莫旗全面推行“蒙速办一次办”工作实施方案.docx

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1、莫旗全面推行蒙速办一次办”工作实施方案为贯彻落实全国深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议精神,持续深化“放管服”改革,提升审批服务效能,结合我旗实际,现就全市推行“蒙速办一次办”工作,制定本方案。一、主要目标将企业群众需要到多个部门办理或多件相关的“一揽子事”变成群众眼中的“一件事”,实行“一次告知、一套表单、一次受理、一次联办、一次办成、一窗发证”闭环办理,推动政务服务事项由部门集中办理向政府集约办理,实现跨区域、跨层级、异地可办、平台受理推送出件的线上办理。全力打造“蒙速办一次办”品牌。2021年6月底前,推行自治区103件“一件事”,推动我旗100件“一件事一次办”。二、主要任务(

2、一)统一编制发布办事指南。按照自治区统一梳理的103件“蒙速力次办”事项清单(事项清单、办事指南、流程图电子版可在全区一体化政务服务平台工作门户“工作通知”栏目下载)以及呼伦贝尔市K)O件“一件事一次办”事项清单,统一梳理事项办理环节,整合优化涉及的依据、条件、程序、期限、办理方式、申报材料等要素,重点列明办理流程、申报要件、办理时限及咨询电话等,编制统一的办事指南,通过内蒙古政务服务网呼伦贝尔政务服务门户“一件事一次办”专栏、“蒙速办”移动端、大厅告示牌等线上线下多种形式“一次告知”,使企业群众查询、办理一步到位。(旗政务服务局牵头,旗直有关部门分工负责,2021年4月30日前完成)(二)统

3、一设置线下综合窗口。继续优化各级政务服务大厅“一站式”功能,2021年4月底前,各级政务服务大厅设置“一件事一次办窗口。探索实行告知承诺、容缺受理,全面推行“前台一窗受理,后台并联审批,内部流转代办,统一窗口出件”的工作模式。使用统一的“一件事一次办“标识。对办理结果采取现场递交、邮政寄递等方式“一次送达”。(旗政务服务局牵头,旗直有关部门分工负责,2021年4月30日前完成)(三)统一设置线上专栏。继续推进我旗100件“一件事一次办”线上办理,推动自治区103件“一件事”线上办理。在有条件的乡镇、嘎查村社区开展“一件事一次办”。兼顾好老年人、视障听障残疾人等群众的需求,采取必要的线下补充手段

4、,有针对性地提供人工指导和服务。(旗政务服务局牵头,旗直有关部门分工负责,2021年4月30日前完成)(四)统一组建专业队伍。做好“一窗受理一次办好”改革,通过政府购买服务方式保证窗口服务,事项办理实行全流程跟踪服务,配备专人负责咨询导办、收件与受理、代办帮办、资料流转、协调对接、发证领证等工作。(旗政务服务局牵头,旗直有关部门分工负责,2021年4月30日前完成)三、保障措施(一)加强组织领导。旗直有关部门要高度重视,把推进“蒙速力次办”工作摆在突出位置,细化分解任务,逐级压实责任。旗推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室(以下简称“旗协调小组办公室”)要建立专项工作台账,定期调度、

5、通报进展情况,财政部门要对开展“一次办”所需资金给予充足经费保障。(二)落实工作责任。旗直有关部门紧盯任务时间节点,落实工作责任,密切配合、上下联动、整体推进。牵头部门要敢于担当、勇于负责,积极发挥牵头作用;配合部门要主动作为、履职尽责,认真完成工作任务;相关职能部门要配合政务服务部门加快推进相关工作。(三)加强督查考核。将“蒙速办一次办”工作纳入深化“放管服”改革和政务服务考核。建立惩戒问责机制,对工作推进不力、损害企业群众合法权益的,依纪依法严肃问责。旗人民政府将对旗直有关部门工作情况进行督查问效。(四)及时推广经验。旗直有关部门要因地制宜、积极探索、总结典型案例,并将经验做法及时报送至市协调小组办公室。旗协调小组办公室将各部门的成功经验做法进行复制推广。(五)加强宣传引导。建立健全企业和群众满意度评价机制,广泛听取社会各界的意见和建议。充分利用报刊杂志、广播电视、互联网和新媒体等方式进行宣传推广,及时准确发布信息,做好政策法规宣传解读,正确引导社会预期,积极回应社会关切,广泛凝聚共识。

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