汽车4S店续保团购会活动方案.docx

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1、汽车4S店续保团购会活动方案活动背景一、保有客户流失率高L 次新车续保流失率较高；2.国产车售后维修客户流失率高；二、保险公司年底冲量影响保险公司外部渠道年底放价冲量，由于4S店渠道合作涉及售后送修，现行续保政策遭遇冲击，故严重影响4S店正常续保；目的： 应对外来冲击，实现异业联盟唤醒流失客户，提高续保率 拓展非基盘客户，增强客户信心 增强客户粘性，提高客户满意度活动概述：活动主题：XXXX4S店续保团购会活动时间：XX月XX日一一XXH活动对象：售后一年以上未回厂、上年未续保客户、非基盘客户活动亮点：1、全员动员：通过售前销售顾问、售后服务顾问等，公司全员动员，达成邀约 目标；2、数据严格管

2、控：数据严格管控，更好地监控客户管理及活动效果；3、线上线下联动：通过互联网+、自媒体等新媒体发布活动信息，最大程度曝光，吸 引客户，增强客户信息；4、1 + 1 + 1 模式：通过1 + 1 + 1模式（1名续保专员+ 1名保险人员+ 1个客户）进 行点对点联系，提高服务质量；5、多重豪礼相赠：进店礼，心意礼，抽奖礼，周年礼，礼上礼，折上折，提高购买 欲。活动内容：一.外促政策：小礼品：进店有礼。空调被、户外帐篷、多功能工具钳、户外灯 具等礼品任选其一。现金优惠：商业险优惠20%售后套餐：.200元保养券* 2 500元油漆券* 1 300元救援服务* 1 200元车辆动平衡* 1 380元

3、刹车深化保养* 1 300元发动机舱清洗* 1 车友俱乐部活动* 1 380元全车打蜡* 1 380元全车精洗* 1二.与保险公司的洽谈：4S店：X总，您好！我们合作一直非常愉快，现在我们计划于XX 月XX-XX日开展一次续保团购活动，这次活动将给贵公司带来一定 的业绩，希望贵公司能在资源上给予支持。保险公司：做续保团购的确是很好的活动,能提升我们双方业绩， 我想了解一下贵公司续保团购活动方案，通过这次团购活动能带来多 少业绩。4S店：X总，我们的活动方案是保险公司：这份活动在各方面有具体详细的安排，如果按照方案 严格执行，相信能达成目标，那么需要我们在哪些方面进行支援？4S店：话术1 :这次

4、我们投入很大，店内上下也非常有信心，而活动的目标如果达成的话，至少能给贵公司带来XX的保费额度，所以保险代 理返点能否提升X个点？话术2:这次我们店内投入很大。而活动目标如果达成的话，至 少能给贵公司带来XX的业务保费，所以建议每成交一单，贵公司能补 贴XX元，作为对我们业务人员的激励，以促进我们共同目标的达成。话术3 :这次续保活动，由我们领导挂帅、全员参与的，筹备的周 期也非常长，邀约的客户量将达到XX人，预计能给贵公司带来XX的业 务保费额，所以需要大量礼品，希望贵公司能在礼品上给予支持。三.数据整理：次新车/多次像保车里车型1 至4 酷车型3 次车型I2 一车里Ill .车里4 螃车型

5、3 然!:21 车里1! lsli4 唧誓里3 冲车里2I车里1 一车型4 蟠车型3 当车里2 库悍 I 象i4I 科车里3 如车里2车型1军里4- 车里3车型2驾且巨 Tal 一车型4一 解车包Ii 有车型2 一车里4活动的已成交容曲RS坏上I IllII活动画已战败军户皴栩皿TMaa I I I I I I II IIlllllll根据基盘客户数据整理，关注所有客户类型，根据客户类型，采取不同方式，各个击破四.联动宣传：线上垂直媒体汽车之家易车网爱卡太平洋自媒体微信公众号微博朋友圈线下展厅易拉宝LED屏桌面台卡展厅外条幅道旗选择关注度高，效果明显的渠道投放大幅度披露优惠信息，最大程度吸引客

6、户关注线上线下联动宣传，增强意向客户信心，集客效果最大化五.全员动员 全员电话邀约：根据首轮客户电话邀约结果反馈，进行信息梳理，将意向客户名 单进行分配，设定邀约目标； 续保专员一对一联系：续保专员针对所有基盘客户进行微信、短信一对一联系，并 核算保险价格 全员转发微信：公司全员在微信群或朋友圈每日转发活动宣传文、网络宣传图电话邀约整体规划： 深度发掘客户活动开始前30天，首次电话邀约客户，吸引客户关注，找出意向 客户 定位目标客户群活动开始前15天，二次邀约客户，深度挖掘客户需求 确定客户意向活动开始前5天，针对犹豫客户，做进一步确认，强化客户的意 向引导客户参与活动开始前1天，发送活动信息的短信，提醒并引导客户参加采用分时段的方式邀约，既不放过任何一个客户，同时还可以加 深客户的印象，不会引起客户的反感，最终达成邀约目标时间规划L活动前30天方案制定与保险公司洽谈基盘客户整理线上线下宣传2、活动前15天 邀约名单分配 活动话术培训3、活动前5天 物料检查 制定场地布局 邀约名单确认4、活动前1天 物料入场现场布置5、活动当天现场执行物料点检6、活动后1天 未成交客户转化7、活动后3天 活动总结 客户感谢短信