XX县公共文化服务公众满意度测评制度.docx

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1、XX县公共文化服务公众满意度测评制度为贯彻落实中华人民共和国公共文化服务保障法和XX省实施中华人民共和国公共文化服务保障法办法，进一步掌握全县广大人民群众对我县现有基本公共文化服务的感知、满意度和进一步的需求，提高我县基本公共文化服务效能和服务水平，满足群众多元化精神文化需求，打通基本公共文化服务供给的“最后一公里”，加快推进我县公共文化服务体系建设实现高质量发展，结合我县实际制定本制度。一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，根据“健全现代公共文化服务体系，创新实施文化惠民工程”的要求，以人民群众的文化需求为导向，贴近实际、贴近群众、贴近需求，创新服务形

2、式，拓展服务内容，提高公共文化服务的针对性和有效性，提高公共文化服务的群众知晓度、参与度和满意度，推动公共文化服务提质增效，更好地保障人民群众的基本文化权益，大力满足基层群众文化需求。二、测评范围县图书馆、文化馆、各乡镇（街道）综合文化站、村（社区）综合文化活动中心。三、测评对象县图书馆、文化馆、乡镇（街道）综合文化站及村（社区）有关工作人员、服务对象。四、测评方式主要采取以满意度问卷调查为主，辅以座谈会、个别谈话或电话访问等形式，一般不少于两种形式。五、测评主要内容1、公共文化服务体系建设方面；2、公共文化设施免费开放情况；3、公共文化活动开展方面；4、公共图书馆图书藏量和借阅情况；5、艺术

3、创作和送文化下乡情况；6、文化志愿活动开展情况；7、公共文化服务单位工作人员服务情况。六、组织和实施满意度测评的组织和实施在县委县政府的领导下，由县文旅广电局负责组织实施。群众满意度分为满意、基本满意、不满意三档，测评结果要向公众通报，对公众满意度不高的,县文旅广电局要加强对服务单位的指导和督促，努力提升公共文化服务体系建设，直至满意度达标。七、基本要求1、注意参与群众的广泛性，参评率一般不低于辖区常住人口的3%o2、注意正确引导群众讲真话讲实话，确保测评的真实性。3、注意听取群众的意见和建议，多渠道了解群众反映，要注意测评组织的建议，力戒形式主义。XX县公共文化服务群众满意度调查问卷尊敬的居

4、民朋友：您好！感谢您在百忙中参加XX县公共文化服务群众满意度测评工作。您的意见对我们提高公共文化服务水平具有重要意义，希望您如实填写。1、您的居住地为：A.XX县B.其他城市2、您的年龄：人.18岁以下13.19-35岁（：.36-55岁口.56岁以上3、您的职业身份？A.学生B.机关/机关干部/公务员C.个体经营者D.自由职业者E.农村居民F.文化服务从业人员4、您的最高学历是？A.高中及以下B.大学专科C.大学本科D.硕士及以上5、您获取当地公共文化活动信息的渠道有哪些？A.广播、电视B.公告栏C.短信和微信D.听他人说E.村喇叭6、您所在的社区（村）的文化服务人员和组织有哪些？A,专（兼

5、）职社区文化指导员B.农家书屋（电子阅览室）管理员C.电影放映队D.文化志愿者E.群众业余文艺活动队伍F没有这类人员（队伍）G.不知道7、您2023年去过乡镇文化站或农家书屋或公共图书馆吗？A.没有B.知道有，没去过C.去过1-5次D.去过6次以上E.不知道有农家书屋（图书室）8、您对公共图书馆的书籍品种满意吗？（1-5分）A.1分为非常不满意，B.3分为一般C.5分为非常满意，您的评分是（）分。9、您对当地在收听广播、观看电视过程中收听收看套数等总体是否满意，能否满足您的需求（1-5分）？A.1分为非常不满意B.3分为一般C.5分为非常满意，您的评分是（）分。10、您2023年看过免费公益电

6、影吗？A.看过B.没看过11、您所在的社区（乡镇、村）2023年是否有过送戏下乡？A.有B.没有12、您对您所在地区2023年送戏下乡工作是否满意？（1-5分）A.1分为非常不满意，B.5分为非常满意，您的评分是（）分。13、您所在社区（村）有哪些文化体育设施？A.图书馆B.阅报栏C.健身器材D.文化活动中心（活动室）14、您所在社区（村）经常举办文化体育活动（广场舞比赛、体育比赛、歌唱比赛等）吗？A.很少B.一年1-3次C.一年4-6次D.经常（7次以上）15、您更愿意参加哪类公共文化文化活动？A.社区（村）广场健身活动B.公园、广场文艺演出C.书画展等活动D.不参加，但愿意看演出E.其他1

7、6、您对您所在地区2023年的公共文化服务整体感觉为？A.活动次数比以前多了B.参加人数比以前多了C.活动形式更贴近群众D.设施、环境、服务质量明显提升17、您对您所在地区2023年的公共文化设施开放情况总体评价为（1-5分）？A.1分为非常不满意，B.5分为非常满意，您的评分是（）分。18、您对文化服务项目最需要的是？A.读书看报B.收听广播C.观看电视D.观看电影E.送戏下乡F.文体设施开放G.组织文体活动19、请您对2023年度当地公共文化服务活动整体满意度打分（ITo分）（满分10分，1分为非常不满意，10分为非常满意）。您的评分是（）分。20、您对我县公共文化服务还有其他什么意见和建议?