物业公司顾客关系类质量记录表格汇编.docx

《物业公司顾客关系类质量记录表格汇编.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业公司顾客关系类质量记录表格汇编.docx（75页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、顾客关系类质量记录表格清单序号编号名称01VKWY7.2.3-G01-F1管理服务报告02VKWY7.2.3-G01-F2工作信息记录本03VKWY7.2.3-G01-F3物业管理工作简报04VKWY7.2.3-G01-01-F1活动方案及效果评估表05VKWY7.2.3-G01-01-F2业主社团登记表06VKWY7.3-G01-F1前期介入情况周记表07VKWY7.3-G01-F2物业管理建议书08VKWY7.5.1-G01-F1业主（住户）资料卡09VKWY7.5.1-G01-F2委托银行代收款协议书10VKWY7.5.1-G01-F3顾客钥匙/物品领用清单11VKWY7.5.1-G01

2、-F4租户管理协议书12VKWY7.5.1-G01-01-F1IC卡发放（异常）情况记录表13VKWY7.5.1-G01-01-F2IC卡季度整理表14VKWY7.5.1-G02-F1装修申报登记表15VKWY7.5.1-G02-F2装修管理服务协议书16VKWY7.5.1-G02-F3装修施工人员登记表17VKWY7.5.1-G02-F4装修申报表18VKWY7.5.1-G02-F5装修违章通知书19VKWY7.5.1-G03-F1商户管理服务协议书20VKWY7.5.1-G03-F2商户消防安全管理责任书21VKWY7.5.1-G03-01-F1商业活动申请表22VKWY7.5.1-G03

3、-01-F2特约商户人员登记表23VKWY7.5.1-G04-F1居家服务情况记录表24VKWY7.5.1-G04-F2居家服务情况统计分析报告25VKWY7.5.1-G04-F3居家服务协议书26VKWY7.5.1-G04-F4居家服务回访记录表27VKWY7.5.1-G04-F5常规服务项目表28VKWY7.5.1-G04-01-F1会议服务通知单29VKWY7.5.1-G04-01-F2会议室使用情况一览表30VKWY7.5.1-G04-01-F3会议录音交接清单31VKWY7.5.1-G04-01-F4会议室设备检查维修记录表32VKWY7.5.4-G02-F1工程遗留问题处理记录表3

4、3VKWY7.5.4-G03-F1空置房巡查记录表34VKWY8.3-G01-F1硕客投诉处理记录表XX市XX物业管理有限公司活动方案及效果评估表编号：VKWY7.2.3-G01-01-F1版本：A/0表格生效期：2007年2月1日序号：部门日期活动地点活动类别（硕客/员工）活动主题金额范围1000元1000-3000元3000-5000元5000元以上活动方案（包括时间、地点、开展形式、预计参与对象、协作机构、费用预算、工作人员分工等）：签字：年月日部门负责人意见：签字：年月日相关职能部门意见：签字：年月曰总经理意见：签字：年月日活动效果总结：记录人：年月日部门负责人意见签字：年月日备注：1

5、、请附具体活动计划；2、如内容较多可另附页:XX市XX物业管理有限公司租户管理协议书编号:VKWY7.5.1-GOI-F4版本：A/0表格生效期：2007年2月1日序号:身份证号码:甲方：工作单位:联系电话:乙方：XX市XX物业管理有限公司管理处甲方于一年一月日租住XX市住宅区（大厦）一栋（楼）房，为维护小区（大厦）良好的工作生活环境及房屋建筑的使用安全，便于今后各项管理服务工作的开展，明确双方责权，甲乙双方达成如下协议：1.甲方需携带租赁合同书、户主及家庭成员身份证及复印件、相片等到管理处办理登记手续。2.甲方如属暂住人员必须持有效合法证件，并到派出所申报临时户口：（1）在本市工作的暂住人员

6、，须持有本辖区派出所签发的暂住证。（2）在本市工作的港、澳、台和外国人，须持有居住证。3.入住后，于每月一日向乙方按时交纳当月物业管理费等费用，逾期按万分之五/日向乙方支付滞纳金，4.根据建设部住宅室内装饰装修管理办法，甲方如须装修房屋必须取得业主的书面同意，并不得擅自改变房屋结构、外貌或进行扩建、拆建，否则除责令停工、责令恢复原貌外，还应（偿由此造成的一切经济损失。5.甲方应与乙方密切配合，自觉遵守国家法律和管理处的有关规定，共同维护住宅区良好的生活环境，严禁高空抛物、无证养犬、在楼道摆放物品等，对于违反有关规定造成危害的，须承担相应的法律责任。6.甲方必须按时如数交纳管理费及代收代撤的水电

7、壹等费用，否则按政府有关规定计收滞纳金，并有权向人民法院申请强制追微。7.甲方应按租赁合同的条款使用承租的房屋，不得改变承租房屋的用途，不得利用承租的房屋从事违法犯罪活动，否则管理处有权提请相关执法机关处理。8.甲方有权对乙方的管理服务提出意见或建议。9.以上协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力，经双方谷字生效。甲方签字（*章）:乙方基字（盖章）:年月日年月日XX市XX物业管理有限公司商户管理服务协议书编号：VKWY7.5.1-G03-F1版本：A/0表格生效期：2007年2月1日序号：甲方：营业执照号：地址：负责人：联系电话：乙方：XX市XX物业管理有限公司物业服务中心地址：负责

8、人：联系电话：甲方租用/购买本管理服务区域商铺/写字楼/且号，从事经营，建筑面积为平方米，甲乙双方构成物业管理服务合同关系。为维护房屋建筑及附属设施的正常使用，保持乙方所管理服务的区域内正常的物业管理服务工作的正常开展，同时为甲方营造正常的经营环境，确保甲、乙双方及乙方管理服务区域内其他顾客的合法权益，根据深圳经济特区物业管理条例及相关的其他政府法律法规的规定，为经双方友好协商，制订本管理协议书：一、甲方的权力、义务、责任1、甲方有义务证实具备合法经营的证明，从事与其相适应的经营范围，乙方备份有关资料的复印件。2、甲方有权合法使用其租用或购买的物业，合理使用商户内各类设施，并确保设施完好无损。

9、正常的营业时间为早上至晚上C3、甲方有权使用本管理服务区域内的公共设备、设施。4、甲方有义务监督乙方的管理服务工作，有权向乙方提出合理的意见或建议。有义务协助配合本管理服务区域的治安防范工作，及时举报不法行为，维护正常经营秩序。甲方如需装修，须遵守政府部门及本管理处装修管理规定，事先办好装修手续，未经允许请勿擅自改变房屋外貌及内部水、电等设施。5、甲方有义务按规定及时交纳各项管理服务费及其它费用。6、甲方应按消防规定配备灭火器材，并加强防火措施，未经乙方同意，请勿私自接驳临时电源。在未发生火警火灾的情况下，请勿擅自动用消防设备。甲方如在租用期内将商铺转租他方时，须到管理处办理转签协议的登记手续

10、。7、甲方皮维护本管理服务区域范围内环境卫生及园林绿化，保持门前卫生清洁，生活垃圾应放在指定的垃圾桶内。8、甲方承诺并遵守政府有关法规规章及本管理服务区域所禁止的下列行为:门前摆卖、占道经营或堆放物品。令从事有油烟污染、噪音污染的行业，或使用大功率的喇叭，制造噪音扰民。e聚众吵架、斗殴，或从事赌博、贩毒、吸毒、色情等活动。令饲养宠物。令在室内存放易燃、易爆等有毒、有害危险品。令共场所摆设神位及燃烧香烛。e未经乙方同意，移动、挪用公共设备、设施从事经营活动。令其他禁止的行为。9、甲方所经营的物业场所如属甲方购买的，在将本物业提供予第三方使用时，甲方应将第三方情况及时知会乙方，并由第三方与乙方另行

11、签订商户管理服务协议。二、乙方的权利、义务、责任1、乙方有权根据有关法律法规及本管理服务区域的物业管理合同，就本管理服务区域范围实施一体化的物业管理服务。2、乙方管理人员有责任履行管理责任，组织、协助有关政府部门就甲方承租范围内的卫生、消防、治安等方面进行检查与落实。3、乙方有责任接受甲方对承租范围内同甲方有关的各项管理服务工作的监督、意见或建议，提供优质服务。4、乙方有责任向甲方收取管理服务费及其它费用。5、乙方须定期检查、维修和保养甲方承租范围内同甲方经营有关的、属乙方负责的各种公共设施、设备，确保这些设施、设备的正常使用。6、乙方须维护本管理服务区域内公共设施及公共部位的清洁卫生，并作好

12、绿化养护工作。7、因紧急情况等需要，经事先通告甲方后，乙方可暂停甲方的水、电等供应，完成后应尽快恢复。8、乙方有责任根据有关法律法规及本管理服务区域管理规定，制止甲方的违章行为，消除消防、治安等隐患，甲方应在限定时间内进行整改。9、当本管理服务区域公共秩序因甲方人员或业务对象等原因遭到破坏或可能导致混乱时，乙方有权制止有害行为的发生或禁止其进入，情况严重时将交公安机关等部门处理。10、其他：三、双方商定的其他事项：1、对于医疗商户，须对其医疗许可证，从业人员证书等予以备案，并特别明确其在卫生、环保、防止疾病传播等方面的义务。2、对于餐饮经营商户，应当对其卫生许可证、从业人员健康证等进行备案，并

13、特别明确其在油烟排放、垃圾处理、食品卫生等方面的义务与责任。3、其他商户，应根据其经营特性明确其禁止事项、义务与责任。四、管理服务费用1、管理服务费按照人民币/月平方米元计收，合计每月管理服务费为人民币元；公共维修金按人民币/月平方米元计收，合计每月公共维修金为人民币元。2、其它费用：e3、管理服务费及其它费用每收取一次，每为缴赞日期，甲方必须按时交纳各项费用，如未按期交纳，每日按总额的5%。计收滞纳金，若超过一个月未交费，将被视为违约行为，乙方有权中止管理服务直至停水、电、气等，或通过法律途径予以追缴。4,合同签订时即开始计收管理服务费。甲方应于本协议签订之日向乙方预交三个月管理服务费，期满

14、乙方按上款规定收取。5、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自年月日起至年月日止，具有同等法律效力，双方负责人签字盖章后生效。乙方：XX市XX物业管负责人:甲方：理有限公司管理处负责人:签订日期：年月日签订日期：年月日XX市XX物业管理有限公司居家服务协议书编号：VKWY7.5.1-G04-F3版本：A/0表格生效期：2007年2月1日序号：甲方（委托方）：房号：联系电话：乙方（服务方）：XX市XX物业管理有限公司物业服务中地址：负责人：联系电话:应甲方要求，根据双方实际情况，经友好协商达成以下协议：一、甲方委托乙方提供服务内容包括：地面、家私物品的日常清洁其它：二、甲方对乙方提供服务的要求是：三、乙方服务时间为：,每月共计小时。每月收费标准为：【不含周六、周日】人民币（大写）（小写）_【含周六、周日】人民币（大写）（小写）_其它四、在服务过程中需要的清洁用品和清洁工具，由方提供。五、乙方在服务时甲方家中应有一名成年家庭成员或其委托人在家指引乙方工作情况，委托人仅确认服务质量，服务完毕后甲方须对服务质量和收费金额予以确认。六、乙方不接受甲方委托保管钥匙并于保管期内提供家政服务的要求，如确须于上述期间提供家政服务，则对于乙方无过错之财产损害，乙方不负赔偿责任。七、甲方在服务过程中外出