医院年度发展规划.docx

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1、20XX年医院发展规划XXXX医院2010年是充满挑战的一年，也是惨痛教训的一年，医疗市场的变化、目标群体的消费个性变化让我们措手不及，认真回顾反思，总结过去，理清思路，重新整合资源，在20XX年，要向困难挑战，抓住战略机遇，积极进取，居安思危，增强忧患意识，即要看到前进道路上的问题、又要振奋精神，坚定信心，抓住机遇，勇于挑战，加强医院管理，推进内涵建设,增强整体素质，提升医院服务和竞争力、推动医院新一轮的发展，争取顺利完成医院经营目标任务，努力开创医院各项工作新局面。制定20XX年度医院发展规划如下：一、指导思想：以医疗市场变化为导向，以医疗质量为医院营销基础,以医院品牌形象为传播核心，切实

2、体现患者群体的利益与价值的角度为经营出发点，实现医院科学发展，更好的发挥专科优势，加快专科发展的步伐，走专科发展之路。加强我院人员培训，统一思想，统一方向，使其从营销层面、技术层面得到最大化的发挥，推动医院全面、协调、可持续发展。二、目标：围绕XXXX妇产医院”建设，在20XX年医院综合实力要加大投入，如扩大住院部、购买医疗设备、引进、招聘人员、科室的设置。要关注医院的管理、内、外部营销及医疗市场的变化，及时快速做好经营转型，努力建设基础牢固、特色鲜明、资源节约、环境友好、文明和谐的医院，使经济效益迈上新的台阶。三、医院发展规划1、加快住院部建设，争取产科早日开业。今年医院积极协调扩建医疗用房

3、工程项目建设，调整门诊、住院部用房，年内完成大楼整体装修并争取投入使用，改善临床医技科室的办公条件。将妇产科、儿科病房装修成高、中、底档次的病房，吸引不同层次的患者。2、以五大中心为医院经营主流。在医院原有的科室的基础上及产科开展妇产科（妇科专业、产科专业、计划生育专业、优生学专业、生殖健康与不孕症专业、其他）、妇女保健科（青春期保健专业、围产期保健专业、更年期保健专业、妇女心理卫生专业、妇女营养专业、妇女产后康复）、儿科中心（新生儿科、新生儿启智、小儿消化专业、小儿呼吸专业、小儿心脏病专业、小儿肾病专业、小儿血液病专业、小儿免疫专业）、乳腺中心，急诊医学科、病理科、血库、产内科、病案室、营养

4、室等。3、增加医疗设备。妇产科的专科设备有：胎心音听筒、卷皮尺、骨盆测量器、婴儿磅秤、外阴冲洗器、新生儿保温箱、多普勒胎心音听诊器、胎心监护仪（或中央监护系统）、产床、新生儿气管插管、新生儿抢救台、低压吸引器、新生儿测胆仪、新生儿疾病筛查设备等。性激素RIA测定、产前遗传学诊断（绒毛、羊水、血液）、癌血清及相关标记物测定、癌影像诊断、癌基因及抑癌基因检测、血气分析、呼吸机、吸引器、救护车等。4、引进、招聘人员。为满足妇产科的正常运转，特别是妇产科专家、主治医师、住院医师、助产士、护士等等，同时招聘儿科（新生儿科医师、主治医师、副主任医师）、病理科、科主任、医师、技师、血库人员、病案室、营养室人

5、员等等，医院对现有医务人员进行统一调整。5、新增诊疗科目的科室设置。设立妇科住院病区、产科住院病区、新生儿住院病区、病理科、血库、病案室、营养室。6、公开选拔的工作岗位设定。医务科主任1名；妇科住院病区的主任1名、护士长1名；产科住院病区的主任1名、护士长1名；新生儿住院病区的主任1名、护士长1名；病理科主任1名、血库主任1名、病案室工作人员1名:营养室医师i名。四、市场的大环境变化对医院的影响。从目前看受金融危机影响最大的，首当其冲的是沿海地区，大量的中小企业倒闭，外资逃逸，导致众多农民工失业并有大量的工资血汗钱无法收回，给当地及内地靠打工养家糊口的家庭经济带来了沉重的打击。特别是XX市城阳

6、区外资企业扎堆撤资、企业倒闭，导致外来务工人员锐减、消费群体流失，给医院造成严重的发展危机，作为即无好的政策扶持又无财政资助的我院，在这次危机影响中受到的冲击是显而易见的，主要表现在以下几个方面：1、受经济不景气的影响，民众的消费变得更加慎重和理智。2、农业经济作物售价暴跌，严重挫伤了农村经济，农民们的消费支出能力大大降低。对于疾病的治疗，先扛后治已成普遍现象，治病费用的支出变得非常慎重，对农村市场的开发会造成一定的影响3、受经济的影响，质量已不是唯一影响人们看病行为的因素，在同等质量或差不多质量前提下，最能影响消费行为的就是价格。4、患者对医疗服务要求变得苛刻。由于受经济支出能力变弱的影响，

7、人们在看病时对费用支付和医疗服务的治疗变得特别的敏感，要求越来越高和尖锐化，服务（口舌）之争会经常出现。5,消费受到抑制，竞争加剧。来自医疗同行，特别是公有医院民营化和民营医院日趋增加，乡镇卫生院的崛起，对于医院的发展非常不利。6、医疗事故处理条例实施和媒体宣传导向，增加医患关系紧张程度。7、医保的实施，影响病人的流向，使医院收入受到明显的限制。8、医院部份中层主管观念滞后，服务意识不强，缺乏竟争意识。9、医院部份专家、职工观念跟不上医院的发展，服务缺乏创新。五、市场的大环境变化对医院带来的优势。在这场危机中，也有一些积极因素可以促进医院的健康发展，推动业绩迅速提升，主要表现为：1、虽然患者服

8、务的要求将变得苛刻严厉，但可以促进医院服务水平的大幅提升，从长远看现在是提升医院服务质量最佳时期，完善了服务就等于拿到了打开医患大门的第一把钥匙，可以深刻的改变医院的精神面貌，推动医疗质量体系的深入构建和完善，最终会获得百姓的认可。2、医疗市场虽然受到消费萎缩的影响，但它是公平的，所有大中小型医院都站在统一的起跑线上，谁先研究市场、分析市场、发现市场、占有市场、满足市场，谁就有立足之地，就能得到发展。2010年我院的市场开发只要策略对路，就能取得意想不到的收获。3、大环境下的消费萎缩，医院应考虑由高回报的发展模式转向保生存、保发展新的经营模式，注重医院的长远发展。转变经营模式虽然会给企业带来剧

9、烈阵痛，但同样也会带来新的发展机遇期，要充分利用这一机遇使医院的经营再上一个层次，向深度和广度发展。4、价格因素在这一时期显得特别的敏感，要坚持平价医疗的发展战略，推动这一战略的深入发展，建立平价化、平民化、自选化、专业化、服务最佳化、管理精细化的新型战略，给予患者更多的选择权和服务获取权，使医疗服务彻底走进平民中去，与普通民众建立起亲密的互动关系。5、经济低迷导致的失业成政府首要解决的事物，可以和政府展开合作，以增进就业换取政策支持，与政府和相关部门形成更紧密的关系，开拓市场。六、医院内部经营策略。机遇与危机并存，只有做好充分准备，才会获取最佳的收益。抓住危机中的机遇因素，积极的改造自己，以

10、最佳的状态投入到市场竞争中。在市场竞争加剧、经济疲软、消费紧缩的大环境下，医院的运作需要兼顾大环境，及时调整姿态，使之适应新的形势并处于有利地位。这就要求我们必须要及时调整医院的经营思路和经营思想，重新确立经营服务行为的宗旨。切实根据新情况与各种组织机构建立新型的合作关系，积极布局市场，在赢得社会、政府、民间组织支持的同时赢得民众和市场。要紧紧利用政策环境的变迁，发展自己，壮大自己。建立全新的、适合新形势下的经营服务理念，重新打造医院形象。1、建立危机应对机制，对当地经济和政治走向及民众消费趋势进行跟踪研究，结合医院的实际情况，制定全新的适合医院经济状况的发展服务战略。2、简化程序，提升效率，

11、按制度程序办事，树立行政职能部门的威信，真正发挥行政部门的职能作用。调动全员工作的自主性，力避内耗,提高办事效率，减少危机形势下的成本付出。3、加大对外公关力度，避免遭遇政策调整应对经济危机中的政策漏洞扼杀和限制，利用政府迫切需要解决就业、看病难、看病贵等其他关乎经济与社会稳定层面问题，获取对市场的支持和医院的扶持。4、强化服务，建立全新的服务理念，赋予患者更多的服务及选项。员工要将机械性的服务向发自内心的为您服务转变，没有患者就没有医院，医院不能生存，员工就得下岗。5、强化内部管理，实现管理精细化，特别是医疗质量的管理，要把要求、标准、责任细化到每一个管理服务的细节中去，严格要求，强力执行。

12、从每个环节来提高质量和效率，减低成本，为医院和患者减负。6、进一步创新服务模式，让感动服务在我院开花结果，客服部全方位征求患者意见和建议，并及时反馈各科室，强化服务内涵，要把对患者的服务做到最好，经得起患者的横向对比纵向对照，做到患者对医院服务的长久不忘，获取患者的认可。7、根据医院诊疗项目的增加，企划部应重新确立经营指导思想并认真贯彻。建立强制执行的配套措施，加大培训力度，使企划、文案人员及时转变思想，提高洞察力、政治敏锐性、时效性，与时俱进，跟上医院可持续发展的步伐。及时调整企划宣传内容，做到早谋划、早准备、早下手,策划出适合妇产医院的企业文化，特别是在医院宣传减少广告宣传的同时，应培养一

13、名文案人员及时深入科室，了解医院发展动态，将医院好的做法及时用软文向社会宣传，扩大医院的知名度。杂志应根据政府关注的问题、百姓关注的问题、国家大事、时事政治事件，顺应形式，出版杂志,已达到市场营销和政府认可的效果，使企划人员的策划、谋划跟上医院形势的变化。8、以科学发展观为契机，推动科学发展实践成果，将医院医疗质量、精细化的服务、关注民生、惠民服务、公益活动等诸方面推动创新，借科学发展观的东风，将好的做法向上级政府及时推广，扩大我院在政府机关的知名度、诚信度，通过政府的喉舌，再进一步扩大宣传，最终取得政府的信任和支持。9、根据医院的地理位置和当地人口、经济及消费形势的变化，及时调整市场开发的重

14、心，应把更多的市场开发资源倾向农村，全力开发农村医疗市场，农村市场开发的成功与否或许将决定医院的未来和发展潜能。市场部要提高全员素质，洞察市场，挖掘潜能，除做好杂志发放、药店和诊所转诊工作外，及时与挖掘潜能的社区、城镇、居委会联系，了解所在社区的特困家庭、残疾家庭、军烈属、失学儿童及广大妇女健康需求等等信息，反馈给医院，制定方案，跟踪跟进，给予帮助与支持，建立起亲密的互动关系，夯实后续市场开发的根基。10、在现有的条件下，进一步完善网络内涵推广，如：医院文化建设、思想政治建设、精神文明建设、政府关注的民生问题等等，在网站上加以推广。同时建立互动密切的居民卫生顾问网络市场开发模式，深入到居民中去

15、普及健康知识和健身意识，引导患者进行医疗消费，把市场网络触角的建设深入到政府机关及每家每户居民中去，通过周到细致的服务获取政府及患者的信赖，赢得社会效益和经济效益，最终将网络营销办成与众不同的网站，获取最大利益。11,进一步建立完善疾病治疗的自助形式，强化患者在医疗过程中的自主性，引导患者自我选择性治疗，创造一种全新体验的医疗形式。七、医院的管理。1、适应市场，强化创新发展意识。首先要激活全院各层面人员的危机感和紧迫感，增强凝聚力、向心力；其次转变观念，转变工作作风。观念的进步是人们适应市场的根本所在，要不断解决人的认识局限性问题，让全体员工以宽大的心胸接纳新思想、新观念，明白目前医院和我们自

16、己的处境，深刻认识市场竟争的艰巨性，明确自己的责任和义务，不坐等观望，麻木不仁，要脚踏实地，积极进取。2、战胜自我强企壮身”打好转型战役。精细化管理在我院运行一年多的时间，起到了很好的作用，精细化管理不是一场运动，而是永续精进的过程，是自上而下的积极引导和自下而上自觉响应的常态式管理模式。特别是我们医院面临转型期、管理提升期，医院的利润流失需要在每个管理环节中运用精细化的管理堵塞漏洞，我们必须跨越精细化管理这一道门槛。3、抓好中层队伍建设。中层就是决定的因素。中层管理队伍是医院建设和发展的决策者、指挥者、组织者和实施者。医院要保持持续发展和改革，必须要有一批精业务、会管理、善沟通、愿拼搏、踏踏实实、公道正派、求真务实的中层管理队伍。在管理中层队伍建设过程中，我们要建立一套能够使优秀的医院管理人才脱颖而出的选人、育人和用人机制。通过竞争上岗，调整充实临床岗位中层管理干部队伍，把那些