浅谈医院提升核心竞争力要谨防三大误区.docx

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1、浅谈医院提升核心竞争力要谨防三大误区众所周知,医疗服务核心竞争力是学科。学科是产品线、服务 链。学科既是为患者提供诊疗服务的功能单元,也是人才实现价值 的技术平台;既是诊疗服务实力的源头,也是医院品牌的落脚点。 围绕学科打造医院核心竞争力至关重要。目前,大部分医院临床业务模式还是以效益和解决临床实际问 题为主,往往忽视了学科业务和技术能力能够为医疗需求用户创造 新的价值/满意度或能提升原资源的生产力,增加资源产出的质和 量,就可以做出运营结果的稳定性与可持续性。换句话说,学科价值链的驱动力赋能就是给临床各学科创造新 的价值,大大提升原资源的生产力,增加原资源产出的质和量。在此种现状下,不难发现

2、大多数医院在进行医院学科核心竞争 力打造时,依然存在有各种偏差,目前主要存在三种误解:误解一:名医是稀缺资源,占有稀缺资源便拥有核心竞争力。 事实上,资源本身不是核心竞争力,利用资源的各种能力创造价值 才有可能成为核心竞争力。其中,“创新”是医院的核心竞争力, 强大的科研能力是这种核心竞争力的来源。误解二:拥有资金和政策资源,就拥有了核心竞争力。其实, 资源分为有形资源和无形资源。无形资源是核心竞争力更高级别的 来源,很难被竞争对手模仿或替代。核心竞争力是在组织的长期积 累以及学习利用各种不同的资源(尤其是无形资源)和能力的过程 中逐步形成的。误解三:核心竞争力一旦形成便可高枕无忧。所谓“成也

3、萧何, 败也萧何”,当竞争对手发现了一种更好的医疗服务方式或方法为 患者创造价值时,当新的技术出现时,当外部环境发生根本性变化 时,核心竞争力的负面效应就会暴露出来,它可能反而会成为创新 的绊脚石。只有围绕患者需求,积累内部与外部资源、整合有形与 无形资源,通过高效的组织运营、发挥学科的驱动力和影响力,打 造疾病诊疗服务链,学科才能形成核心竞争力。从高一层次来讲,品牌营销就是把企业的形象,企业良好的信 誉以及知名度等来展示给消费者,从而在消费者心中形成对企业产 品的服务品牌形象,来形象品牌营销。品牌营销做好的前提是我 们的产品要有质量上的保证,最大化的得到消费者认可。事实上,医院品质能保证学科定位,打磨优质学科产品核心竞 争力,服务好用户,这就是医院实实在在的价值。

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