第3章信息管理的组织与方法.ppt

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1、第第3章章 信息管理的组织与方法信息管理的组织与方法上次课主要内容上次课主要内容:n信息需求信息需求n信息使用信息使用n信息资源开发与利用信息资源开发与利用n企业信息资源开发与利用企业信息资源开发与利用第第3章章 信息管理的组织与方法信息管理的组织与方法 n思考问题思考问题:1.1.请解释信息需求和信息用户。请解释信息需求和信息用户。2.2.阐述利用信息资源的能力。阐述利用信息资源的能力。第第3章章 信息管理的组织与方法信息管理的组织与方法3 31 1 信息管理的组织信息管理的组织 1信息管理机构信息管理机构 从事信息管理业务、实施信息资源的管理，都需从事信息管理业务、实施信息资源的管理，都需

2、要有相应的组织机构或部门。要有相应的组织机构或部门。政府、企业、社区无一例外。政府、企业、社区无一例外。信息管理机构，信息管理机构，即信息资源管理的主体单位。即信息资源管理的主体单位。关于信息管理机构，讨论关于信息管理机构，讨论2个问题：个问题：信息职能部门、信息职能部门、信息管理组织体系信息管理组织体系 31 信息管理的组织信息管理的组织1信息管理机构（1 1）信息职能部门）信息职能部门 a.信息使用部门信息使用部门 提出信息需求的部门，将信息用于分析研究、解决问题、管提出信息需求的部门，将信息用于分析研究、解决问题、管理决策等。理决策等。b.信息供应部门信息供应部门 作为信息源提供的场所。

3、对某个单位，有内部和外部信息。作为信息源提供的场所。对某个单位，有内部和外部信息。c.信息处理部门信息处理部门 专业部门，使用各种方法、技术、工具对原始数据进行处理。专业部门，使用各种方法、技术、工具对原始数据进行处理。d.信息咨询部门信息咨询部门 提供各种咨询建议，帮助用户利用信息。提供各种咨询建议，帮助用户利用信息。e.信息管理部门信息管理部门 负责协调各有关部门的工作，保证信息资源有效地开发利用。负责协调各有关部门的工作，保证信息资源有效地开发利用。（视为核心部门视为核心部门）31 信息管理的组织信息管理的组织1信息管理机构（2）信息管理组织体系）信息管理组织体系 思考：一个企业应如何设

4、置信息管理组织体系？思考：一个企业应如何设置信息管理组织体系？信息主管部门信息主管部门 关于企业中的信息机构与其他部门间的关系，有两种基本模式：关于企业中的信息机构与其他部门间的关系，有两种基本模式：a.水平式：信息部门与其他部门并列，受企业最高管理层领导。水平式：信息部门与其他部门并列，受企业最高管理层领导。（需要有最高管理层领导分管和协调需要有最高管理层领导分管和协调）b.垂直式：把信息部门置于整个管理层次的顶层。垂直式：把信息部门置于整个管理层次的顶层。（有利于信息化或信息战略实施有利于信息化或信息战略实施）随着企业对实施信息管理的重视程度提高，逐渐分离出一个独随着企业对实施信息管理的重

5、视程度提高，逐渐分离出一个独立的直属部门立的直属部门信息主管部门，其领导人就是信息主管信息主管部门，其领导人就是信息主管（CIO）。）。31 信息管理的组织信息管理的组织1信息管理机构信息管理机构（2）信息管理组织体系）信息管理组织体系 信息主管部门信息主管部门 信息主管部门一般下设三个部信息主管部门一般下设三个部系统运行部、系统开发部、信系统运行部、系统开发部、信息资源部。息资源部。系统运行部系统运行部：负责信息系统的运行；：负责信息系统的运行；系统开发部系统开发部：面向应用，负责应用软件的开发；：面向应用，负责应用软件的开发；信息资源部信息资源部：负责组织信息资源，全面协调各项工作。：负责

6、组织信息资源，全面协调各项工作。（较重（较重要）要）国外大型企业近一半都设有信息主管部门，且具有重要地位。国外大型企业近一半都设有信息主管部门，且具有重要地位。31 信息管理的组信息管理的组织织1信息管理机构（2）信息管理组织体系）信息管理组织体系 信息主管部门信息主管部门 但是，国内多数企业是将信息主管部门的职能挂靠在某一部门。但是，国内多数企业是将信息主管部门的职能挂靠在某一部门。如厂办、总工办、企业管理科等某些部门主管或代管；如厂办、总工办、企业管理科等某些部门主管或代管；设有信息中心、计算机室等专门机构，但没有管理和协调权设有信息中心、计算机室等专门机构，但没有管理和协调权限。限。可能

7、的弊端：信息管理的职能不易落实；难以达到统管全局的可能的弊端：信息管理的职能不易落实；难以达到统管全局的目的。目的。注意问题：信息主管部门的人员及其领导者，必须将技术与管理：信息主管部门的人员及其领导者，必须将技术与管理相结合，决不能重技术、轻管理。相结合，决不能重技术、轻管理。那种那种“技术决定一切技术决定一切”的观念，将导致信息工作无法实施。的观念，将导致信息工作无法实施。31 信息管理的组织信息管理的组织（2）信息管理组织体系）信息管理组织体系 信息化委员会信息化委员会 国外大的公司惯常的做法：单独成立一个称为国外大的公司惯常的做法：单独成立一个称为“信息化委员信息化委员会会”的领导机构

8、（可称领导小组）。的领导机构（可称领导小组）。组长：企业总经理或总裁企业总经理或总裁 副组长：企业信息主管（企业信息主管（CIOCIO）；成员：各部门负责人各部门负责人 职责：制定企业信息化的方针政策，组织制定企业信息化的：制定企业信息化的方针政策，组织制定企业信息化的总体规划和实施方案，负责组织与协调。总体规划和实施方案，负责组织与协调。31 信息管理的组织信息管理的组织2.信息主管(CIO)(1)概念与起源概念与起源 信息主管，Chief Information Officer，CIO。也译作总信息师、信息总监。也译作总信息师、信息总监。定义（美国权威的（美国权威的CIO杂志）：杂志）：C

9、IOCIO是负责一个公司（企业）的信息技术和信息系统的所有领域是负责一个公司（企业）的信息技术和信息系统的所有领域的高级官员。的高级官员。知识结构知识结构：技术和业务；：技术和业务；任务任务：指导公司：指导公司IT利用，监督技术的获取、实施，立足于战略；利用，监督技术的获取、实施，立足于战略；地位地位：通常归公司执行主管（：通常归公司执行主管（CEO）领导，常在最高领导层拥）领导，常在最高领导层拥有一席之地。有一席之地。31 信息管理的组织信息管理的组织2.信息主管(CIO)(1)概念与起源概念与起源 CIO起源：起源：CIO概念最早出现于概念最早出现于20世纪世纪70年代末年代末80年代初年

10、代初 CIO职位出现于职位出现于80年代中期（政府、企业）年代中期（政府、企业）1984，美首先出现政府，美首先出现政府CIO，紧接着美、加出现信息，紧接着美、加出现信息部长部长/大臣。后来大臣。后来CIO引入企业。引入企业。中国：中国：电子工业部电子工业部 信息产业部信息产业部 工业与信息化部工业与信息化部 有人对世界有人对世界500500家大企业调查，家大企业调查，40%40%的设有的设有CIOCIO。日本有日本有21%21%的企业设有的企业设有CIOCIO。31 信息管理的组织信息管理的组织2.信息主管(CIO)(2)CIO的职责和角色的职责和角色 CIO的基本职责有三个方面：基本职责有

11、三个方面：一、从公司全局角度，考虑信息工作的发展规划，服务于一、从公司全局角度，考虑信息工作的发展规划，服务于公司发展目标。公司发展目标。二、熟悉公司各业务部门信息流的关系，综合协调各部门二、熟悉公司各业务部门信息流的关系，综合协调各部门的信息工作。的信息工作。三、能够对数据处理、网络通信、计算机处理等方面的工三、能够对数据处理、网络通信、计算机处理等方面的工作进行统筹安排。作进行统筹安排。进一步讲：进一步讲：CIO是全面负责信息工作的主管；是统管整个组是全面负责信息工作的主管；是统管整个组织的信息资源的最高负责人，也是织的信息资源的最高负责人，也是信息管理专家信息管理专家。31 信息管理的组

12、织信息管理的组织2.信息主管(CIO)(2)CIO的职责和角色的职责和角色 关于关于CIO角色形成，美国华裔教授黄硕豪认为：角色形成，美国华裔教授黄硕豪认为：数据处理员数据处理员信息系统管理监督信息系统管理监督信息技术主管（信息技术主管（CIO）（管理层次和角色：初级、中级、高级）（管理层次和角色：初级、中级、高级）一名合格的一名合格的CIO，必须是兼具管理和信息技术两种能力的，必须是兼具管理和信息技术两种能力的复合型复合型人才人才。其中，。其中，管理能力比信息技术更重要管理能力比信息技术更重要。CIO的理想知识结构：的理想知识结构：信息技术知识、管理知识、与某业务相关的专业知识。信息技术知识

13、、管理知识、与某业务相关的专业知识。CIO的理想能力结构：的理想能力结构：信息技术技能、管理技能、相关经验。信息技术技能、管理技能、相关经验。31 信息管理的组织信息管理的组织2.信息主管(CIO)（3）CIO的地位和作用的地位和作用 .CIO.CIO是最高决策层与信息管理层之间的纽带是最高决策层与信息管理层之间的纽带 CIO是高级职位，参与决策活动与战略管理。是高级职位，参与决策活动与战略管理。.CIO.CIO既是技术专家，也是管理专家既是技术专家，也是管理专家 CIO首先是信息技术专家，其技术特长和背景是基础；首先是信息技术专家，其技术特长和背景是基础；CIO还必须了解先进的管理思想和理念

14、，保证企业信息系统高效运作。还必须了解先进的管理思想和理念，保证企业信息系统高效运作。也就是说，也就是说，CIO是是“技术技术+管理管理”的复合型角色。的复合型角色。.CIO.CIO应具有高智商、高情商，懂管理，善协调应具有高智商、高情商，懂管理，善协调 应具有良好的人格魅力，赢得应具有良好的人格魅力，赢得CEO及最高层支持，激励员工增强信息及最高层支持，激励员工增强信息技术能力和素质。技术能力和素质。31 信息管理的组织信息管理的组织2.信息主管(CIO)(4)CIO的基本素质要求的基本素质要求 管理经验管理经验:丰富的管理实践经验，丰富的管理实践经验，5-8年的积累。年的积累。技术才能技术

15、才能:熟悉信息技术，富有技术创新精神。熟悉信息技术，富有技术创新精神。经营头脑经营头脑:精明的商业经营头脑精明的商业经营头脑 信息素养信息素养:强烈的信息意识，较强的信息分析和辨别能力、挖强烈的信息意识，较强的信息分析和辨别能力、挖掘信息价值的艺术。掘信息价值的艺术。应变能力应变能力:抓住机遇，对市场变化能作出快速反应。抓住机遇，对市场变化能作出快速反应。表达能力表达能力 协调能力协调能力 领导能力领导能力:具有领导权威，具备指挥能力。具有领导权威，具备指挥能力。31 信息管理的组织信息管理的组织2.信息主管(CIO)(4)CIO的基本素质要求的基本素质要求 美国某机构认为，美国某机构认为，“

16、信息管理能力信息管理能力”是今后最受公是今后最受公司或雇主欢迎的司或雇主欢迎的10种技能之一。种技能之一。10种技能包括：种技能包括：解决问题的能力；专业技能；沟通能力；计解决问题的能力；专业技能；沟通能力；计算机编程技能；算机编程技能；信息管理能力信息管理能力；理财能力；培训技；理财能力；培训技能；能；科学与数学技能；科学与数学技能；外语交际能力；外语交际能力；商业管理能商业管理能力。力。31 信息管理的组织信息管理的组织2.信息主管(CIO)(5)CIO研究概况研究概况 .国外国外CIO研究综述研究综述 以以CIO为名的出版物有五种：为名的出版物有五种：CIO(US)，CIO Australia，CEO&CIO（IT经理世经理世界界），），CIO Korea，CIO Canada.经常刊登经常刊登CIO论文的期刊还有：论文的期刊还有：Information Management Review，MIS Quarterly，Journal of management Information Systems，Business Week，Information Week，Harvard B