高级物业管理师试题.docx

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1、高级物业管理师试题一、判断题（将判断结果填人括号中。正确的填y”错误的填入”。每题o5分，满分io分。）1、国家鼓励物业管理采用新技术、新方法，依靠科技进步提高管理和服务水平。对错2、房屋的所有权人为业主。对（正确答案）错3、业主不可以委托代理人参加业主大会会议。对错4、业主大会由物业管理区域全体业主组成。对错5、一个物业管理区域可以成立两个业主大会。对错，6、业主大会作出决定，必须经与会业主所持投票权2/3以上通过。对错7、业主大会的决定对居住在物业管理地域的业主具有约束力。对错（正确答案）8、经10%以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。对错9业主委员会应当做好业主大会会

2、议记录。对一错10、业主公约对全体业主具有约束力。对错11业主委员会设主任一名，副主任可由主任指定人员担任。对错12、业主委员会可以从事投资和经营活动。对错13、某住宅小区占地9万平方米，业委会决定采用协议方法选聘物业管理企业。对错I14、建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的容。对，错15、一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理。对（正确答案）错16、物业管理企业不能提供物业服务合同约定以外的服务项目。对错17、物业管理企业接受委托代收供水、供电、供热、通讯、有线电视等费用的，可向业主收取一定的手续费。对错18住宅物业、住宅小区的非住宅物业或者与单幢住宅楼结

3、构相连的非住宅物业的业主应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。正确，）错i吴19、利用物业共用部位共用设施设备进行经营的，在征得物业管理企业的同意，并按照规定办理有关手续便可。对错20、建设单位在物业管理区域不按照规定配置必要的物业管理用房的，处5万元以上20万元以下的罚款。对错二、单项选择（选择一个正确的答案，将相应的字母填人题内的括号中。每题1分，满分70分。）1、2003年9月1日，（）的实施，标志着我国物业管理进人了法制化、规化的新阶段。A、物权性B、物业管理条例11?C、业主大会规程D、前期物业管理招投标管理暂行办法2、关于物业管理的说法，正确的是OA、物业管理的直接责任主体是物业服

4、务企业B、物业管理的对象是房屋及其附属设施设备和相关场地IC、物业管理的容是维修、养护、管理D、物业管理的性质是公益性的公共服务活动3、业主大会设立后，新聘的物业服务企业应当与（）办理承接验收手续。A、居民委员会B、业主委员会C、建设单位D、原物业服务企业4、物业服务企业接受供水、供电、供气等单位委托，向业主代收相关费用时，O向业主收取额外费用。A、可以B、不得C、协商D、约定5、业主与物业服务企业的关系是（）的关系。A、管理与被管理B、领导与被领导C、服务与被服务，D、上级与下级6、物业服务企业直线职能制组织形式的主要缺点是（）。A、要求领导者通晓各种专业知识，具备多方面的知识和技能B、机构

5、人员较多，成本较高;横向协调困难，容易造成扯皮，降低工作效率，答案）C、事业部之间的协调困难，机构重叠，人员过多D、组织结构的稳定性较差，机构人员较多，容易形成多头领导7、需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水，空气等物质需要及对（）。A、归属、爱等的社会需要B、成功的心理需要C生理需要D安全需要8、1943年（）提出的需要层次理论，将人的动机由低到高分为五层，形成阶梯：生理需要安全需要社交需要（归属和爱的需要）尊重需要自我实现的需要。A、赫茨伯格B、马斯洛C、梅奥D、亚当斯9麦克莱兰的需要理论又称为三重需要理论，该理论认为人有三种需要：成就需要、权力需要和（）需要A、竞

6、争B，劳动C、亲和，D、激励10、边际收益递减规律是指可变生产要素增加所引起的产量的变化可分为（）三个阶段。A、产量递减、边际产量递减、总产量减少B、产量递增、边际产量递减、总产量减少：丁）C、产量递减、边际产量递增、总产量减少D、产量递减、边际产量递减、总产量增多II、下列属于物业管理项目财务管理的特征是：（）A、缺乏一般会计主体财务管理的形式、手段、方法的基本形态B、项目财务管理受物业管理企业的行政管理和业务指导C、物业管理企业不得随意调集、挪用和将服务费据为已有D、包干制条件下业主有直接干预物业管理项目机构购务工作的权力12、收入的编制方式通常是根据：（）A、物业服务费总额和物业可收费总

7、建筑面积B、物业服务支出（成本）总额和预计利润C、收费标准（单位时间费率形式）和物业总建筑面积D、收费标准（单位时间费率形式）和可收费的管理面积（13、下列关于专项维修资金的叙述不正确的是：（）A、可用于购买国债B、业主大会成立后，维修资金的使用由物业管理企业提出年度使用计划，经业主大会审定后实施C、专项维修资金属于业主所有D、业主转让房屋所有权时，结余维修资金予以退还，不随房屋所有权同时过户（正确答案）14、（）是物业管理服务活动过程中突然发生的，可能对服务对象、物业管理企业和公众产生危害，需要立即处理的事件。A、物业管理紧急事件B、风险C、物业管理风险D、紧急避险15、物业管理企业在处理火

8、警时首先要确认和了解起火的（）、围和程度。A、位置B-原因C、时间D、材料16、物业服务企业与业主签订物业服务合同，是一种民事行为，民事行为最基本的原则，就在于其主体的平等性和行为的（）。A、约束性B、独立性C自愿性，D、合法性17、从物业服务合同的容来看，物业服务企业与业主约定的物业服务事项具有（）特点。A临时性B、长期性C、专项性D、综合性18、物业管理企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是A、物业服务合同B、物业管理服务，C、特约服务D、专项服务19关于物业服务合同约定以外的服务的说法，错误的是（）。A、物业服务合同约定以外的服务通常来自于单个业主的特殊需求B、物

9、业服务合同约定以外的服务并不是物业服务企业的法定义务C、物业服务合同约定以外的服务通常是一种有偿义务D、单个业主可与物业服务企业协商，将特约服务作为物业服务合同的补充条款（正确答案）20、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。A、质价相符UiJB、能够接受C、价格优惠D、价格偏低21、物业管理风险是指物业管理企业在服务过程中，由于企业或企业以外的（）所导致的应由物业管理企业承担的意外损失。A、不可抗力B业主、使用人的原因C、自然、社会因素1D、开发建设单位的原因22、下列属于前期物业管理风险的是：（）A、管理费收缴风险B合同风险一C、管理项目外包存

10、在的风险D物业违规装饰装修带来的风险23、物业承接查验期的档案收集内容主要是被承接查验物业及其附属设施设备的权属、技术和验收文件，一般称为OA、物业基础资料档案B、物业图纸资料档案C、物业技术资料档案D、物业日常管理档案24、电子媒体档案一般分为两类，一类是保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料，另一类是闭路视频监控设备产生的录像资料。新的监控设备已将二者合一为（）形式存贮。A、数字B、录像磁带C硬盘数位ID、磁带25、房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修与运行记录档安，在分析房屋本体安全、设备运行状况和事故分析中有时起十分关键性的作用，因此这类档案的真实性和保存期限一般不能低于设备的使用年限的

11、（）倍。AIB、2（C、3D426、平均产量指每单位（）平均生产的产量。A、固定要素B-产品存量C、可变要素IJ）D、固定资产27、（）是指在某种一特定市场和某一特定时期，所有购买者在各种可能的价格下将购买的某种商品的各种数量。A、市场需求（IB个人需求C、社会需求D、总体需求28、西方经济学一般将生产中各种资源投人概括为劳动、土地、资本以及管理者才能等，统称为（）。A生产资源B、生产要素IC、生产条件D、资源要素29、边际产量指（）生产要素每增加一个单位所增加的产量。A、劳动力B资本C，可变（Z确答案）D、固定30边际技术替代率是指在（）曲线上两种生产要素相互替代的比率。A、等产量B需求C最

12、大产量D、供给31实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当向业主大会或者全体业主公告物业服务资金年度预决算，并不少于每O一次公布物业服务资金的收支情况。A、季度1B半年C、一年D二年32、下列费用中，不属于物业服务定价成本构成中人员费用的是（）。A、管理服务人员工资B、按规定提取的工会经费，职工教育经费C、管理服务人员的奖金ID、由物业服务企业缴纳的各类社会保险费用和住房公积金33、下列费用中，不得计入物业服务成本的是（）。A、物业管理区域清洁卫生费用B、物业共用设施设备的大、中修费用，C、物业服务企业用于物业管理区域的固定资产折旧D、业主同意的其它费用34、业主违反物业服务合同约定，逾期不

13、交纳物业服务费用的，（）应当督促其限期交纳。A业主大会B、房产行政管理部门C社区居民委员会D、业主委员会I35、商品房住宅小区前期物业服务合同的甲方是（）。A、房地产行政主管部门B、物业建设单位（正确答案）C、当地街道办事处D、建筑施工单位36、规模报酬是指在技术水平不变的条件下，当各种生产要素按相同比例增加，即生产规模扩大时产量变化的情况。人们经过考察发现，规模报酬存在（）三个阶段。A、递减、不变和递增B、递增、不变和递减C、递增、递减和不变D、不变、递增和递减37、（）是指厂商在生产规模扩大时由于自身原因所引起的产量增加和成本降低0A、内在经济Ul；）B、内在不经济C、外在经济D、外在不经

14、济38、经济学中的利润是指（），它是总收益与总成本（经济成本）的差额。A正常利润B、经济利润C、超额利润D、最大利润39、市场条件下的价格机制并非总是有效的，对于价格机制在某些领域不能起有效作用的情况，我们称为（）。A、市场失灵，B，社会失灵C、价格失灵D、需求失灵40、（）是指买卖双方信息不对称的情况下，差的商品总是将好的商品驱逐出市场。A、正选择B、逆选择IC、市场失灵D、在不经济41（）是指利用计算机和网络信息手段，将物业管理企业及执（从）业人员的基本情况，经营业绩，经营中违规、劣迹及受到的处罚等按规定格式进行记录，并向社会公示、接受社会监督的信用信息管理系统。A、物业管理企业信用档案B、物业管理企业信息档案C物业管理企业经营档案D、物业管理企业业绩档案42、物业管理企业信用档案的建立围是所有（）等执（从）业人员。A、物业管理企业B、物业管理师C物业管理经理D、物业管理企业和物业管理师43、物业管理企业信用档案的目标是以物业管理电子政务系统、（）自律管理系统和企业经营管理系统为基础，形成覆盖物业管理行业所有企业及执（从）业人员的信用档案系统，并通