员工行为举止.docx

上传人:王** 文档编号:681999 上传时间:2023-12-09 格式:DOCX 页数:1 大小:15.23KB
下载 相关 举报
员工行为举止.docx_第1页
第1页 / 共1页
亲,该文档总共1页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

《员工行为举止.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《员工行为举止.docx(1页珍藏版)》请在优知文库上搜索。

员工行为举止举止应不应站立收腹、挺胸、两眼平视前方:双手放开身体两侧或交叉腹前,收银员应根据台位置形成45度角站立面向顾客东倒西歪、驼背、耸肩、塌腰、依靠货架、双臂拥胸等鞠躬脊背和头颈成一直线,脊背不要弯,视线在一米前,不要低头,腰弯成45度,收腹,上身前倾,姿势看上去漂亮只低头,不弯腰手势1、双手交接物品2、替别人着想3、给顾客指示方向时,要求和手臂伸直,四指并拢,大拇指自然弯曲,掌心自然内侧向上.如拿书的时候把书正面向着对方,以便对方能够看清楚,若是刀剪之类尖锐物品,要把尖锐的头向着自己一只手交接物品,把尖锐的物品向着他人,用手指头部或物品为顾客或他人指示方向.握手1、握手时,伸手的顺序是:上级在先、主人在先、长者在先、女性在先.2握手时间一般在2-3秒或4-5秋为宜3,要注视对方并面带微笑握手的力度过猛或毫无力度,眼神游离,不按照顺序握手端坐坐姿端正、挺立翘二郎腿,趴在柜台上等行走步速适中,注意四周,抬头挺脑收腹,表情亲切自然,请人让路说,对不起,走过后说,谢谢疾步快走、横冲直撞、表情木然,搭育、挽手、挽腰,从两人中穿行.其它咳嗽、打喷嚏时转向无人处,打哈欠时用手遮住嘴巴1、随地吐痰、乱丢杂物2上班时间挖耳、抠鼻,修指甲、剔牙等.3上班时间嬉笑打闹、闲聊、喊叫、吹口哨、吃东西、阅读与工作无关的报纸和期刊等

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索

当前位置:首页 > 管理/人力资源 > 商务礼仪

copyright@ 2008-2023 yzwku网站版权所有

经营许可证编号:宁ICP备2022001189号-2

本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。装配图网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知装配图网,我们立即给予删除!