维修服务承诺.docx

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维修服务承诺1 .及时接报修和进行维修，保证用户设备设施正常使用。2 .接到用户报修电话，维修人员在15分钟内到达现场。3 .修复时间：小修（一般故障）不超过2小时。4 .中修（中等故障）不超过24小时，大修（较大故障）不超过72小时。如遇特殊情况（指需外购配件、工作时间维修影响其它用户等）,需向用户说明，商定维修及完成时间。XX大厦物业受理投诉电话一览表部门电话分机电话工作时间物业总经理12345678OOl8:30-17:30客服部123456780028:30-17:30综合服务台123456780038:00-17:30夜间报修1234567800417:30-8:30logoXX物业管理有帙公司