护士的压力管理.ppt

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1、理管力压士护2压力知识压力知识护士如何减压护士如何减压护士的压力护士的压力背景资料背景资料过渡页过渡页11/17/2023目目 的的护护 士士 压压 力力 管管 理理过渡页过渡页11/17/2023第一章第一章第一章背背 景景 资资 料料压力过大已是护士一种职业性危险压力过大已是护士一种职业性危险过渡页过渡页护护 士士 压压 力力 管管 理理11/17/20232005年底安徽护士长丁艾梅过劳死年底安徽护士长丁艾梅过劳死2006年年9月成都儿童医院护士长张德丽含泪辞职月成都儿童医院护士长张德丽含泪辞职2006年年12月，苏州市市立医院北区陈艳枝护士长跳楼自杀月，苏州市市立医院北区陈艳枝护士长跳

2、楼自杀2007年年4月，上海梅山医院某护士从宿舍楼上自月，上海梅山医院某护士从宿舍楼上自 杀坠落杀坠落2012年年08月，成都某著名三甲医院急诊科护士月，成都某著名三甲医院急诊科护士 张玲，注射药物自杀身亡张玲，注射药物自杀身亡.一、背一、背 景景 资资 料料护护 士士 压压 力力 管管 理理正文 第一章11/17/2023 2005年年 山西医科大学人文学院医学心理学教研室调查报山西医科大学人文学院医学心理学教研室调查报告显示：告显示：护士的心理健康水平明显低于全国成人常模，主要表现在躯体化、强躯体化、强 迫、焦虑、精神病性迫、焦虑、精神病性等因子得分上 浙江省肿瘤医院对浙江省肿瘤医院对38

3、9名护名护 士的抽样调查士的抽样调查80以上的护士工以上的护士工作压力大作压力大 50%的护士临近夜班就害怕的护士临近夜班就害怕 61%的护士担心工作出错的护士担心工作出错 53%的护士经常顾不了家庭和孩子的护士经常顾不了家庭和孩子一一 背背 景景 资资 料料护士心理现况护士心理现况正文 第一章11/17/2023 医护人员的医护人员的“五高五高”第一，离婚率高，尤其是护士行业；第一，离婚率高，尤其是护士行业；第二，服用安眠药的比例高；第二，服用安眠药的比例高；第三，过量抽烟的人多；第三，过量抽烟的人多；第四，患慢性病，尤其是消化性疾病的人多第四，患慢性病，尤其是消化性疾病的人多第五，自杀率高

4、。第五，自杀率高。在在55种社会职业中，护士的自杀率排在第三种社会职业中，护士的自杀率排在第三 护士、职业经理人、学校老师并称为职业护士、职业经理人、学校老师并称为职业 压力最大的三个群体压力最大的三个群体一一 背背 景景 资资 料料护士心理现况护士心理现况正文 第一章11/17/2023第一章第二章第二章心理压力知识心理压力知识压力的正面作用和负面影响压力的正面作用和负面影响过渡页过渡页护护 士士 压压 力力 管管 理理11/17/2023 心理压力心理压力(stree)又称紧张或应激，又称紧张或应激，是某种事物对人的生理或心理造成是某种事物对人的生理或心理造成的一系列紧张反应状态。的一系列

5、紧张反应状态。二二 心理压力知识心理压力知识 心理压力定义心理压力定义 正文 第二章11/17/2023感知到现实的不可控或与理想（要求）的不平衡，感知到现实的不可控或与理想（要求）的不平衡，让人产生压力！让人产生压力！现实现实(现状现状)理想理想 (期待，欲望，期待，欲望，要求要求)心心理理天天平平二二 心理压力知识心理压力知识为什么会有压力为什么会有压力正文 第二章11/17/2023二二 心理压力知识心理压力知识压压 力力 与与 成成 绩绩正文 第二章11/17/2023观察窗空气调节装置扬声器记录生理数据的导线护目镜耳机麦克风手铐 贝克斯顿（贝克斯顿（Boxton）实验表明：实验表明：

6、为维持正常为维持正常的状态，人们需要一个最低的状态，人们需要一个最低水平的刺激输入。这个试验水平的刺激输入。这个试验也说明了一个人在被剥夺感也说明了一个人在被剥夺感觉后，会产生难以忍受的痛觉后，会产生难以忍受的痛苦，各种心理功能将受到不苦，各种心理功能将受到不同程度的损伤同程度的损伤一点压力都没有，并不会让一点压力都没有，并不会让我们有非常幸福的感觉。我们有非常幸福的感觉。感感 觉觉 剥剥 夺夺 实实 验验二二 心理压力知识心理压力知识正文 第二章11/17/2023二二 心理压力知识心理压力知识人人 生生 压压 力力 图图没有压力，就没有人生没有压力，就没有人生正文 第二章人生压力图人生压力

7、图 11/17/2023二二 心理压力知识心理压力知识人人 生生 压压 力力 图图11/17/2023二二 心理压力知识心理压力知识人人 生生 压压 力力 图图11/17/2023二二 心理压力知识心理压力知识人人 生生 压压 力力 图图11/17/2023二二 心理压力知识心理压力知识人人 生生 压压 力力 图图11/17/2023二二 心理压力知识心理压力知识人人 生生 压压 力力 图图11/17/2023二二 心理压力知识心理压力知识11/17/2023二二 心理压力知识心理压力知识人人 生生 压压 力力 图图是否有应对的能是否有应对的能力和足够资源力和足够资源是否有关是否有关是否构是否

8、构成威胁成威胁否否是环境 1.压力是个人对环境事件意义的压力是个人对环境事件意义的二二 心理压力知识心理压力知识 压压 力力 的的 特特 点点 正文 第二章11/17/20232.压力没有好坏之分，关键在于所引发的压力没有好坏之分，关键在于所引发的个体反应个体反应刺激刺激事件事件认知评价应对能力消极压力消极压力能够有效的完成任务提高自信和自我评价提高对环境的适应不利于身心健康不利于适应环境 压压 力力 的的 特特 点点 正文 第二章11/17/2023二二 心理压力知识心理压力知识3.压力与个体差异压力与个体差异 压压 力力 的的 特特 点点 正文 第二章11/17/2023二二 心理压力知识

9、心理压力知识 压压 力力 的的 特特 点点 4.4.压力的压力的 日常生活中的小烦恼虽然日常生活中的小烦恼虽然不会立即产生明显的消极影响，不会立即产生明显的消极影响，但是日积月累，也会增加心理但是日积月累，也会增加心理负担。负担。当烦恼的压力累积到一定当烦恼的压力累积到一定程度时，即使只增加一个微小程度时，即使只增加一个微小的刺激，也足以使人崩溃。的刺激，也足以使人崩溃。正文 第二章11/17/2023二二 心理压力知识心理压力知识 漫漫 画画一个女孩跳楼的心路历程一个女孩跳楼的心路历程 朱德庸漫画正文 第二章11/17/2023二二 心理压力知识心理压力知识 漫漫 画画正文 第二章11/17

10、/2023 漫漫 画画二二 心理压力知识心理压力知识正文 第二章11/17/2023二二 心理压力知识心理压力知识 漫漫 画画其实我还行正文 第二章11/17/2023二二 心理压力知识心理压力知识 漫漫 画画正文 第二章11/17/2023告诉我们什么？告诉我们什么？人的生活都是一样的，人的生活都是一样的，在觉得自己不幸的同时别人比自己在觉得自己不幸的同时别人比自己更不幸，更不幸，所以要学会满足和珍惜所以要学会满足和珍惜.二二 心理压力知识心理压力知识 漫漫 画画 启启 示示11/17/2023二二 心理压力知识心理压力知识压压 力力 的的 信信 号号 压力的影响常常不能被直接和明确感知，压

11、力的影响常常不能被直接和明确感知，哪些是最敏感的信号？哪些是个人抵抗压力哪些是最敏感的信号？哪些是个人抵抗压力的薄弱环节？的薄弱环节？正文 第二章11/17/2023压力的早期预警信号压力的早期预警信号生理信号生理信号 情绪信号情绪信号1 1头疼频率和程度不断增加头疼频率和程度不断增加1容易烦躁或喜怒无常容易烦躁或喜怒无常2 2肌肉紧张，（头、颈、肩背）肌肉紧张，（头、颈、肩背）2消沉和经常性的忧愁消沉和经常性的忧愁3 3皮肤干燥、有斑点和刺痛皮肤干燥、有斑点和刺痛3丧失信心或自负自大丧失信心或自负自大4 4消化系统问题消化系统问题4 感觉精力枯竭且缺乏积极性感觉精力枯竭且缺乏积极性5 5心悸

12、和胸部疼痛心悸和胸部疼痛5疏远感疏远感 认知信号认知信号 行为信号行为信号1 1缺乏注意力缺乏注意力1 1失眠或睡眠时间不断延长失眠或睡眠时间不断延长2 2优柔寡断优柔寡断2 2比平时更经常饮酒及吸烟比平时更经常饮酒及吸烟3 3忘记通常记得的事情忘记通常记得的事情3 3性欲减少性欲减少4 4常错误决定，并造成过错常错误决定，并造成过错4 4减少甚至中断交往和接触减少甚至中断交往和接触5 5持续对的消极态度持续对的消极态度5 5经常烦躁和坐立不安经常烦躁和坐立不安二二 心理压力知识心理压力知识压压 力力 的的 信信 号号正文 第二章11/17/2023职业倦怠症职业倦怠症 又称又称“职业枯竭症职

13、业枯竭症”，它是一种由工作，它是一种由工作引发的心理枯竭现象，是上班族在工作的重引发的心理枯竭现象，是上班族在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉，这和肉体的疲倦劳累是不一样的，而感觉，这和肉体的疲倦劳累是不一样的，而是缘自心理的疲乏。是缘自心理的疲乏。二二 心理压力知识心理压力知识职职 业业 倦倦 怠怠 症症正文 第二章11/17/2023职业倦怠的六大症状职业倦怠的六大症状1.生理耗竭生理耗竭（生理症状）（生理症状）2.心智枯竭心智枯竭（认知能力下降）（认知能力下降）3.情绪衰竭情绪衰竭（情绪情感极度疲劳（情绪情感极度疲劳）4.价值枯竭价

14、值枯竭（自我评价）（自我评价）5.去人性化去人性化（人际关系恶化）（人际关系恶化）6.行为症状行为症状（自伤和他伤行为）（自伤和他伤行为）二二 心理压力知识心理压力知识职职 业业 倦倦 怠怠 症症正文 第二章11/17/2023 你感到职业倦怠了吗？你感到职业倦怠了吗？二二 心理压力知识心理压力知识职职 业业 倦倦 怠怠 症症正文 第二章11/17/2023一杯水一杯水 请问各位这杯水有多重呢？请问各位这杯水有多重呢？请问你能举多久呢？请问你能举多久呢？二二 心理压力知识心理压力知识举举 例例正文 第二章11/17/2023第一章第三章第三章护士的压力护士的压力护士压力的分析和心理问题护士压力

15、的分析和心理问题过渡页过渡页护护 士士 压压 力力 管管 理理11/17/2023职业风险职业风险 特殊工作环境特殊工作环境 护患冲突护患冲突 生活无规律生活无规律 价值不对称价值不对称知识技能更新知识技能更新工作与家庭矛盾工作与家庭矛盾（一）现状的原因（一）现状的原因三、护士的压力三、护士的压力现现 状状 的的 原原 因因正文 第三章11/17/2023（二）常见的心理行为问题（二）常见的心理行为问题u职业快乐感缺失职业快乐感缺失 u心理心理“不堪重负不堪重负”u自我认识偏差自我认识偏差u心身耗竭状态心身耗竭状态三、护士的压力三、护士的压力心心 理理 行行 为为 问问 题题 正文 第三章11

16、/17/2023第一章第四章第四章护士如何减压护士如何减压组织支持和自我压力管理组织支持和自我压力管理过渡页过渡页护护 士士 压压 力力 管管 理理11/17/2023减压减压不是护士个人的事不是护士个人的事四、如何减压四、如何减压正文 第四章11/17/2023护士发错药之后护士发错药之后美国（美国（USA）问责护理部人员调配失误人员调配失误问责人力资源部门的心理咨询机构没有对她进行帮助，失职没有对她进行帮助，失职问责制药厂建议改变常用药片外包装，建议改变常用药片外包装，或改变药的形状，尽可能减少对药物的误识或改变药的形状，尽可能减少对药物的误识。心理专家走访1.告诉她不用担心病人赔偿事宜告诉她不用担心病人赔偿事宜2.探讨如何照顾孩子探讨如何照顾孩子医院领导批准她批准她“放几天假放几天假”11/17/2023中国（中国（PRC）领导训斥“你怎么能犯这种低级错误？你怎么能犯这种低级错误？”护理部开紧急会议扣发奖金，全院通报批评扣发奖金，全院通报批评患者大闹“无良医院，还我公道无良医院，还我公道”新闻媒体CCAV“护士竟然公然叫嚣护士竟然公然叫嚣忙就出错忙就出错正义日报正义日报护士只顾自