《城市轨道交通运营管理》专业人才培养方案.docx

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1、城市轨道交通运营管理专业人才培养方案一、专业名称及代码专业名称：城市轨道交通运营管理专业代码：080700二、入学要求初中毕业生或具有同等学历者三、修业年限全日制三年四、职业面向专业大类交通运输类专业大类代码08序号对应职业（岗位）职业资格证书举例1列车乘务员客运乘务员证2车站行车员行车值班员证3车站安检员安检员证五、培养目标与培养规格（一）培养目标本专业坚持立德树人，面向城市轨道交通运营管理企业的运营管理部门，培养从事城市轨道交通客运组织、行车组织、票务组织、客运组织、车站管理等工作，德智体美全面发展的中、高素质劳动者和技能型人才。（二）培养规格1.职业素养。（1）具有良好的职业道德，能自觉

2、遵守行业法规、规范和企业规章制度；（2）具有“安全第一、预防为主”的责任意识；（3）具有良好的团队合作精神和客户服务意识；（4）具有良好的观察能力、动手能力和分析能力；（5）具有良好的人际交往能力和合作沟通能力；（6）具有良好的心理素质及突发事件的处理、应变能力。2.能力要求。（1）能进行售检票作业并处理自动售检票系统的常见故障；（2）能综合运用客运设备设施进行客流组织；（3）能使用行车设备，按照行车规章办理行车作业；（4）能使用抢险救灾工具，处理车站突发事件；（5）具备安全、文明生产和环境保护的相关知识和技能；（6）掌握钳工（初级）、电工（初级）实操技能。3.知识结构。（1）掌握计算机基础知

3、识；（2）掌握管理学、心理学基础知识；（3）掌握城市轨道交通自动售检票系统的组成、功能和结构；（4）掌握城市轨道交通行车规章制度。六、课程设置及要求本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。公共基础课包括德育课、文化课、体育与健康、公共艺术、历史，以及其他自然科学和人文科学类基础课。专业技能课包括专业核心课、专业（技能）方向课和专业选修课，实习实训是专业技能课教学的重要内容，含校内外实训、顶岗实习等多种形式。（一）公共基础课程序号课程名称主要教学内容学时1职业生涯规划职业生涯规划是中等职业学校学生必修的一门德育课程，属于公共课程；是在社会主义市场经济条件下为适应毕业生“双向选择、自主择业”的就

4、业形势，对中等职业技术学校学生进行就业与创业形势、就业与创业政策、职业理想、职业道德、择业观念、择业技巧、创业意识、创业心理、创业能力、创业基本程序、创业实务知识等方面教育的一门实践性课程。362哲学与人生本门课程以中国共产党是中国特色社会主义事业的领导核心，马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“社会主义核心价值观”重要思想是中国共产党的指导思想，“社会主义核心价值观”重要思想是马克思主义在36中国发展的最新成果；了解中国特色社会主义现代化建设常识；学习运用马克思主义基本观点和方法观察问题、分析问题、解决问题；具备在现代社会生活中应有的自主、自立、自强的能力和态度；具有爱国主义、集体主义和

5、社会主义思想情感；初步形成正确的世界观、人生观和价值观。3普通话教育学生热爱祖国语言，增强语言规范意识和学好普通话的自学性，提高运用语言的能力。通过对礼貌服务用语的强化训练，使学生在日常行为，不同的语境中能运用不同的体态语，掌握口语表达的技巧，并且能灵活自如地运用364计算机应用基础（含实训1）计算机应用基础课程是中等职业学校学生必修的一门公共基础课。本课程的任务是：使学生掌握必备的计算机应用基础知识和基本技能，培养学生应用计算机解决工作与生活中实际问题的能力；使学生初步具有应用计算机学习的能力，为其职业生涯发展和终身学习奠定基础；提升学生的信息素养，使学生了解并遵守相关法律法规、信息道德及信

6、息安全准则，培养学生成为信息社会的合格公民。1085语文中等职业学校语文课程要在九年义务教育的基础上，培养学生热爱祖国语言文字的思想感情，使学生进一步提高正确理解与运用祖国语言文字的能力，提高科学文化素养，以适应就业和创业的需要。指导学生学习必需的语文基础知识，掌握日常生活和职业岗位需要的现代文阅读能力、写作能力、口语交际能力，具有初步的文学作品欣赏能力和浅易文言文阅读能力。指导学生掌握基本的语文学习方法，养成自学和运用语文的良好习惯。引导学生重视语言的积累和感悟，接受优秀文化的熏陶，提高思想品德修养和审美情趣，形成良好的个性、180健全的人格，促进职业生涯的发展。6数学数学是中职一门重要的公

7、共基础课，是中职各专业的必修课。中职学校是以培养技术应用性人才的根本任务，以培养技术应用能力为主线的教育。因此，中职数学以基础理论知识适度轻理论重能力为指导思想，培养学生解决实际问题的能力，更好地为专业课的学习服务。1447英语英语课程开设应让学生掌握：听力理解能力：能听懂英语授课，能听懂日常英语谈话能运用基本的听力技巧；口语表达能力：能在学习过程中用英语交流；阅读理解能力：能基本读懂一般性题材的英文文章；书面表达能力：能完成一般性写作任务，能描述个人经历、观感、情感和发生的事件等；推荐词汇量：掌握的词汇量应达到约1500个单词和200个词组1448体育与健康体育与健康课程是中等职业学校学生必

8、修的一门公共基础课。本课程的任务是：树立“健康第一”的指导思想，通过科学指导和安排体育锻炼过程，培养学生的健康人格、增强体能素质、提高综合职业能力，养成终身从事体育锻炼的意识、能力与习惯，提高生活质量，为全面促进学生身体健康、心理健康和社会适应能力服务。1449法律常识全书由四个单元组成，把法律知识与中职生的实际生活密切结合，特别增加与学生生活联系十分密切的治安管理处罚法、未成年人保护法、预防未成年人犯罪法、劳动法等内容，减少行政法、诉讼法、经济法等离学生生活较远或者与经济知识重复的内容，具有很强的针对性、时代性。3610职业道德与法律以马克思主义为指导，紧密联系我国改革开放和现代化建的实际，

9、适应社会主义市场经济对人才素质的要求。以职业道德规范教育为中心，使学生了解社会主义职业36道德基本规范和将来所从事职业的具体规范，坚持理论教育与职业行为习惯的养成训练相结合，使学生不仅掌握职业道德理论知识，养成良好的职业行为习惯。11历史在九年义务教育的基础上,促进学生进一步了解人类社会发展的基本脉络和优秀文化传统:从历史的角度了解和思考人与人、人与社会、人与自然的关系,增强历史使命感和社会责任感：培有社会主义核心价值观,进一步弘扬以爱困主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神;培养健全的人格,树立正确的历史观、人生观和价值观,为中等职业学校学生未来的学习、工作和生活打下基础。36（二

10、）专业（技能）课程1.专业核心课序号课程名称课程目标课程主要内容总学时数1城市轨道交通安全管理了解城市轨道交通运营安全管理的主要内容；掌握城市轨道交通运营企业各生产部门安全管理规定；掌握危险源的相关知识，能识别工作中的危险源并采取相应的防护措施；掌握电气安全、机械安全、消防安全、特种设备与特种作业等通用安全知识城市轨道交通安全影响因素分析；城市轨道交通安全保障系统；城市轨道交通运营事件预防与管理；城市轨道交通运营突发事件应急救援处置体系1182城市轨道交通礼仪服务城市轨道交通服务礼仪概述、城市轨道交通客运服务人员的基本礼仪、城市轨道交通车站客运服务、城际轨道交通客运服务及乘客投诉处理。更融入城

11、市轨道交通客运服务人员基本礼仪；城市轨道交通车站客运服务的基本要求；乘客的投诉处理118了当堂实践训练，在理论和实践上达到深度结合3城市轨道交通客运组织掌握车站组织架构及岗位职责；掌握城市轨道交通车站平面布局；掌握客流的特性，能够对车站客流进行分析和判断；掌握车站客运设备(屏蔽门系统、电梯系统等)的组成、功能和操作规定；掌握客运组织的基本原则和方法，能运用日常客运设施设备完成工作日、节假日、大客流等客流组织城市轨道交通车站类型及规模设计；城市轨道交通车站设备设施设计；城市轨道交通车站信息系服务系统；城市轨道交通自动售检票系统；城市轨道交通票务组织1284轨道交通实用英语了解城市轨道交通相关英语

12、知识；掌握车站客运服务时需要的英语技能，能够给外国乘客提供客运、票务服务。轨道车站设备英语;轨道交通客运服务英语；轨道交通票务服务英语1085轨道交通法律法规分为六个板块，主要包括法律基础、铁路运输合同、铁路安全生产、铁路交通事故处理、铁路交通事故应急救援和危险品运输。中华人民共和国安全生产法；中华人民共和国劳动法；国家城市轨道交通运营突发事件应急预案1086城市轨道交通票务管理掌握自动售检票(AFC)系统的组成、功能；掌握AFC系统的票卡种类及使用范围；了解AFC系统清分系统和清分规则；会使用闸机、自动售票机、半自动售票机等设备，能按票务管理工作要求完成售检票作业；城市轨道交通票务发展现状；

13、售检票系统的认知与操作；车站营收日报填写；票款清分128掌握车站票务台账、现金及票务备品的管理流程；能对AFC系统的简单故障进行判断；能正确设置AFC系统的运行模式2.专业（技能）课程序号课程名称课程目标课程主要内容总学时数1轨道交通班组管理内容包括班组管理概述、班组构建、企业班组文化的执行力、企业安全文化与班组安全管理、班组管理技巧班组构建；班组文化与执行力；安全文化与班组安全管理；班组管理技巧1282形体训练本课分别有：形体认知篇、形体基础篇、形体塑造篇、科学健身篇和体能训练篇，如何引导形体训练者正确地认识形体美，学会科学的形体训练方法与技巧健康与肥胖；营养与运动饮食；基本姿态控制；形体姿

14、态练习903.专业（选修）课程序号课程名称课程目标课程主要内容总学时数1职业化妆了解化妆的种类；了解在职场中常用的妆类；掌握浓妆、淡妆的化妆技巧化妆的起源与发展；美容化妆品的应用；美容化妆的基本步骤和修饰方法362旅游概论了解中国旅游地理的研究内容和任务；了解中国旅游资源可持续开发利用的发展方向；掌握中国旅游资源的基本特征；掌握各地区最具特色的优势旅游资源旅游活动的历史考察;旅游者的旅游动机;旅游者需求心理；旅游业的性质和特点；旅游资源分布与开发72（三）跟岗实习。学生在校内或校外实训基地完成跟岗实习，实习时间可集中也可分散在各学期进行。通过地铁管理、售检票作业、客运组织、客运服务、突发事件处

15、理等实践工作及岗位工作任务的完成，达到对学生训练专业技能，培养吃苦耐劳的敬业精神，使学生具有较强的沟通合作能力和责任意识。（四）顶岗实习。在地铁管理员、票务处理、站务服务、地面铁路运输组织、突发事件处理等为主要岗位的企事业单位开展顶岗实习。让学生感受企业文化，适应企业管理，熟练操作技能，认识社会和客观评价自我,提高综合职业能力，为顺利走向社会奠定基础。七、教学进程总体安排（一）基本要求1 .教学时间安排针对“2+0.50.5”教学模式。每学年为52周，其中教学时间38周（教学36周，复习、考试各1周），累计假期14周。每周教学时数为28至30学时，顶岗实习按每周40小时（1小时折合1学时）安排，3年总学时数约为2928学时。2 .公共基础课学时为936学时，约占总学时的32%,专业技能课学时为