医院项目智慧导诊系统方案.docx

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1、医院项目智慧导诊系统技术方案M禾麦科技开发（深圳）有限公司:HROYMAKTECHNOLOGYDtVaOpKUNTKHfNZHEN）SuD第一章公司介绍41.1 公司简介41.2 企业资质41.3 WHY禾麦5第二章概述62.1 系统简介62.2 需求背景6第三章系统场景应用83.1 信息发布系统83.2 触摸查询系统1133排队叫号系统12第四章系统结构164.1 系统组成164.2 排队叫号系统设计1743系统拓展规划21第五章系统功能245.1 RemOteMUItimedia系统功能245.2 触摸查询系统功能3153排队叫号系统功能33第六章系统特点35第七章产品参数377.1 播控

2、工作站377.2 多媒体控制器377.3 LED专用控制器397.4 叫号显控器407.5 触摸查询一体机41第八章系统实施及服务保障448.1 系统实施环境部署448.2 五步实施方法4583现场服务468.4 服务保障47第九章部分案例48第一章公司介绍1.1公司简介禾麦科技开发（深圳）有限公司成立于2002年，公司类型为港资企业，总部位于中国深圳。作为国家高新技术企业与深圳市高新技术企业，禾麦持续专注于多媒体技术领域，并在该领域研发了系列的多媒体产品及配套的主要系统解决方案,具有系列自主开发能力和大的市场份额，处于行业中的领先地位。公司目前在全国已设立28个办事处，其中分别在香港、深圳、

3、上海、北京、成都、长沙设立了公司运营中心，技术支持服务覆盖全国主要城市。公司已经拥有大批的行业合作伙伴和直接客户，目前在全国市场已经完成的重点项目包括：上海中心大厦、上海新世界、深圳京基100大厦、上海世博沙特馆、重庆国博会、2010年广州亚运会、2011大运会MMC中心和体育场馆、贵阳国际会展中心、贵阳国际会议中心、贵阳花果园、杭州国际会议中心等。至今，公司已成功交付2000多个海内外项目，居同行业前列。1.2企业资质证书名称发证单位发证时间国家高新技术企业证书深圳市科技创新委员会2014年深圳市高新技术企业证书深圳市科技创新委员会2011年质量管理体证认证证书1509001:2008环通认

4、证中心2011年软件企业认定证书深圳市经济贸易和信息化委员会2013年中国国家强制性产品认证证书（30中国质量认证中心2013年软件行业会员单位深圳市软件行业协会2008年计算机软件著作权登记证书-遥距多媒体显控系统软件V4.0国家版权局2009年计算机软件著作权登记证书-遥距多媒体主控系统软件V6.0国家版权局2013年计算机软件著作权登记证书乘客资讯系统软件V3.0国家版权局2013年计算机软件著作权登记证书-触摸查询系统软件V4.0国家版权局2013年计算机软件著作权登记证书互动导购系统V3.0国家版权局2013年计算机软件著作权登记证书-航显系统软件V3.0国家版权局2013年计算机软

5、件著作权登记证书-互动导视系统V3.0深圳市软件行业协会2013年1.3 WHY禾麦O13港资公司，13年多媒体 信息发布领域经验。具 备成熟的商业运作模式， 国际化的产品设计理念G4解决方案覆盖4大行业， 包括智能建筑、交通、智慧城市、零售电28全国二十八个办事处 六大运营中心，带给您 贴心及时的本地化服务向Staff优秀的服务团队， 员工来自世界500强，海归等W 2000+ 成功交付2000多 个海内外项目零100%所有系统自主研发并拥有 ?=权，设备自ffis 并严控生产质昂，打造百 分之百放心的质量品牌第二章概述2.1 系统简介禾麦多媒体医疗智慧导诊系统是构架在网络环境的新一代多媒体

6、系统，采用TCPzIP传输协议,由中心控制系统和显示终端组成。系统(RemOteMUItiMedia)基于集中实时统一管理、多路播控、灵活分配等功能的多媒体平台，根据医院的具体需求，定制而成。医疗智慧导诊系统能方便病人挂号、就诊、取药等工作，包含门诊排队叫号管理系统、取药叫号系统和多媒体信息发布系统。排队叫号、取药叫号管理系统通过数据接口与医院管理数据库系统连接，并适当留有扩展和更新余地，以适应现在以及将来高科技产品的扩展需求。患者只要拿到排号单则无须在各诊室来回奔波,可在医院的大厅中静坐等候音觉和视觉的提示后前去就诊，缩短患者的排队时间，解决了医疗服务行业管理中存在的一些混乱、无序，插队，拥

7、挤等现象，使就医做到人人平等，秩序井然有序，给医院形成一个宁静祥和的就医环境，给医生诊断和护士管理创造一个良好的工作环境，有效提升医院整体形象。系统可把医院长期以来积累的治疗和康复措施，图文并茂地传达给病患，让病员了解自己康复中的注意事项，加上医生的医嘱，进一步加深病员的印象。利用该系统，医院还可以向病人发布各类流行病、传染病、常见病的预防和治疗措施，播放可以缓解病人病痛的轻松节目，为住院病人提供一套精神放松的资讯节目，让病人及家属可以舒缓情绪，减少护患矛盾，建立和谐的就医氛围。2.2 需求背景2.2.1 医院运营管理需求 随着国家正逐步开放医疗市场及其相关市场,以及卫生体制改革和城镇职工医疗

8、保障制度改革不断完善的前提下,医院各方面资源环境需要提升。 完善医院设施建设：现代科技化的医院，不仅仅是在医疗设备和医术权威上力求完美，同时医院的信息全面和即时化已成为完善医院管理、医疗和应急体系建设的必要手段。 保障医院服务的高效率：将最新的信息实现医院内即时互通、快速共享，第一时间传达给就医者，真正意义上提高医院的信息服务和医疗水平，需要依赖于现代信息化技术提供实时的、直观的、可靠的信息发布。 创新医院服务模式：树立以病人为中心”的求真务实观，医院的发展必然是围绕为病人服务，系统为就医者提供了便捷的内部信息查询、智能的医疗信息导引。2.2.2 受众需求就医者： 系统提供就医各个流程的指示引

9、导； 提供就医者自助信息查询平台，自行了解医院各类信息； 降低就医者在候诊、治疗的等候时间，调节患者情绪，营造良好就诊氛围； 进行疾病和保健知识宣传，让患者对疾病的预防和护理了解更细； 系统创新医疗服务模式，为患者提供人性化、个性化的信息服务和娱乐，提升医院整体服务水平和形象，促进医患关系的良性发展。医护人员： 协助医护人员分流、引导大厅人流； 减少就医者问讯次数，减轻医护人员工作量； 对医护人员进行信息提示，提高办事效率；管理人员：远程管理医院各服务区域的信息引导，系统可对接医院HIS系统，实现信息联动；平台集各种先进的多媒体设备，形成关于医院的全面影像，使医院管理者可以更好地进行管理。第三

10、章系统场景应用说明：方案中所插图片均为示例图片，仅作为效果示意参考，并非本项目最终交付。根据医院内信息需求划分其应用范围、功能、信息内容均有不同，根据其对应的需求其效果也不同，具体描述如下：3.1 信息发布系统3.1.1 大厅 设计点位：门诊入口大堂上空、住院大厅、门诊手术部入口、急诊大厅面向人群：普通就医人群 终端选择：LED全彩屏/50寸液晶显示屏 设计依据：屏幕尺寸大、视角广、醒目显示； 应用内涵：1）公告信息窗口：提供日期、天气温度等信息，作为医院自用的信息窗口；2）医院宣传：发布医院标语和服务宗旨，也可以宣传医院服务文化、医疗技术介绍等；3）医疗动态：介绍国家医疗政策、医院温馨提示、

11、卫生防疫信息等重要信息。3.1.2 手续办理区 设计点位：住院收费窗口、登记窗口、门诊挂号收费窗口 面向人群：就医人群 终端选择：LED全彩屏/50寸液晶显示屏 设计依据：屏幕尺寸大、视角广、全彩显示、位置醒目； 应用内涵：显示窗口服务功能、手续办理提示、住院手续流程、注意事项、医疗政策动态3.1.3 候诊区 设计点位：等候区、家属等候区（手术、血液净化中心）、休息区（手术、ICU）、输液大厅面向人群：已挂号的就医人群、陪同家属 终端选择：50寸液晶显示屏吊装/壁挂 设计依据：近距离坐观、动态显示内容、配合装修；应用内涵：播放各类娱乐类轻松视频、保健养生视频和医院宣传，缓解就诊压力。3.2触摸

12、查询系统 设计点位：门诊大堂、住院大厅 面向人群：就医人群 终端选择：落地22寸触摸查询一体机 设计依据：站立操作、自助使用、即触即得；应用内涵：为就医者提供自助的信息查询，无人触摸时根据系统定制，在一定时间后自动切换成信息发布，当有人触摸立即进入查询界面。1）自助触摸了解医院信息、医疗技术、各科室介绍；2 ）查找住院、就诊等各类就医指南；3 ）了解专家、教授介绍信息；4）获得医院电子地图和功能分布图；5）为就医者提供医院周边交通、本地服务等信息查询。3.3排队叫号系统3.3.1 取药窗口 设计点位：门诊取药窗口 面向人群：已挂号的就医人群、陪同家属 终端选择：19寸液晶显示屏/50寸液晶显示

13、屏 设计依据：近距离观察、动态显示内容、配合装修； 应用内涵：显示各药房窗口当前取药人员排队情况，配有语音提示，以免错过取药。3.3.2 候诊区 设计点位：各科室候诊区、护士站 面向人群：已挂号的就医人群、陪同家属 终端选择：50寸液晶显示屏吊装 设计依据：近距离坐观、动态显示内容、配合装修；应用内涵：实时更新各科室排队叫号信息，通过语音叫号提醒就医者，以免错过就诊。湖南常德湘雅医院妇产科就诊癌人列表3.3.3 诊室门口 设计点位：各诊室门口、放射科检验室门口 面向人群：已挂号的就医人群 终端选择：19寸液晶显示屏壁挂安装 设计依据：近距离观看、动态显示内容、配合装修； 应用内涵：。(1)分诊

14、显示：实时更新显示当前就医者、下位就诊者等；(2)专家介绍：显示当前在诊医生职称、姓名、相片、履历等简介，自动连接医院HIS系统，根据医生排班情况自动更新专家。震生：王崇慧”副主任医师当者29号李华荣31号吴奇28号张培良第四章系统结构4.1 系统组成医院智慧导诊系统包含两个子系统,一个是信息发布系统，另一个是排队叫号系统。4.1.1 系统拓扑图4.1.2 信息发布硬件设备 传输网络系统支持基于TCP/IP通讯的局域网传输架构，同时支持广域网、无线网络等架构传输。 控制中心播控工作站，安装RemoteMultimedia主控端软件，对前端播放内容进行编辑和管理。 显控终端显控终端主要包括多媒体控制器和显示设备。多媒体控制器,安装RemoteMultimedia分控端软件，根据主控端制定的播放计划，进行播放。显示屏：支持各类不同接口的显示设备，如液晶显示器（LCD）、等离子屏PDP.LED双基色屏、1.ED全彩屏等。显示多媒体导引信息、宣教内容、院内通知、医生排班等信息。4.1.3 排队叫号硬件设备 网络及带宽系统支持基于TCP/IP通讯的医院局域网传输架构,同时支持广域网、无线网络等架构传输。五类