售后服务员工承诺书.docx

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售后服务员工承诺书工作职责:1:负责依据公司指令和部门安排,执行外派维修工作,确保维修质量,同时做好相关记录,服务过程中对经销商、客户进行专业培训与讲解。2:合理降低出差费用,尽量减少出差次数,未客户提供电话视频指导。3:到客户现场维修后的产品,客户确认维修好才能离开。4:不能被因个人原因被客户投诉。5:出差回公司,整理外出出差问题出现的工作分析表,并交给部门以及相关部11o考核指标:1:对待客户尽量做到客户满意,不能出现客户对出差人的个人原因投诉。客户投诉第一次扣绩效5分,客户投诉第二次扣绩效10分,第三次按严重违反公司规章制度执行;2:出差回公司,整理外出出差出现的工作分析表,并交给部门以及相关部门。第一次未写扣绩效2分,第二次未写扣绩效5分,第三次按严重违反公司规章制度执行;3:出差期间产生的费用尽量做到合理,出现一次不合理情况扣绩效5分,出现二次不合理情况扣绩效5分,第三次按严重违反公司规章制度执行;工作承若本人承诺如下:1:严格执行以上工作职责内容;2:保证达成以上考核指标;3:如出现以上情况,按照公司考核指标处理承诺人:批准:202X年 月 日202X年月日

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