物业管理有限公司服务中心月工程主管绩效考核表.docx

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物业管理有限公司服务中心月工程主管绩效考核表服务中心月工程主管绩效考核表考核项目考核内容分值考核标准得分直接上级评分(70%)服务中心人事评分(30%)团队管理(20%)出勤率控制10团队旷工扣3分/人次，早退、迟到扣0.5分/次，培训缺勤扣2分/人次传帮带执行5老带新的执行、入职面谈、转正面谈的执行，疏漏扣2分/次团队意识5工作积极主动，配合相关部门工作，指导下属工作到位，不合格扣2分/次月度KPl(70%)客户满意度15与目标值每相差5分扣3分，相差20分以上此项为0客诉10投诉一次扣1分，扣完5分为止，投诉处理不满意一次扣1分，扣完5分为止质保期外报事报修完成率24要求98%,每少1%扣0.5分，低于80%此项为0设施设备维护保养5严格按照公司规定进行保养，没有执行或执行较差，每发现一次扣2分无重大安全事故及社会影响IO无维修事故及人员受伤情况，每出现一次扣10分水电能耗管控6不符合要求每发现一次扣16分月度其他工作计划(10%)按月初工作计划及考核权重评分实际总得分项目经理签字:被考核人签字: