办公文档范本公司培训管理制度.docx

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1、*集团培训管控管理管控规章制度规章第一章总则第一条：培训目的：为了有计划地组织公司企业有关员工参加培训，不断地增长企业有关员工的工作知识和技能，满足集团可持续经营发展的需要，特制定本规章制度规章。第二条：培训原则：结合集团公司业务发展与组织能力提升的需要，全员参与，重点提高，讲究实效，推动学习型企业的建立第三条：适用范围：集团公司及其子公司第二章培训机构与职责第四条：集团公司培训发展部的培训管控管理管控职责一、集团公司培训规章制度规章的制订；二、集团公司年、月度培训计划的制订；三、集团公共培训课程的教材选编与培训组织实施；四、培训评估及其改善对策的制订；五、外部培训讲师的联系聘请管控管理管控；

2、六、对培训后企业有关员工工作的检查与督导；七、协助内部讲师的课件制作与优化；第五条：子公司的培训管控管理管控职责一、本店企业有关员工培训规章制度规章的制订；二、本店企业有关员工年、月度培训计划的制订及实施；三、本店中层管控管理管控相关有关人员派外培训的初审；四、新企业有关员工岗位知识培训的组织实施；五、协助培训督导部实施公共课程培训；六、培训评估及其改善对策的制订；第六条：集团公司其他机构部门机构培训管控管理管控职责本机构部门机构企业有关员工岗位培训的计划编制、教材选编与培训实施第三章：培训的对象有关内容形式第七条：培训对象：集团公司和子公司所有己入职企业有关员工均为培训对象第八条：培训类别为

3、了方便管控管理管控，本规章制度规章将企业有关员工培训按培训的组织实施机构（或正式正式合约生效）的不同分为内部培训和外派培训两大类；按培训有关内容大致不同分为企业有关员工知识培训、企业有关员工技能培训和企业有关员工态度培训三大类；按培训对象和培训目的的不同分为新企业有关员工入职培训、企业文化培训、销售服务技能培训、专业技能培训、管控管理管控技能培训和职业发展培训六大类。第九条：内部培训本规章制度规章所称内部培训是指子公司和集团公司分别或联合组织企业有关员工集中上课、技能竞赛、拓展训练的培训活动，由公司内部培训相关相关本次项目人或外聘培训讲师讲课、教练指导，或采用放光盘，录音正式正式合约生效上课等

4、。第十条：外派培训本规章制度规章所称外派培训是指公司企业有关员工经子公司或集团公司相关相关本次项目人批准带薪（底薪）离岗参加集团外部培训机构组织的培训班学习，以提高专业技能为目的的培训，以提高综合素质和企业管控管理管控水平为目的的培训。第十一条：企业有关员工知识的培训通过培训，使企业有关员工具备完成本职工作所必需的基本知识，让企业有关员工了解公司经营基本情况，如公司的发展战略、目标、企业文化、规章规章制度规章等，便于企业有关员工参与公司活动，增强企业有关员工的自信心。第十二条：企业有关员工技能的培训通过培训，使企业有关员工掌握完成本职工作所必备的技能，如销售技能、业务技能、操作技能等，与此同时

5、培养、开发企业有关员工的潜能。第十三条：企业有关员工态度的培训通过培训，建立起公司与企业有关员工之间的相互信任，培训企业有关员工对公司的忠诚，培训企业有关员工应具备的精神和态度。第十四条：新企业有关员工入职培训一、培训目的：使新企业有关员工了解公司基本情况和零售行业，接受和认同本公司的企业文化，熟悉公司各种规章规章制度规章。二、培训有关内容：新企业有关员工入职单位的基本情况，公司简介及企业文化、职业发展规划、奖惩规章制度规章、工作行为规范。三、培训相关相关本次项目人：集团公司培训发展部。四、培训正式正式合约生效：集中授课。五、培训收益记录：在本公司企业有关员工入职培训签到表中本相关本次项目联系

6、相关公司正式正式合约生效方法确认。第十五条：企业文化培训一、培训目的：使企业有关员工了解*集团的企业文化，提高企业有关员工对公司的忠诚度。二、培训有关内容：*集团的发展史，中长期发展方向、组织架构、基本管控管理管控规章制度规章、经营相关本次项目与品牌、公司文化、企业有关员工发展通道等。三、培训责任机构部门机构：集团公司培训发展部。四、培训正式正式合约生效：课堂授课0五、培训收益记录：现场考核。六、培训时长：0.5个工作日。第十六条：销售服务技能培训一、培训目的：不断提高企业有关员工的销售技巧和服务水平。二、培训有关内容：销售技能、销售心态、售后及处理异议的服务技能等。三、培训责任机构部门机构：

7、1 .子公司相关相关本次项目培训企业有关员工的岗位工作技能相关要求（个性部分）2 .集团公司培训督导部相关相关本次项目集团的规范技能相关要求（共性部分）四、培训正式正式合约生效：外派培训、内部培训、技能竞赛五、培训收益记录：通过考试考核或竞赛，颁发集团的培训证书或技能等级证书第十七条：专业技能培训一、培训目的：提高企业有关员工的专业技能水平二、培训有关内容：销售技巧、服务礼仪、业务技能等三、培训责任机构部门机构：集团培训发展部和专业对口机构部门机构（创作组及技术主管级）。四、培训正式正式合约生效：内部培训、外派培训、自学五、培训收益记录：考试考核、获取资格证书第十八条：管控管理管控能力培训一、

8、培训目的：提高管控管理管控相关有关人员的企业管控管理管控能力二、培训有关内容：根据公司的管控管理管控需求和管控管理管控者的能力状况确定具体的培训有关内容三、培训责任机构部门机构：集团公司培训发展部四、培训正式正式合约生效：外派培训、内部培训五、培训收益记录：课堂作业、考试、培训结业证书第十九条：职业发展培训一、培训目的：为拓展企业有关员工的发展空间二、培训有关内容：根据公司的发展战略目标和企业有关员工需求确定三、培训责任机构部门机构：集团培训发展部四、培训正式正式合约生效：内部培训，集中授课五、培训收益记录：现场考核第四章：培训计划管控管理管控第二十条：培训计划的种类培训计划按制订实施单位、计

9、划期间、主要有关内容的不同分为以下四种:一、子公司年度培训计划二、子公司月度培训计划三、集团公司年度培训计划四、集团公司月度培训计划第二十一条：子公司培训计划的编制审批备案审批相关流程集团公司培训发展部培训发展i加备案拟编年度培训计划总经理审核批集团人事行政中心领子公司负责人审核一、子公司年度培训计划编制审批备案审批相关流程：子公司填报企业有关员工培训需二、子公司月度培训计划编制审批备案审批相关流程:子公司依据年度 培训计划拟编 月度培训计划,第二十二条：集团公司培训计划的编制审批审批相关流程:一、集团公司年度培训计划编制审批审批相关流程：二、集团公司月度培训计划编制审批审批相关流程:第二十三

10、条：培训计划的编制规范一、有关内容完整子公司的年、月度培训计划按集团公司人力资源部下发的通知或计划模板编制。培训计划的有关内容应包括：培训目的（收益）、培训对象、培训课程（题目有关内容）、培训教材器具、培训组织相关相关本次项目人、培训讲师、培训费用、培训场地、培训课时数和培训日期等。二、依据充分1 .符合集团公司的中长期发展纲要。2 .满足完成年度经营目标对人力资源的需求。3 .适合企业有关员工的培训需求。4 .月度培训计划是实施年度计划的具体安排。第五章培训评估管控管理管控第二十四条：培训评估的主要有关内容一、培训效果评估评估培训目的的实现情况，调查受训企业有关员工（学员）培训效果。二、培训

11、讲师评估评估内部培训相关相关本次项目人和外聘培训讲师的培训能力与水平，调查培训相关相关本次项目人、外聘培训讲师授课水平。三、培训有关内容评估评估培训有关内容课题是否适合公司发展相关要求，是否受学员的欢迎，调查培训组织相关相关本次项目人培训计划安排的组织协调能力。第二十五条：培训评估方法一、问卷调查的方法，是本公司培训评估的主要常用办法，是通过学员填写的集培训效果评估、培训有关内容评估和培训组织评估于一卷的培训评估表来进行评估的。二、考试考核，课堂作业的方法，主要用于评估培训的现场效果,第二十六条：培训评估的实施一、每次公司内部培训课程结束后进行培训评估。二、培训评估，应根据培训对象和有关内容不

12、同选择适当的评估方法。1.培训效果评估可以采用以下几种方法：培训有关内容为企业文化，规章规章制度规章，专业理论知识等，培训评估可以采用闭卷考试的方法，在培训课程讲课结束后，即时进行，由培训组织相关相关本次项目人实施。以提高企业有关员工的综合素质为目的的培训，培训评估可以采用做课堂作业，在培训课程讲课结束后即时进行，由培训讲师出题，培训组织相关相关本次项目人制发试卷，组织实施；也可以由学员在培训结束后撰写培训小结。以提高岗位操作技能为目的的培训，培训评估可以采用现场提问，现场操作的方法，在培训计划中作出评估安排。（4）培训效果评估，可以采用由学员填写培训评估表的方法，在每次培训课程讲课结束后即时

13、进行，由培训组织相关相关本次项目人实施。第六章：内部培训相关相关本次项目人和外聘培训讲师管控管理管控第二十七条：内部培训相关相关本次项目人集团公司培训发展部及其子公司机构部门机构相关相关本次项目人和技术主管均为本公司内部培训相关相关本次项目人，承担本机构部门机构的业务技能培训任务。第二十八条：内部培训相关相关本次项目人的培训任务一、完成集团公司及其子公司月度培训计划中安排的培训组织任务。二、协助公司内部讲师编写培训讲义教材和课件。三、完成培训评估信息的统计和录入。四、根据评估反馈信息改进培训授课的正式正式合约生效方法，提高培训效果。第二十九条：外部培训讲师的管控管理管控一、需聘请集团外部培训讲

14、师授课的培训活动，由集团公司培训发展部组织安排。需报集团公司人事行政中心审批。二、外部培训讲师的课酬支付按公司财务支付审批相关流程办理0第七章：外派培训管控管理管控第三十条：适用范围入职满2年以上公司企业有关员工第三十一条：外派培训审批审批相关流程外派培训必须填报企业有关员工外派培训申请审批表，外派培训费用有两种处理正式正式合约生效：1、企业有关员工自行支付培训费用：经培训发展部确认和机构部门机构相关相关本次项目人批准，企业有关员工带薪（底薪）脱产参加培训。2、公司支付培训费用：经机构部门机构相关相关本次项目人确认和总经理批准，企业有关员工签署企业有关员工培训协议，企业有关员工带薪（底薪）脱产

15、参加外派培训，培训费用实报实销。审批审批相关流程手续如下：集团公司企业有关员工外派培训的审批审批相关流程：填写员工外 派培训申请 审批表隶属部门负责人审核培训发核人事行 政中心 审核签订员工培训协议培训督导部备案第三十二条：外派培训协议一、签订培训协议的前提条件企业有关员工与公司签订企业有关员工培训协议应具备以下条件1 .企业有关员工被外派培训是经过本规章制度规章规定审批审批相关流程批准的;2 .脱岗培训连续五天（含五天，包括路途时间、假期）以上；3 .派出公司支付报销的外派培训费用包括学杂费、报名费，不包括交通费、生活费、住宿费等。二、培训协议的主要有关内容1 .培训的服务事项2 .培训时间与正式正式合约生效3 .培训相关本次项目与有关内容4 .培训收益