扎实开展网格化服务管理试点.docx

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1、扎实开展网格化服务管理试点为进一步提升社会治理能力,XX县积极创新工作机制,今年4月开始,在XX镇、XX镇开展社区网格化服务管理试点工作,加快建立和完善社区网格化服务管理,提高政府服务管理能力,促进社会和谐稳定,目前试点工作已取得阶段性重要成果。一、加强领导,注重抓保障。一是强化组织保障。成立以县委书记任组长,县政府县长任常务副组长的网格化服务管理工作领导小组。有关部门、镇乡均成立了相应领导机构和工作机构,形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局。同时,将此项工作纳入县委县政府年度目标绩效考核,考核结果直接与网格员浮动生活补助挂钩,提高了网格员干事积极性。二是强化人力保障。县中心配备8名工作人员

2、,XX、XX两镇分中心配备2名工作人员和1名主操作员;各社区落实1名管理员;按照“一格一员,专人负责”要求,落实100名社区志愿者分派到各个网格中。三是强化经费保障。县财政预算210万元用于解决专职网格员补助,为每名网格员落实了“九个一”装备(一部手持终端机、一个工作包、一个工作证、一件工作马褂、一本工作手册、一个红袖标、一把手电筒、一把雨伞、一个笔记本)。二、统筹资源,注重抓整合。一是整合办公平台资源。建立县、镇、社区、网格四级服务管理平台。县中心整合政府信息公开办、县长公开电话办、“五本台账”管理办等机构,增强了网格化服务管理机构的“话语权”和指挥调度能力;分中心整合综治办、派出所、司法所

3、等部门,构建“大综治”格局;各社区服务管理站整合便民服务站、警务室、调解室,实行“一站式”服务。二是整合政策资源。依托网格化服务管理信息系统平台,建立县、镇两级协调联动机制和社会治理联席会议制度,综合运用法律、行政等手段,解决网格员收集上报的重大事项,形成统一指挥、监督有力、沟通快捷、分工明确、责任到位、反应迅速、处置及时、运转高效的工作格局。三是整合社会资源。在网格内推行“1+N”工作模式,将近500名社区“两委”成员、居民小组长、无职党员等发展为网格员的信息员,确保了网格员专干不单干;网格内各学校、机关、企事业单位主动与社区开展“共驻共建”,实现了人力、物力、财力和其他社会资源的优化整合和

4、综合利用。(三)把握关键,注重抓运行。一是把握信息采集关键。按照“网格员入户采,部门主动给,社区全面录”的信息采集模式,使“离散”信息得到系统集成。二是把握培训指导关键。采取“一对一、面对面”方式,累计举办各类业务培训近20场次,参训人数达1200余人次,县、镇、社区和网格四级人员均完全熟悉了系统的操作使用,网格员的业务能力也得到了极大的提高。三是把握示范引领关键。按照“三有”(有阵地、有装备、有人员)和“五统一”(统一标示、统一制度、统一档案资料、统一宣传阵地、统一工作流程)标准,在皂角城社区、东河路社区等地建设7个示范点,为全县整体推进树立了标杆。四是把握宣传发动关键。采取媒体宣传和阵地宣传相结合的方式,拍摄社区网格员的一天宣传专题片3部,制作发放宣传单2.5万份、便民服务联系卡4万张,网格员职责公示牌400张。五是把握服务管理关键。配套建立14项工作制度和登记上报-指挥派遣-处置反馈-任务核查-考核督办-结案归档“六步闭环”事项办理流程,有效确保了“小事不出格,疑难问题不出镇,重大问题不出县”。通过开展网格化服务管理试点,有效解决了联系服务群众“最后一公里”问题,实现了“人在哪里,服务管理就跟进到哪里。截止目前,试点镇共办理各类事件1930件,其中网格内办理1700余件。

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