2023年某街道政务服务中心工作总结.docx

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1、2023年某街道政务服务中心工作总结今年以来，*街道政务服务中心，在街道党工委、办事处的坚强领导和精心指导下，紧扣“凝心聚力担使命，优化环境强服务”的思路，以政务服务模式为支撑，以落实惠民服务为重点，全力在平台建设、“好差评”服务、一体化管理、数字化服务、经济发展方面钾足劲、下功夫、抓突破，全面推进街道政务服务中心工作，现将工作总结汇报如下。一、主要工作完成情况（一）搭平台、建机制，实现服务的便利化。街道*个社区便民服务站，立足社区实际、因地制宜，建立便民服务中心，健全完善以“一个办公场所、一套信息化设备、一名以上帮办代办人员、一套办事须知”为内容的“四个一”的便民服务机制。设置民生服务、社会

2、保障、就业帮扶、残疾救助、医疗保险、卫生健康6个服务板块，市场监管、综合审批等纳入其他窗口。截止目前街道承接*个事项，其中申请类*项，公共服务类*项，已全部认领编制完成，逐步实现政务服务事项就近办理、一窗办理、区域通办。（二）强体系，重服务，实现服务的优质化。为推进政务服务“好差评”工作迈上新台阶，进一步提升“好差评”测评体系，街道政务服务中心，积极探索优质化的服务模式，进一步畅通评价渠道、拓宽评价方式、完善窗口没置，落实“差评”整改，进一步健全完善“差评发现一反馈整改一问题回访一改进提升”全流程工作机制。督促各社区抓住关键、注重细节、突出实效，全面做好*事项审批录入及“好差评”扫码工作。截至

3、目前，政务服务网平台办件好差评*条。（三）抓管理、促发展，实现服务的监管化。按照关于进一步推动行政审批和公共服务事项进驻乡镇便民服务中心集中办理的通知精神，以资源整合为支撑，进一步梳理城管、卫健、市场监管等关于公共场所卫生许可、食品经营类“三小”证书、个体工商户营业执照、门头牌匾审批等事项，并督促全部进驻街道便民服务中心集中办理，同步刻制“*街道行政审批专用章”实体印章并生成电子印章和电子证照。截至目前，街道发出加盖“*街道行政审批专用章”公共场所卫生许可证*份，市场监管窗口已办理营业执照*户，注销*户，变更*户，食品经营类“三小”证书办理*户。通过资源整合，归纳理顺，政务服务便利化效果明显提

4、升。（四）抓服务，促实效，实现服务的数字化。为了保障民情呼叫件件有答复、事事有回音，街道及时、系统、全面做好民情通办件工作。充分利用多种服务呼叫资源，集咨询受理、分级办理、便民服务、调度指挥、应急处置于一体，形成多部门协调联动，解决居民各类服务需求。截至目前，累计受理办件*件，其中拆迁*件，垃圾堆放*件、水管破裂*件等；民政救助*件，其他*件，办结率100%；累计审核录入社区信息*条、党居务信息*条。*街道三维数字基础库人口库人员信息录入学习*条，修改学习*条；人房关联信息录入*条，修改*条。地理库房屋信息录入*条，修改*条，楼宇信息修改录入*条，修改*条。三是政务公开工作。*街道将政务公开工

5、作纳入年度工作计划之中，主动公开重大工程项目的执行措施、责任分工、完成时限等，更好地服务群众，方便群众，接受群众的的监督。目前，政务公开信息*条，民生服务公示*条。二、存在的问题和不足（一）工作人员素质偏低。*街道政务中心配备的街道干部，年龄层次在80后的范畴内，接受外界信息缓慢，思维不活，个别人员工作态度、业务水平、服务质量、办事效率亟待提高，纪律观念有待加强，工作方式需要改进。（二）服务管理存在薄弱环节。政务服务管理的标准和要求不高，在调动窗口工作人员主动性、积极性，最大限度的激发工作人员的热情方面，作用发挥不够，缺乏科学的管理和创新。（三）街道的服务设施需要改善。我街道政务服务中心涉及大

6、厅服务窗口、三维数字办件等各项工作，基础设施还不够完善，基础设施的硬件和硬件设备的标准有待于进一步提升。三、下一步工作打算（一）在政务服务工作上下功夫。按照“高效、便民、服务”的思路，进一步盘活资源、完善流程、细化任务，努力打造“*”政务服务品牌，为辖区居民提供民生帮扶、引导咨询、志愿服务等多种政务服务。针对弱势群体、老年人主动靠前服务，实现“爱心接力”和“全程陪伴”。（二）在三维数字上见真章。结合全区“三抓三促”行动，进一步强化“三维数字社会服务管理系统”服务功能，全面做好12345政务服务便民热线群众诉求办理工作，对首次办理的诉求、二次办理的诉求、需要延期办理的诉求，分门别类进行答复，严格

7、办理时限，确保群众诉求办理“零逾期”。同时，为提高网民留言办理质量，针对留言答复工作中存在问题，进一步自查自纠、分析原因、补齐漏洞、强化弱项，确保群众各类诉求得到有效解决。（三）在政务公开上抓实效。为全面提高政务公开质量，充分发挥政策宣传、民心沟通、便民利民的作用，进一步拓宽网站、新媒体等多种渠道，加大信息公开力度，不断增强工作主动性和自觉性。同时以政务信息公开、领导决策、服务人民群众信息需求为导向，增强政务公开的透明度，努力营造“以公开促公正、以公开立公信”良好氛围。个人述责述廉报告各位同志：按照县建设责任制检查考核要求，我将个人履行管党治党责任和遵守廉洁纪律等方面的情况报告如下，请予评议。

8、一、执行政治纪律和政治规矩情况一是严守政治纪律和政治规矩。始终把纪律和规矩挺在前面，始终在思想上政治上行动上同主席同志为核心的党中央保持高度一致，认真学习贯彻党的XX大精神，坚决贯彻落实主席总书记重要指示批示精神和考察云南重要讲话精神。讲政治，顾大局，守纪律，坚决执行县委决定、决议，从没有出现违反相关要求的情况。二是深入推进作风革命、效能革命，坚决落实“十四五”规划及纲要、实施乡村振兴战略、优化营商环境、常态化开展扫黑除恶斗争、持之以恒纠治“四风”等重大决策部署和省州县党委政府工作要求，态度坚决、不打折扣，确保政令畅通。三是严肃党内政治生活。本人无违规公务接待、公款送礼、公款吃喝、私设“小金库

9、”等问题，无违规配备使用办公用房、违规出国（境）、违规配备使用公务用车等问题。四是坚持民主集中制，“三重一大”事项集体决策和主要领导末位表态制度，带头执行党政领导班子“一把手”监督办法、党员领导干部“八小时以外”活动监督管理办法，自觉净化生活圈、休闲圈和社交圈，及时向组织报告个人有关事项，自觉接受监督。二、落实建设责任制情况一是认真履行建设“第一责任人”责任，紧紧围绕党委（党组）落实全面从严治党主体责任规定关于实行建设责任制的规定，认真履行从严治党主体责任，作为“班长”，我把班子建设和队伍建设作为管党治党的首要任务来抓，对建设工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调、重要案件亲自督办。

10、共参与处理群众来信来访11件，对工作作风不实，推进工作不力的干部开展提醒谈话2次。二是督促乡党政领导班子成员履行“一岗双责”责任，通过常态化提醒教育，督促班子成员带头遵守全面从严治党各项规定，以及对分管站所和联系村党总支的建设工作进行指导检查，定期分析研究工作中存在的问题，经常性开展廉政提醒谈话和专题约谈。今年以来，全乡共开展集体廉政提醒谈话1次，共74人次，“两个责任”专题约谈62人次。三是认真学习贯彻中国共产党廉洁自律准则关于新形势下党内政治生活若干准则中国共产党纪律处分条例中国共产党问责条例中国共产党党内监督条例，强化理论学习，强化制度执行，强化党内监督，强化责任落实，有效防止和纠正党的

11、领导弱化、党的建设缺失、全面从严治党不力、维护党的纪律不力等方面问题。年内主持召开全面从严治党专题会议2次，党委会专题研究建设、全面从严治党和反腐败工作2次。三、推进建设和反腐败工作情况一是认真学习关于实行建设责任制的规定等党内法规制度，自觉把建设贯穿于履职过程，定期分析研究建设和反腐败工作，适时开展廉政提醒谈话，严格监督班子成员履行“一岗双责”及廉洁从政，加强党性党风党纪和廉洁从政教育，不断筑牢拒腐防变思想防线。二是强化日常监督管理,从严教育、从严要求、从严管理干部，定期不定期与班子成员交心谈心，及时发现和纠正干部在思想政治、廉洁自律及生活作风等方面的苗头性、倾向性问题。做实廉政风险防控工作，全面梳理领导班子及各站所（中心）职权，绘制权力运行流程图，认真查找个人廉政风险点，进一步强化对权力运行的制约和监督。三是全力推动清廉单元建设和“清廉X”建设十大行动，深入开展自检自查，开展以“小”见严纠“四风”专项行动问题集中排查1次。四是坚持问题导向，全面抓好检查考核、巡视巡察、督查和专项纪律检查等方面反馈问题的整改。经常与班子成员开展交心谈心，提醒班子成员、站所长认真遵守廉洁自律各项规定，并带头执行。始终保持反腐败高压态势，坚决纠正损害群众利益的不正之风和腐败问题，不断加强全乡作风建设，树立领导干部为民、务实、清廉的良好形象。