房地产物业公司品质技术部经理岗位职责.docx

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房地产物业公司品质技术部经理岗位职责(一)根据公司发展战略规划,制定公司质量管理规划;(二)向总经理和相关部门提供有关管理手册运作信息,为公司管理决策提供信息支持;(三)负责公司各部门管理手册的培训和指导:(四)负责对公司合作方的工作监督和检查,参与服务事故分析,提出解决建议,组织建立服务品质管理档案,提出改进方案。(五)不断改进完善管理手册文件,确保各岗位使用的管理手册的即时更新,并对管理手册进行统一发放管理工作。(六)负责对各部门日常工作的过程、进度、工作质量的监督检查工作,定期将检查结果汇总并书面报公司领导。(七)组织开展管理评审工作。协助行政人事部开展管理手册培训工作。(八)组织并协助各管理处开展顾客意见调查活动。(九)处理业户对管理服务的投诉,监督相关管理处对投诉处理结果的回访工作。(十)对管理服务过程中出现的不合格项,进行纠正,并提出预防措施并,进行跟踪验证。(十一)完成公司领导交办的其它工作。

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