营商环境自查自纠报告及整改措施四篇.docx

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1、营商环境自查自纠报告及整改措施四篇营商环境自查自纠报告及整改措施1为持续优化营商环境，推动企业和群众改革获得感不断提升，盘锦市把打造“全省营商环境最优市”写入20xx年政府工作报告，并确定为今年的目标任务。近日，国家统计局盘锦调查队对盘锦市营商环境建设情况进行了实地走访调研，现将有关情况报告如下。一、营商环境建设现状1 .率先参与打造国家一体化在线政务服务平台2.0版。一是盘锦市在省内第一个实现网上政务服务端口覆盖至市、县区（经济区）、镇街、村（社区）四级600个政务中心的城市，进一步推动了市域政务服务窗口扁平化、一体化业务联动；二是统筹调度各县区、辽东湾新区和44家市（中省）直部门集中攻关、

2、完成了2批次共计4355项政务服务事项梳理和办事指南录入工作；三是通过对录入事项要素细分“最小颗粒度”，穷举每一种办事情景编制窗口受理标准、后台审批办理规程及服务对象办事指南，全市网上办事效率得到了大幅度提高。2 .坚持政务服务标准化国家试点建设，走在全省前列。一是通过持之以恒开展实施建设，实现进驻中心的政务服务事项办理时限压缩率为38%,申办要件缩减率为30%,提高了服务效能；二是通过编制标准化操作手册，指导窗口人员按标办事，杜绝了以往的“心情标准”和“经验标准”，实现了全链条业务办理规范化运行；三是通过开展1500余人次的仪容仪表、服务规范及业务办理等专项培训，实现了窗口按标服务；四是通过

3、按服务动线合理布局服务区域，按服务需求合理增设服务设备，按服务导向合理配置服务标识，按服务感受合理规范服务行为，综合运用标准化手段提高政务服务品质。3 .着力推进政务服务扁平化落实就近“通办”民生实事。一是以让群众办事“不多跑一次”为出发点，借市政府工作报告部署就近“通办”民生实事之力，制定盘锦市推进“政务事项就近办,方便群众办事“民生实事工作方案，积极推进在市域范围内打破层级、地域限制，改变政务服务按照属地管辖权进行申请受理的传统模式，变“层级审批”为“扁平化服务”，努力实现企业和群众办事”就近能办、多点可办、少跑快办”；二是全市首批211个异地申请就近“通办”事项已正式公布实施，在省内率先

4、实现了17个人力资源和社会保障事项“全城通办二4 .依托综合窗口集成化，推进高频事项“最多跑一次一是积极推动设置民生、社会、商事登记、工程建设、跨域受理和统一出件等六类“综合窗口”，市县区两级政务大厅普遍开展“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件“集成化服务模式试运行以来，一定程度上减少了企业和群众办事在多个窗口来回跑动的次数；二是盘锦市推进高频事项“最多跑一次”工作实施方案正在征求各县区、市直相关部门意见，待对市县区各100个高频“最多跑一次“事项及30个“不见面审批”事项清单进行综合论证后，拟报市政府办公室印发实施。5 .打造公平透明可预期的营商环境。一是加大营商环境监督及案件办理力度

5、。盘锦市营商局会同市政府督查室重点针对基层办事“小鬼难缠”问题开展了明察暗访，将一批县区社会民生类政务大厅出现的问题进行了全市通报，并要求责任单位限期整改；二是积极开展政府失信行为专项整治。三是建强“8890”综合平台做好便民利企服务。截止目前，“平台受理各类投诉咨询37000余件,办结满意率达到90%以上。6 .大力提升企业和群众办事创业便利度。一是升级项目管家专班服务坚定企业投资信心。由各级营商部门对项目管家实施情况进行监管，通过对接启动“项目专班”服务，以马上就办、特事特办、急事急办、不漏事、不压事、不误事的精神，有效帮助解决项目发展中的问题。二是加强营商队伍建设全面提高业务水平。目前盘

6、锦市及各县区（辽东湾新区）均组建了独立的营商环境建设局，均具备政务服务管理、营商环境监督、审批制度改革、互联网+政务服务、“8890”及民心网平台建设职能。二、存在的问题由于盘锦市各级营商部门组建时间较短、职能作用发挥有限以及各地区、各部门在营商观念认识层面尚不到位等原因，盘锦市营商环境建设存在以下问题：1 .营商投诉案件办理满意率不高。各地区、各部门主要领导对营商投诉案件特别是政府拖欠企业款项问题办理工作重视程度不够，缺乏勒紧裤腰带也要处理好的认识和决心,导致盘锦市营商案件办结率、满意率不高，甚至有“假办结”、“被办结”现象。2 .各级营商部门权威性有待提高。各级职能部门存在本位思想，知道有

7、问题、有短板不敢自曝“家丑”刀刃向内解决问题，加之各级营商部门担当精神不足，特别是面对一些矛盾问题还未“长出牙齿”，工作推进力度不够大。3 .机构改革后续有关“先立后破”工作受制约。个别县区机构改革后续工作跟不上，其中“8890”平台存在人手不足业务不熟和案件推诿扯皮等问题，工程消防审查验收移交等工作存在专业力量支持不到位问题。4 .办事“推脱缠绕”仍“小鬼不散二通过明察暗访发现个别县区政务大厅社会民生类服务窗口存在设置不合理和限号“服务”现象，个别基层窗口工作人员变相“吃拿卡要”和被要求开具“奇葩证明”“不合理证明”问题依旧存在，对基层干部“能办缓办、能办不办”等“小鬼难缠”问题整治不彻底，

8、曝光问责力度不够。三、调查建议1.全力做好营商环境评价，打造有量化指标支撑的“全省营商环境最优市，借鉴全国文明城创建成功经验做法，狠抓营商环境评价工作推进，加强培训、出台方案，建立营商环境建设“一盘棋”格局，编织好营商环境建设“有人干”这张网，严格落实责任、严肃问责，全面提高评价量化成绩，举全市之力打造“全省营商环境最优市二2 .建立政务服务扁平化办理机制，全面落实就近“通办”民生实事工作任务。-重点针对各地区、各部门建立数据共享、业务协同和“综合窗口无差别受理等政务服务扁平化管理机制进行督查考核，按照成熟一批、公布一批的原则，争取在公安、税务、医保、社保等条线管理领域推出更多更高质量的跨层级

9、跨区域“全城通办”事项，并积极推进热门和高频事项在县区内跨层级综合受理、县区层面跨区域综合受理，不断提高政务服务事项就近“通办”民生实事工作实效。3 .认真开展“营商环境建设突出问题”系列专项整治。一是深入公众反映强烈、投诉问题集中的地区和行业领域进行明察暗访；二是重点整治基层“能办不办、能办缓办”等“小鬼难缠”问题；三是完善政府失信行为工作台账，力求确保在政府失信方面不出现新问题，存量问题得到有效解决；四是加大对营商环境建设的监督检查力度，对后进单位和反面典型及时曝光、督促整改；五是建立健全营商环境建设问题约谈机制。营商环境自查自纠报告及整改措施2按照省委督查室、省政府督查室关于开展优化营商

10、环境”两个清单”专项督查的通知要求，我局高度重视，对照督查内容认真进行了自查。现将有关情况报告如下：一、编制公开情况为贯彻落实省委、省政府关于大力改善营销环境的若干意见（冀发20xx8号），着力优化营销环境，我局认真梳理各项审批和监管职能，在全系统逐步建立完善了行政权力和责任“两个清单”制度并向全社会公开。初步厘清了监管部门和市场，以及省、市、县三级食品药品监管部门之间的职责边界，进一步加大简政放权力度，加快职能转变，规范权力公开透明运行，构建权界清晰、分工合理、权责一致、运转高效、法治保障的职能体系，建设法治食药监、责任食药监、服务食药监和廉洁食药监。一是按时限和编制规范要求建立完善“两个清

11、单”制度。按照省委、省政府的部署安排，我局立即对照现行有效的法律、法-规和局机关“三定”方案，对省、市、县三级监管部门职责权限进行了梳理、归纳和确认，编制了河北省食品药品监管系统行政权力清单和河北省食品药品监管系统监管责任清单，列出权力和责任事项目录，厘清权力底数，细化监管依据，明确权利类别、权利主体、承办部门、办理时限等内容，并在省局政务网站开辟了专栏。具体网址见。同时在局行政服务受理大厅和机关门口触摸屏上同步更新相关内容，方便行政相对人查询。二是积极推动指导直属单位建立“两个清单”制度。将承担行政强制和行政处罚职能的稽查局及承担食品药品相关检验监测职能的省食品检验研究院、省药品检验研究院、

12、省医疗器械与药品包装材料检验研究院逐步纳入“两个清单”管理范围，实现机构、职能、权限、程序、责任法定化。二、动态管理情况一是认真做好国家下放行政审批事项衔接落实工作。根据国务院加快转变政府职能、深化行政审批制度改革的要求和省政府有关文件精神，我局积极推进项目审批权限承接和下放工作。20xx年至今，我局衔接国家总局下放至省级局1项行政许可事项，及时制定了承接方案和规范管理措施，做到接得住、管的好。二是认真做好国家取消行政审批事项衔接落实工作。根据国家食品药品监督管理总局关于化妆品生产许可有关事项的公告（20XX年第265号）要求，我局拟取消“化妆品生产企业卫生许可核发”，保留“29022化妆品生

13、产许可”，并在此项设定依据中增加“部委文件：国家食品药品监督管理总局关于化妆品生产许可有关事项的公告（20XX年第265号）将此行政审批事项的动态调整情况，及时印发河北省食品药品监督管理局关于调整行政审批事项的请示（冀食药监法函20xx73号），报送省审改办审批。三是认真做好向市县下放行政审批事项工作。20xx年，按照河北省人民政府办公厅关于省政府部门下放一批行政权力事项的通知（冀政办发20xx7号）要求，我局向各设区市（含定州、辛集市）食品药品监管部门委托下放行政许可事项1项，即医疗机构配制的制剂调剂（跨市、县）审批。我局及时在省局政务网站发布公告予以公开，按照省政府要求予以委托下放，并按照

14、河北省行政许可委托实施办法，以委托行政机关与受委托行政机关签订委托书等形式落实。制定具体措施和办法,加强事中事后监管。四是严格依法依规对行政许可事项进行调整。根据取消、调整的行政审批事项及新修订食品安全法等法律法规规章，对原行政权力清单中的项目名称、实施依据等进行了调整完善，向省审改办报送了河北省食品药品监督管理局关于调整行政权力清单、监管清单、责任清单的请示（冀食药监法20xx162号），待审批。于20xx年2月印发关于调整完善行政权力清单、监管清单、责任清单的通知（冀食药监法便函20xx12号），根据法律法规、部门职能等调整情况，组织局机关相关处室，结合河北省食品药品监督管理局关于调整行政

15、权力清单、监管清单、责任清单的请示（冀食药监法20xx162号），及时对“两个清单”进行动态调整，目前正在征求意见中，待将反馈意见汇总后，再次报送省审改办审批。营商环境自查自纠报告及整改措施3为认真贯彻落实区委、区政府关于优化全区营商环境的工作部署，我局紧紧围绕优化营商环境，提升交通服务水平，采取了四项具体措施，精准发力，迅速行动，争创最优的交通营商环境，为全区的经济振兴发展提供坚强的-交通保障。一、工作开展情况一是完善交通基础设施建设。持续推进XX至xx324线XX段改扩建为城市道路项目建设，该项目对于缓解XX城区交通压力，改善城市对外形象具有重大作用。我局不断加强统筹协调，按照今年实施、明

16、年竣工的要求，明确时限、倒排工期，确保按时完成建设任务。同时，服务好XX城区至石卡产业园一级路、根竹至平天山林场二级路、居仕至樟木三级路和精准扶贫道路等项目建设，为优化我区营商环境保驾护航。二是规范交通执法行为。推行交通路政执法权力清单制度，实行阳光执法，依法向社会公开法规依据、工作程序、处罚标准、处罚结果等相关内容，确保执法对象享有“知情权”；加强对行政执法的监督检查，监督行政执法人员的执法行为，并自觉接受执法对象和社会公众监督。三是提升交通窗口服务水平。在区政务服务大厅交通服务窗口推行“首问负责制”、“限时办结制”、“一次性告知制”等办理制度，简化办理流程，实现“一站式”服务，真正做到方便企业、群众办事。窗口工作人员着装上岗、使用规范文明用语，加强业务培训，不断提高工作效率和服务水平。四是加强水上