优质护理服务的目标和内涵.docx

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XX医院优质护理服务的目标和内涵一、优质护理服务：“优质护理服务是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。以病人为中心是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高护理质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。二、优质护理的目标：达到患者满意、社会满意、政府满意为目标，实现三好一满意服务好，质量好，医德好，群众满意。三、优质护理的内涵：实施责任制整体护理，夯实基础护理，满足病人基本生活的需要；保证病人的安全；提升病人与社会的满意度。