，执行管理职责，并享有或承担合同中规定物业管理人的各种权利、义务及责任。1.1.2管理处各员工有职责为各业户提供管理服务，但各业户不可要求员工作私人服务,另请各业户勿赏赐任何利益给本处员工。业户如有赐教，请与管理处联络。1.1.3管理处负责维持本物业范围之正常运作及

5、在可能情况下协助各业户，此外还代表全体业户处理相关的公共事务。1.1.4管理处办公室办公时间为周一至周五：08：30-17:00：周六、周日及国定节假日休息。在管理处办公室非办公时间内，管理处将不定时派人巡视物业或设专人值班。1.2管理费1.2.1管理费及有关费用构成各业户需按照规定承担本物业的保养、维修及日常管理开支。物业管理的各项支出包括但不限于：保安、消防安全管理服务；-房屋及公共设施、设备的维修、养护；大楼公共环境维护（如公共卫生间、道路、走道、大堂等）；-绿化及花1间养护：-公共秩序、交通秩序维护；大楼公众责任险；-专业服务费用（如聘请顾问、律师、审计师和工程师等）；-管理人员及服务

6、人员的薪金、福利、意外伤害险；行政办公费用：-物业管理酬金；本大楼租赁合约列明项目。1.2.2管理费缴交管理费是保持大楼正常运作的必备条件，故各业户务必准时缴交管理费。管理费将以人民币为计算单位，业户应于每月三日或之前缴交当月管理费。1.2.3拖欠管理费拖欠管理费将对大楼正常运作产生影响，且是对其他业户利益的侵犯。凡拖欠管理费逾期者，每逾期一天加收应付金额的千分之三（3%。）的滞纳金，逾期一个月或以上的，管理处有权采取包括但不限于停电、停水等止损措施，直至业户缴清所欠费用连同滞纳金为止。此条款同时适用于水电费及其它应缴费用的缴交。1.2.4管理费保证金及其它新进租户及续约租户均须缴交管理费保证

7、金（相等于该单元一个月管理费）及其他合理费用。上述管理费保证金将在业户租赁合同到期且无违约并缴清所有款项后全额退还，不计利息。1.3投诉及意见一切有关大楼投诉意见或管理问题，管理处皆乐于接受，祈能籍此提供更佳服务水准。投诉地址为物业管理处办公室，投诉电话为。14单元报修业户单元内自用设施的管理及维修保养由业户自行承担，管理处可提供相应的有偿服务。单元内的大楼所属设施由管理处负责维修保养。2.业户须知2.1业户如欲在单元门口安装名牌，应事先向管理处申请，并按照统一规定安装。在获得管理处及发展商同意之前，各单元窗户、外墙及公共地方均不得树立任何标志及广告。2.2本物业仅可作为租赁合同指定用途，不可

8、作为其他用途2.3业户不可作出任何结构及外观（如：窗户、天台、外墙等）更改以维护物业外观整齐、美观，不可侵占公共空间加装及改动（如安装天篷、神位等儿2.4业户进行装修、维修等工程，以不妨碍大楼结构、公共设施及他人为准则。进行该类工程前需向管理处提出申请，填写装修申请表并获得管理公处批准后方可进行，并需缴纳有关保证金及管理费用。2.5凡擅自改变楼宇结构、用途、外貌或扩建、拆建者，管理处有权除要求立刻停止及擅改者自费恢复原貌外，同时保留报告大楼发展商/大业主及政府有关部门及/或要求赔偿/罚款的权利。2.6物业内严禁存放有任何违禁、易燃易爆及有毒物品。2.7任何业主不得在本大楼楼面任何部位安装或摆放

9、过重、过载（参见本手册第五章大楼技术资料”相关数据）的家具、设备、机械装置等。3.H常保养3.1请勿损坏公共设备设施，否则应赔偿损失责任。3.2请勿把废弃物丢入各类渠道（如雨水沟、下水道等），否则需对损坏/堵塞修理负责。3.3请勿涂划或刮花大楼任何部份如墙壁等，亦不可随地吐痰或便溺。3.4请勿占用任何公共部位（如摆放物品、神位、祭祀等）。3.5请爱护公物，若发现有人为损坏的状况，请立刻报告管理处。4.清洁卫生4.1业户应自行负责和保持单元内清洁，请各业户把垃圾袋装包好，再放在管理处指定地方，以便大楼清洁人员定时予以收集。4.2请各业户勿在大楼范围内饲养禽畜动物。如有特殊情况，可书面向管理处要求

10、豁免（如：导盲犬）。4.3清各业户自觉清理废物，不要乱丢（堆）垃圾杂物，更不要从窗户向外乱丢垃圾杂物,切勿污染公共地方。4.4请各业户自觉将办公废弃物与生活垃圾分开处理，废旧电池请投入管理处设置于大堂区域的废旧电池回收筒内，废弃打印机墨盒及硒鼓可以联系管理处上门收集。4.5业户如需外定快餐盒饭，请务必要求送餐方使用符合环保标准的饭盒，如使用泡沫饭盒的，须由送餐方自行带出大楼。5.保安事宜5.1园区（大楼、大厦）提供二十四小时保安服务，负责大楼巡逻工作及协助各业户所提出的合理要求，及处理任何紧急事故。5.2管理处员工皆佩戴工作证。如对来人有疑，请联络管理处查询.6.车场管理6.1凡进入本园区（大

11、楼、大厦）范围的机动车辆，须遵守大楼停车场使用守则。6.2园区（大楼、大厦）地下车库实行车位出租管理，并配发停车证明，无证车辆未经许可，不得进入园区（大楼、大厦）地下车库。6.3大楼地面车场除实行出租管理的车位外，另辟有部分区域供业户及访客临时停车，清车主遵从管理人员指引，以确保交通秩序。6.4非机动车及摩托车请按管理处指定通道进出大楼区域，并遵从管理人员指引停放。6.5非机动车和机动车车主须对车辆自行负责，做到人离车锁，如车辆发生任何损坏、丢失或失窃等情况，管理处恕不承担任何责任。7.灾害预防7.1请勿在物业范围内燃放烟花、爆竹或焚烧纸张、文件等未经许可的明火作业。7.2请使用有质量和安全合

12、格证的电器设备（包括接线板），并请经常自行检查，下班时必须将电加热等设备电源切断。7.3请爱护消防设备，不得随意挪动或损坏消防设备及器材，保持公共通道畅通，防火门常闭.7.4如发生火警，请即告大楼消防监控中心并拨打119火警电话报警。在安全情况下快速关闭单元电源总闸、燃气开关，并进行扑救或从消防楼梯紧急逃生。8.业权转让8.1业主在转让业权时，需告知会管理处有关新业主（承受人）详情（如：姓名、联系地址、电话、交易日期、业权转让证明）。原业主有义务支付在此项转让生效之前或书面通知之前的所有管理费及其它费用。8.2业主在出让业权时，其受让人应明确表示接受本手册的全部规定并在所购房产业权转让前确定原

13、业主已付清所有管理费用及其它规定费用，否则所购房产的业权转让后受让人有义务清偿原业主所欠的一切费用及滞纳金。9.退房事宜按租赁合同和物业管理使用协议相关条款办理退房手续。10.其他事宜业户请注意：10.1业户须监管其聘用的承判商及雇员，并对其行为负责，若有损坏公共地方或设施设备或在公共地方弃遗杂物，该单元的业户为最终负责人，并需承担赔偿责任。10.2大楼内禁止一切滋扰他人行为如制造噪音、高声喧哗，兜售商品、派发传单等。11.1紧急事故可能随时发生，管理处必须为处置紧急情况作好准备，以尽量减少生命及财产的损失。以下提供资料，是特别为协助业户预防和处理紧急事故而设。11.2紧急电话号码：火警：11

14、9匪警：110救护：120煤气公司：962777市公安局：62310110徐汇区公安分局：64868911市消防局：63512119徐汇区工商分局：64038400市环保局：62267320徐汇区税务分局：64418888市房管局：63193188闵行区供电局：64922650徐汇疾病预防控制中心：徐汇防火监督处：11.3单元内物品处理请定期检查单元内存放物品，以免造成通道堵塞，妨碍危急时逃生。任何可能引起或促成火警或危害安全的物件如废纸、报纸或其他易燃物品等，均应及时清除，避免放置在室内。11.4意外（紧急医疗问题）当发生意外或面对紧急医疗问题时：a）拨电话要求急救医疗服务；b）尝试尽可能获取有关此次损伤的资料:c）使伤者处于温暖及舒服的状况，并加以安慰；d）通知管理处详述意外情况，包括所属单位、地点、姓名、地址、电话号码、目击者等；e）在任何情况下，应尽量保持镇定。11.5罪案与保安一个高级的物业楼宇，因环境高尚优美，也可能会成为不法分子图谋不轨的对象，引致偷窃及其他不法行为甚至抢劫或更严重的罪案，切记遇有遗失钥匙或员工离职时，请即把门锁更换。