服务评价（2021第11期）.docx

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1、服务评价（2021第11期）上杭县行政服务中心管委会2021年12月10日上杭县11月份政务服务“好差评情况通报根据市政府办关于印发市直单位行政审批服务评价考核办 法（试行）的通知、上杭县行政服务中心管委会红旗窗口评 比细则（杭行服（2020） 16号）等文件要求，现将县直单位及 乡镇11月份政务服务“好差评”情况通报如下：一、“好差评”情况（一）基本情况2021年ITl月，上杭县直及乡镇总评价数57911件，非常 满意57877件，满意28件，基本满意6件，非常满意率99. 94%o2021年11月，上杭县直及乡镇总评价数6927件，其中非 常满意6927件，占比100%.11月份评价渠道分

2、布情况：PC端4125件，占比59.55%； 政务大厅平板电脑2729件，占比39. 40%；二维码评价72件， 占比L 04%,短信评价1件,占比0.01%。11月份，总评价数6927件中主动评价数6787件。从9月 15日起默认评价数212件，存在默认评价的窗口有：医保局1 件、生态环境局1件、公安局2件、工信科技局1件、发展和改 革局2件、交通运输局2件、民政局7件、住建局1件，自然资 源局158件、白砂镇2件，步云乡5件，古田镇3件，才溪镇5 件，茶地镇2件，官庄乡2件，旧县镇2件，临城镇1件，南阳 镇9件，泮境乡1件，太拔镇1件，通贤镇1件，中都镇3件。（二）差评及调查核实情况省“好

3、差评”系统反馈，11月份上杭县无差评件。二、其他工作情况根据市营商环境“政务服务”指标评估工作情况通报，营商 环境满意率仅取非常满意数据，非常满意率需达99. 99%以上。 请各窗口、分中心、乡镇便民服务中心不断提升政务服务水平， 增强群众的获得感、满意度。根据2021年度市对县（市、区）绩效管理考评指标要求， 主动评价率纳入市对县绩效考核，数据从8月份开始采集，主动 评价率应达100%。因此，请存在默认评价的部门，认真查找原 因，积极引导群众主动评价，特别是存在部门专网数据推送的单 位，应确保推送数据属于主动评价。附件：L各乡镇2021年11月“好差评”服务评价统计表2 .各窗口、分中心20

4、21年11月“好差评”服务评价 统计表3 .各乡镇2021年1-11月“好差评”服务评价统计表 4.各窗口、分中心2021年ITl月“好差评”服务评 价统计表附件1各乡镇2021年11月“好差评服务评价统计表序号乡镇名称总评价数整 体 评价非常满意满意基本满意不满意非常不满意11月主动评价 率评价数百分比评价数百分比评价数百分比评价数百分比评价数百分比1上杭县白砂镇人民政府8282100%0100%00. 00%00. 00%00. 00%98. 78%2上杭县步云乡人民政府11100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%3上杭县才溪镇人民政府3535100%00.

5、 00%00. 00%00. 00%00. 00%88. 57%4上杭县茶地镇人民政府1919100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%5上杭县古田镇人民政府7272100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%98. 61%6上杭县官庄畲族乡人民 政府2121100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%7上杭县湖洋镇人民政府3838100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%8上杭县蛟洋镇人民政府6868100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%9上杭县旧县镇

6、人民政府136136100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%10上杭县蓝溪镇人民政府5959100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%11上杭县临城镇人民政府4848100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%序号乡镇名称总评价数整 体 评价非常满意满意基本满意不满意非常不满意11月主动评价 率评价数百分比评价数百分比评价数百分比评价数百分比评价数百分比12上杭县临江镇人民政府3535100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%13上杭县庐丰畲族乡人民 政府5454100%00

7、. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%14上杭县南阳镇人民政府3737100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%81.08%15上杭县泮境乡人民政府77100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%85. 71%16上杭县稔田镇人民政府4545100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%17上杭县太拔镇人民政府5050100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%18上杭县通贤镇人民政府127127100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%19上杭县

8、溪口镇人民政府182182100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%20上杭县下都镇人民政府3939100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%21上杭县中都镇人民政府5858100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%22上杭县珊瑚乡人民政府1010100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%23合计12231223100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%98. 86%附件2各窗口、分中心2021年11月“好差评服务评价统计表序 号窗口名称总评 价数整体评

9、价非常满意满意基本满意不满意非常不满意11月主 动评价 率评价数百分比评价数百分比评价数百分比评价数百分比评价数百分比1自然资源局24002400100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%94. 92%2龙岩市医疗保障基金管理中心 上杭管理部500500100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%3龙岩市上杭生态环境局3838100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%4上杭县城市管理局1010100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%5上杭县发展和改革局6161100%00. 00%0

10、0. 00%00. 00%00. 00%98. 36%6上杭县公安局315315100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%99. 68%7上杭县公安局交通警察大队337337100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%8上杭县交通运输局160160100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%9上杭县教育局7575100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%序 号窗口名称总评 价数整体评价非常满意满意基本满意不满意非常不满意11月主 动评价 率评价数百分比评价数百分比评价数百分比评价数百分比

11、评价数百分比10上杭县民政局478478100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%99. 79%11上杭县农业农村局4141100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%12上杭县市场监督管理局500500100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%13上杭县水利局1818100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%14上杭县水利水电移民开发中心1212100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%15上杭县司法局1010100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%16上杭县卫生健康局231231100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%17上杭县应急管理局4040100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%18上杭县住房和城乡建设局195195100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%19上杭县人力资源和社会保障局8787100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%20上杭县残疾人联合会7575100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%10