第2章管理思想史.ppt

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1、管理的历史背景管理的历史背景解释为什么学习管理历史是重要的解释为什么学习管理历史是重要的描述早期管理实践的一些例证描述早期管理实践的一些例证科学管理科学管理描述泰罗和吉尔布雷思夫妇做出的重大贡献描述泰罗和吉尔布雷思夫妇做出的重大贡献解释今天的管理者如何运用科学管理解释今天的管理者如何运用科学管理一般行政管理理论一般行政管理理论详述法约尔对管理理论的贡献详述法约尔对管理理论的贡献描述韦伯对管理理论的贡献描述韦伯对管理理论的贡献解释今天的管理者如何运用一般行政管理理解释今天的管理者如何运用一般行政管理理论论管理的定量方法管理的定量方法解释定量方法对管理学的贡献解释定量方法对管理学的贡献详述今天的管

2、理者如何运用定量方法详述今天的管理者如何运用定量方法理解组织的行为理解组织的行为描述组织行为早期倡导者的贡献描述组织行为早期倡导者的贡献解释霍桑研究对管理领域的贡献解释霍桑研究对管理领域的贡献详述今天的管理者如何运用行为理论详述今天的管理者如何运用行为理论系统观点系统观点描述一个采用系统观点的组织描述一个采用系统观点的组织详述系统观点如何帮助我们理解管理详述系统观点如何帮助我们理解管理权变理论权变理论解释权变理论与早期管理理论的差别解释权变理论与早期管理理论的差别详述权变理论如何帮助我们理解管理详述权变理论如何帮助我们理解管理当前的趋势和问题当前的趋势和问题解释为什么我们需要考察管理者所面临的

3、趋势解释为什么我们需要考察管理者所面临的趋势和问题和问题描述当前的趋势和管理者面临的问题描述当前的趋势和管理者面临的问题 古代管理古代管理 埃及埃及(金字塔金字塔)和和 中国中国(长城长城)威尼斯威尼斯(浮动舰艇装配线浮动舰艇装配线)亚当斯密亚当斯密 1776 出版出版国富论国富论 主张劳动分工（工作专业化），以增加工人的生产力。主张劳动分工（工作专业化），以增加工人的生产力。工业革命工业革命 机械力代替人力。机械力代替人力。创建大量的组织机构进行管理创建大量的组织机构进行管理 早期思想家早期思想家 古典管理理论古典管理理论 行为科学理论行为科学理论 管理丛林管理丛林 最新动态最新动态 欧文欧

4、文 科学管理科学管理 霍桑实验霍桑实验 决策理论决策理论 组织文化组织文化 亚当亚当斯密斯密 一般管理一般管理 人际关系人际关系 系统管理系统管理 战略管理战略管理 巴贝奇等巴贝奇等 官僚组织官僚组织 行为科学行为科学 权变理论权变理论 流程再造流程再造 管理科学等管理科学等 网络管理网络管理19世纪后半叶世纪后半叶 20世纪初世纪初 20-30年代年代 1960-1980 1980-图图2-1 西方管理思想演进示意图西方管理思想演进示意图 科学管理科学管理 一般行政管理理论一般行政管理理论 定量方法定量方法 组织行为组织行为 系统观系统观 权变理论权变理论 早期管理思想实际上是管理理论的萌早

5、期管理思想实际上是管理理论的萌芽。在芽。在1919世纪末世纪末2020世纪初建立起比较世纪初建立起比较系统的管理理论。这个阶段所形成的系统的管理理论。这个阶段所形成的管理理论称为管理理论称为“古典管理理论古典管理理论”或或“科学管理理论科学管理理论”。这一时期经理取。这一时期经理取代所有者执掌企业大权，建立了大规代所有者执掌企业大权，建立了大规模多单位的现代企业制度。模多单位的现代企业制度。弗雷德里克弗雷德里克 温斯洛温斯洛 泰罗泰罗（Fredrick Fredrick Winslow Talor,1856-1915Winslow Talor,1856-1915）科学管理之父科学管理之父 19

6、11年出版年出版科学管理原理科学管理原理 泰罗的贡献：泰罗的贡献：破解了工作的秘密破解了工作的秘密 极大地提高了生产率极大地提高了生产率第一，建立一种严格的科学；第一，建立一种严格的科学；第二，科学地挑选工人；第二，科学地挑选工人；第三，差别记件工资制度；第三，差别记件工资制度；第四，工人的科学教育和培训；第四，工人的科学教育和培训；第五，管理部门和工人的友好合作。第五，管理部门和工人的友好合作。泰罗制的主要反对者是工会，而不是工人。泰泰罗制的主要反对者是工会，而不是工人。泰罗曾经邀请美国劳工联合会主席参观实行科学罗曾经邀请美国劳工联合会主席参观实行科学管理的工厂，但遭到拒绝。泰罗认为，工会的

7、管理的工厂，但遭到拒绝。泰罗认为，工会的哲理和科学管理的哲学不相容。哲理和科学管理的哲学不相容。泰罗当然也有缺点，科学管理原理鼓吹的泰罗当然也有缺点，科学管理原理鼓吹的成分胜于事实，改革的设想多于科学方法。他成分胜于事实，改革的设想多于科学方法。他提到真正的科学管理，但在实践中多次违背自提到真正的科学管理，但在实践中多次违背自己的原则。己的原则。科学管理的实质科学管理的实质伟大的心理革命伟大的心理革命.科学管理不是一科学管理不是一种有效率的方法，不是一种获得效率的方法，也不种有效率的方法，不是一种获得效率的方法，也不是一串有效率的方法；科学管理不是一种新的成本是一串有效率的方法；科学管理不是一

8、种新的成本制度，不是一种支付工人工资的新方法，不是一种制度，不是一种支付工人工资的新方法，不是一种计件工作制度，不是一种奖金计划；它不是工时研计件工作制度，不是一种奖金计划；它不是工时研究，不是动作研究或对工人动作的分析；科学管理究，不是动作研究或对工人动作的分析；科学管理不是印制一大批表格，并将表格发给工人说，这就不是印制一大批表格，并将表格发给工人说，这就是你们的制度，照办吧！一般人在听到科学管理时是你们的制度，照办吧！一般人在听到科学管理时就会想到上面这些方法，但科学管理不是其中任何就会想到上面这些方法，但科学管理不是其中任何一种方法。我主张采用这些方法，它们是科学管理一种方法。我主张采

9、用这些方法，它们是科学管理的有益的辅助手段，也是其它管理制度的有益的辅的有益的辅助手段，也是其它管理制度的有益的辅助手段。助手段。泰罗泰罗 科学管理在实质上包含着要求工人进行一场全面心理革科学管理在实质上包含着要求工人进行一场全面心理革命命要求他们在对待工作、同伴和雇主的义务上进行要求他们在对待工作、同伴和雇主的义务上进行一场全面的心理革命；同样，科学管理也要求管理部门一场全面的心理革命；同样，科学管理也要求管理部门的人进行一场全面的心理革命的人进行一场全面的心理革命要求他们在对同事、要求他们在对同事、工人和所有日常问题的责任上进行一场全面的心理革命。工人和所有日常问题的责任上进行一场全面的心

10、理革命。没有双方这种全面的心理革命，科学管理就不能存在。没有双方这种全面的心理革命，科学管理就不能存在。在科学管理下，这场革命就是把双方的注意力从被视为在科学管理下，这场革命就是把双方的注意力从被视为最重要的分配剩余的问题上移开，而共同把注意力转向最重要的分配剩余的问题上移开，而共同把注意力转向增加剩余上，一直到剩余大大增加，以至没有必要就如增加剩余上，一直到剩余大大增加，以至没有必要就如何分配剩余的问题进行争吵为止。先生们，这就是伟大何分配剩余的问题进行争吵为止。先生们，这就是伟大的心理革命的开始，是实现科学管理的第一步。的心理革命的开始，是实现科学管理的第一步。美国众议院特别委员会根据美国

11、国会第九十号决议美国众议院特别委员会根据美国国会第九十号决议案对泰罗及其他工厂管理制的听证会的记录，案对泰罗及其他工厂管理制的听证会的记录，1911/10-1912/2，泰罗出庭作证，泰罗出庭作证4天天12小时小时 弗兰克和莉莲弗兰克和莉莲 吉尔布雷思吉尔布雷思（Frank and Lillian Gilbreth,1868-19241868-1924，1878-19241878-1924）强调通过减少浪费提高工人生产强调通过减少浪费提高工人生产力的方法。力的方法。发明精确定时装置对工人动作分发明精确定时装置对工人动作分解研究进而优化工作行为。解研究进而优化工作行为。甘特（甘特（Henry G

12、antt,1861-1919 Henry Gantt,1861-1919）主要发明主要发明用水平线表示时间，不同颜色表示计划与实际用水平线表示时间，不同颜色表示计划与实际工作进展状况的线条图，俗称工作进展状况的线条图，俗称甘特图甘特图“。亨利亨利福特（福特（Henry FordHenry Ford）。）。当今管理者如何使用科学管理方法当今管理者如何使用科学管理方法?使用时间和动作研究，以提高生产率使用时间和动作研究，以提高生产率 雇佣最高质量的员工雇佣最高质量的员工 制定以产出为基础的激励制度制定以产出为基础的激励制度法国管理学家亨利法国管理学家亨利法约尔法约尔（HENRY.FAYOLHENR

13、Y.FAYOL，1841-19251841-1925）管管理理论框架与基础的设计者理理论框架与基础的设计者.认为认为管理实践有别于其他机构的职能管理实践有别于其他机构的职能 开发开发14条适用于所有的组织情况的管理原条适用于所有的组织情况的管理原则。则。泰罗从工场实践上升为一般结论，泰罗从工场实践上升为一般结论，法约尔则从经理的观点出发创立法约尔则从经理的观点出发创立一般管理体系。一般管理体系。管理人员的管理人员的各项活动各项活动技术技术安全安全商业商业管理管理会计会计财务财务图图2-3 工业企业中的各种活动工业企业中的各种活动 没有原则人们就处在黑暗和混乱之中；没有原则人们就处在黑暗和混乱之

14、中；没有经验与尺度，即使有最好的原则，没有经验与尺度，即使有最好的原则，人们仍将处于困惑之中。原则是灯塔，人们仍将处于困惑之中。原则是灯塔，它只为那些知道自己目的地道路的人它只为那些知道自己目的地道路的人所使用。所使用。法约尔法约尔 评价：评价：法约尔高度概括总结了当时对管理法约尔高度概括总结了当时对管理工作理论和实践的认识，基本上完工作理论和实践的认识，基本上完成了管理理论的构架。在管理的范成了管理理论的构架。在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出了崭新的观点，为以后管方面提出了崭新的观点，为以后管理理论的发展奠定了基础。理理论的发展奠定了基础。厄威克

15、和古利克，厄威克和古利克，19371937年合著管理科学论文年合著管理科学论文集，把有关部门管理集，把有关部门管理职能的理论加以系统化职能的理论加以系统化提出了有名的提出了有名的“POSDCORBPOSDCORB”管理七职管理七职能说。能说。P-planning;P-planning;O-Organizing;O-Organizing;S-Staffing;S-Staffing;D-Direction;D-Direction;Co-Coordinating;Co-Coordinating;R-Reporting;R-Reporting;B-budgetingB-budgeting.德国社会学家

16、马克斯德国社会学家马克斯韦伯韦伯（MAX WEBERMAX WEBER，1864-19201864-1920）。）。主要贡献：描述了一种理想的组主要贡献：描述了一种理想的组织类型，被称为官僚行政组织织类型，被称为官僚行政组织Bureaucracy，强调合理性，可强调合理性，可预测性，客观，技术能力和权威预测性，客观，技术能力和权威性。性。评价：评价：韦伯的官僚组织现在受到广泛批评。威韦伯的官僚组织现在受到广泛批评。威廉廉大内评价说是因为事易时移的缘故，韦大内评价说是因为事易时移的缘故，韦先生生活之欧洲中部，当时城市里不过数先生生活之欧洲中部，当时城市里不过数千居民，裙带关系泛滥人情世故成风，必千居民，裙带关系泛滥人情世故成风，必须以客观性的官僚组织取而代之，而现在须以客观性的官僚组织取而代之，而现在西方社会是客观有余，人情不足。西方社会是客观有余，人情不足。开始推动对管理的正式研究；开始推动对管理的正式研究；推动了欧美日苏各国的管理实践；推动了欧美日苏各国的管理实践；将车间管理扩展到其它管理领域；将车间管理扩展到其它管理领域；推动对组织机构的研究；推动对组织机构的研究；提出经营政策和管