护理管理学.ppt

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1、护理管理学1第一章 Science Of Management Nursing 护护 理理 管管 理理 绪绪 论论护理管理学2 课程介绍课程介绍1、学习护理管理意义：、学习护理管理意义：（1）知道）知道有效的管理是一个组织、一个国有效的管理是一个组织、一个国家成功和兴旺发达的重要基础。家成功和兴旺发达的重要基础。（2）知道）知道管理学研究的目的就在于探讨如何管理学研究的目的就在于探讨如何运用有限的组织资源获得最大的经济效益运用有限的组织资源获得最大的经济效益和社会效益。和社会效益。护理管理学3（3）知道护理管理是医院管理的重要组成部知道护理管理是医院管理的重要组成部分，护理管理的水平直接反映了

2、医院的管分，护理管理的水平直接反映了医院的管理水平和医疗质量。高质量的护理管理使理水平和医疗质量。高质量的护理管理使护理工作达到更高、更新、更广、更深的护理工作达到更高、更新、更广、更深的“大质量观大质量观”水平。水平。护理管理学42、学习要求：、学习要求：对护理管理有一个总体认识，对护理管理有一个总体认识，理论联系实际学习，掌握护理管理学各章理论联系实际学习，掌握护理管理学各章节的概念、内容、原则、方法。节的概念、内容、原则、方法。3、学习形式：、学习形式：采用课堂讲授、自学、辅导与采用课堂讲授、自学、辅导与讨论、医院情境观摩、网络课程学习、考讨论、医院情境观摩、网络课程学习、考试等方式进行

3、。试等方式进行。护理管理学5 教学目标教学目标掌握管理、管理学、护理管理掌握管理、管理学、护理管理、护理管理学的概念护理管理学的概念1掌握管理的内涵（对象、职能与方法）掌握管理的内涵（对象、职能与方法）2 了解管理学研究内容与护理管理者的任务、素质与护了解管理学研究内容与护理管理者的任务、素质与护士长的角色士长的角色（医院见习）（医院见习）3了解管理与科学管理的特性护理管理面临的挑战（自学）了解管理与科学管理的特性护理管理面临的挑战（自学）4运用所学知识论述护理管理学的意义、目的运用所学知识论述护理管理学的意义、目的 5 护理管理学6v 管理的词义看：有管理的词义看：有“管辖管辖”、“处理处理

4、”的意思，即主其事的意思，即主其事为管，治其事为理，为管，治其事为理，英文英文 Management系指管理、办事系指管理、办事、经营。、经营。v 管理就是确切地了解你想工人做什么，然后设法让他们用管理就是确切地了解你想工人做什么，然后设法让他们用最好、最节约的方法完成它。最好、最节约的方法完成它。泰勒（泰勒（1911年）年）v 管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。它有自己专有管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。它有自己专有的技巧、工具和方法。管理是一门学科，也是一种文化。的技巧、工具和方法。管理是一门学科，也是一种文化。管理人员是一个专业的管理层。管理的基础是执行任务，管理人员是一个专业

5、的管理层。管理的基础是执行任务，其本质不在于其本质不在于“知知”，而在于，而在于“行行”。彼得彼得.德鲁克德鲁克 护理管理学7 一、一、管理的内涵：管理的内涵：（一）管理概念（一）管理概念（management）是管理者通是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。同实现组织目标的过程。第一节第一节 管理概述管理概述护理管理学8计划计划组织组织领导领导人员人员控制控制职能职能（二）管理的五大基本职能（二）

6、管理的五大基本职能护理管理学9计划计划计划是为实现组织既定目标而对未来计划是为实现组织既定目标而对未来的行动进行规划和安排的工作过程的行动进行规划和安排的工作过程What（做什么）（做什么）Why（为什么做）（为什么做）Who（什么人做）（什么人做）Where（什么地（什么地点）点）When（什么时间做）（什么时间做）how（怎（怎样去做）样去做）组织是为实现管理目标和计划所必须组织是为实现管理目标和计划所必须的各种业务活动和所设计的职务结构的各种业务活动和所设计的职务结构及协调人员关系的过程。及协调人员关系的过程。人力资源管理是指管理者根据组织内人力资源管理是指管理者根据组织内部的人力资源供

7、求状况对各种人员进部的人力资源供求状况对各种人员进行恰当而有效的选择、培训、考评的行恰当而有效的选择、培训、考评的过程。过程。控制是按规定目标和标准对组织的活控制是按规定目标和标准对组织的活动进行监督、检查等管理过程。动进行监督、检查等管理过程。组织组织人力资源管理人力资源管理指导与领导指导与领导控制控制指导与领导就是对组织内每名成员和全指导与领导就是对组织内每名成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程。动过程。（二）管理的基本职能（二）管理的基本职能 影片赏析护理管理学10 管管 理理 对对 象象信息信息人人财财 物物时间时间管管 理理 对对 象象重

8、点重点护理管理学11（四）管理方法（四）管理方法经济方法经济方法教育方法法教育方法法 特特 点：点：利益性利益性交换性交换性关联性关联性 特特 点；点；缓慢缓慢互动互动多样多样 数量分析方法数量分析方法行政方法行政方法特点：特点：模型化模型化 客观性强客观性强特点：特点：强制性强制性 明确范围明确范围 不平等性不平等性护理管理学12（五）管理的过程（五）管理的过程组织资源组织资源管理者管理者人、物、财、人、物、财、时间、信息时间、信息管理职能管理职能计划、组织、人员计划、组织、人员配备、领导、控制配备、领导、控制管理功效管理功效组织目标组织目标有效有效利用利用包括包括充分发挥充分发挥包括包括提

9、高提高实现实现护理管理学13（六）管理的关键（六）管理的关键通过协调通过协调 活动完成活动完成 管理的中心管理的中心 人人 管理者必须管理者必须考虑两个方考虑两个方面的因素面的因素人、工作人、工作 护理管理学14 二、管理的基本特征二、管理的基本特征基本特征基本特征管理与管理人员任务一致性管理与管理人员任务一致性二重性二重性科学性科学性艺术性艺术性普遍性普遍性目的性目的性护理管理学15 三、科学管理的基本特征三、科学管理的基本特征 1、管理制度化、管理制度化2、管理程序化、管理程序化 3、管理的数量化、管理的数量化4、管理的人性化、管理的人性化 以人为本护理管理学16管理的意义管理的意义管理促

10、进生产力是生产力中的核心要素管理是提高组织社会和经济效益的重要手段。管理是推动社会经济和各项事业发展的重要前提。领导者领导者劳动手段劳动手段劳动对象劳动对象护理管理学17课堂小结课堂小结（一）管理概念：（一）管理概念：管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。目标的过程。护理管理学18 课堂小结课堂小结 人人 、财财 、物物 、时间时间 、信息信息 。计划计划 、组织组织 、领导领导、人

11、员管理人员管理、控制控制 。二重性二重性、科学性和艺术性科学性和艺术性、普遍普遍性与目的性、管理与管理人员任性与目的性、管理与管理人员任务一致性务一致性行政行政 、思想教育思想教育 、经济经济 、数、数量分析量分析 管理对象管理对象管理职能管理职能管理特性管理特性管理方法管理方法 护理管理学19思考题思考题1、何谓管理？、何谓管理？2、管理的对象有哪些？、管理的对象有哪些？3、管理有哪四种基本特征？、管理有哪四种基本特征？4、管理的基本职能有哪几种？、管理的基本职能有哪几种？护理管理学20 护理管理学21（一）管理学（一）管理学（management Science ）是研究管理活动基本规律与

12、方法的一门综是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用科学。合性应用科学。（二）特点：（二）特点：实践性实践性 综合性综合性 社会性社会性四、管理学的概念、特点、内容四、管理学的概念、特点、内容护理管理学22（三）管理学的研究内容（三）管理学的研究内容1生产力生产力2生产关系生产关系3上层建筑上层建筑护理管理学23第二节第二节 护理管理学概述护理管理学概述 一、护理管理的概念：一、护理管理的概念：是为了提高人们的健康水平，系统地是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士潜在能力或设备、环境和社利用护士潜在能力或设备、环境和社会活动的过程。（会活动的过程。（WHOWHO）护理管理学24护理管理学

13、是管理科学在护理管理工作护理管理学是管理科学在护理管理工作中的具体应用，在结合护理工作特点的中的具体应用，在结合护理工作特点的基础上研究医院护理管理活动的基本规基础上研究医院护理管理活动的基本规律与方法的一门科学。律与方法的一门科学。二、护理管理学概念二、护理管理学概念护理管理学25三、护理管理的任务和目的三、护理管理的任务和目的1 1、任务：、任务：是总结护理工作的经验，研究护理工作的特点，是总结护理工作的经验，研究护理工作的特点，出其规律性，对护理工作的诸要素进行科学的计划出其规律性，对护理工作的诸要素进行科学的计划、组织、控制和协调，以提高护理工作的效率和效、组织、控制和协调，以提高护理

14、工作的效率和效果，提高护理工作质量。果，提高护理工作质量。2 2、目的：、目的：提高护理质量。提高护理质量。护理管理学26 理理管理管理特点特点护理护理工作工作对象对象是人是人护理工护理工作的科作的科学性和学性和服务性服务性护理工护理工作联系作联系的广泛的广泛性性性别特点性别特点工作连续工作连续性。性。护护护理管理学27 护士长护士长角角色色1、护理管护理管理者理者2、联络者、联络者3、代表者、代表者4、监督者、监督者5、传达和宣、传达和宣传者传者 6、护患代言、护患代言 7、计划者、计划者 8、冲突处理、冲突处理者者9、资源调、资源调配配10、协商、协商谈判者谈判者 11、教育、教育者者 1

15、2 变革者变革者 护士长角色模式护士长角色模式护理管理学28护理管理者的基本素质护理管理者的基本素质身体素质身体素质 思想素质思想素质知识素质知识素质能力素质能力素质心理素质心理素质护理管理学29课堂小结课堂小结1、管理学是研究管理活动基本规律与方法的一门、管理学是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用科学。综合性应用科学。2、护理管理概、护理管理概 念：念：是为了提高人们的是为了提高人们的健康水平健康水平，系统地利用系统地利用护士潜在能力护士潜在能力或或设备设备、环境环境和和社会活社会活动动的过程。的过程。3、护理管理学概念：、护理管理学概念：护理管理学是管理科学在护护理管理学是管理科学

16、在护理管理工作中的具体应用，在结合护理工作特点理管理工作中的具体应用，在结合护理工作特点的基础上研究医院护理管理活动的基本规律与方的基础上研究医院护理管理活动的基本规律与方法的一门科学。法的一门科学。护理管理学304、护理管理目、护理管理目 的：的：提高护理质量。提高护理质量。5、护理管理特、护理管理特 点：点：对象性对象性、科学性与服务性科学性与服务性、广泛性连广泛性连续性和性别续性和性别。6、护理管理的任务：护理管理的任务：是总结护理工作的经验，研究护理是总结护理工作的经验，研究护理工作的特点，出其规律性，对护理工作的诸要素进行科工作的特点，出其规律性，对护理工作的诸要素进行科学的计划、组织、控制和协调，以提高护理工作的效率学的计划、组织、控制和协调，以提高护理工作的效率和效果，提高护理工作质量。和效果，提高护理工作质量。7 7、护士长的基本素质：身体、思想、知识、能力、心理、护士长的基本素质：身体、思想、知识、能力、心理。护理管理学31 5、何谓管理学？、何谓管理学？6、何谓护理管理？护理管理学？、何谓护理管理？护理管理学？7、护理管理者应具有的基本素质有哪、护理管理者应具有的基