服务承诺及质量保证措施6篇.docx

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1、服务承诺及质量保证措施6篇服务承诺及质量保证措施1XX数：XXXX装饰装潢有限公司本着优质，高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念,并公开、负责地向悠郑重承诺如下：我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年，整侬质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目（如水电工程），我们将在24小时内到场维修。我公司材对XXX项目售后版务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢右限公司项目经理XXX担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对XXX项目在售后服务期间的问题给予及时解决。“质保期”期间由“XXX”项目售后服务小组负责安排维修小组时我公司承接的施工项目进

2、行跟踪服务.对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次O质保期后我公司会继较保持与用户联系，随时了解我公司施工项目的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查,使用户放心使用。质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内晌应，给出相应解决方案。L小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。售后服务期中将有调查问卷给予客户，希型甲方提出意见，帮助我公司不断成长。24小叶服务电话：售后服务监督电话：承诺人：XXX日期：XX年XX月XX日服务承诺及质量保证措施2XXXXXX公司做为总承包单位，对建设单

3、位郑重承诺，为确保XXXXXXXXXX工程的施工质量，将依据施工合同对本次施工范围内的工程演量承担全部职贲。承诺如下：k爱立以总工程师为首的相关技术质量管理人员参与的项目技术质量管理体系。明确各自的职责和工作资料，确保技术质量工作扎实有效的真正落到实处。在尊守法律。法规和相关规定的基础上全面做好质量工作。2、速立质量职责制，对该工程的施工质量负责。要求项目负责人、技术人员、质量管理人员认真熟习图纸并煽制出科学的、切实可行的施工方案指导施工0做好施工现场记录，将职责划分到人，对各分部分项工程负责。若发生质量问题，项目负责人承担连带职责并按我公司相关制度处罚，3、坚决按照工程设计图纸、施工技术标准

4、和规范组织施工。决不擅自修改工程设计，决不偷工减料,严格按图施工。在施工过程中若发现设计文件和图纸有差错的,向建设单位和监理单位及时提出意见和推荐。4、按照工程设计要求、施工技术标准及合同狗定，对所有进场的速筑材料、构配件、设备和商品混凝土等进行检试验。未经检试脸或检试脸不合格的决不使用，若做不到甘愿受罚。5、爱立健全施工质量的检验制度（自检），严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录。6、对涉及结构安全的试块、试件及有关资料，在痉设单位或工程监理单位见证下现场取样，并送具有相应资质等级的质量检利单位进行质量检测。7、培训制度，加强对职工技术质量的教育培训,未经教育培训或者考核不合格的人员不

5、允许上岗作业。8加强对分包单位施工质量的管理，坚持总包管分包。分包对总包负则的原则。分包单位质量管理工作务必纳入总包质量管理体条中，并对其实施管理职能。若分包单位发生质量问速总包单位负总责，井承担相应的连带职责。9、依法履行爱筑工程质量保修义务（质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算）。以上是我单位对该工程质量做出的郑重承诺，若工程验收时我方达不到承诺的优良标准，我方愿理解工程造价的5%作为惩罚。若发生严重质量问题及造成重大社会影响的，甘愿理解法律法规的处期，并无条件自动撤出施工现场。服务承诺及质量保证措施3为创迨名牌,提高企业知名度，树立企业形象我公司本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的

6、精抑，以“最优惠的价格、最周到的,服务、最可靠的产品质量”的原刖向您沟重承诺：一、产品质量承诺：k产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、时产品性能的检测，我们城清用户亲临对产品进行全过程、全性能检查.待产品被确认合格后再装箱发货。二、产品价格承诺：k为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格带给给贵方。三、交货期承诺，k产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可个性组织生产、安装，力争满足用户需求。2、产品交货时，我公司向用户带给下列文件；

7、技术保养维修手册安装总图外购件说明书及制造厂家带给易损件、备件清单，并附送必须量的备件四、售后服务承诺：】、服务宗旨：快速、果新、准确、周到、徇底2.服务目标：服务质量赢得用户满意3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可到达现场并开始维修。4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免责维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，带绐的配件只收成本费，由希方人为因素迨成的设备损坏，供方维修或带给的配件均按成本价计。在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用状况。服务承诺及质量保证措施4尊敬的用户：您好！感谢您

8、选用我公司提供的XX电脑产品，我公司本着以客户为本的精神，让您在享受产品的同时为您提供完善的售后服务，我公司郑重承诺：一、一个月包换（符合以下条件就可以享受一个月包换服务）k有完整的产品保修卡2、购机之日起一个月内，正常使用中产品出现了故障（即非人为故障33、外壳表面、标签、按钮等外观无磨损及划伤。（注：如外壳磨损我们将收取一定的换克费用）4、无报自拆机或其它人为引起的故障。二、一年内保修在购机之日起，本产品享受L年的免费维修服务，在此期何，不管产品出现任何故障，您都不需要支付维修所需的元件费（人为损坏的除外）三、免费以旧换新向购买之日起，满三年，用户可凭购买凭证、旧电脑和此承诺书免费更揆最新

9、潮、最新配置的电脑一台（只限于方正产品，神舟产新款电脑和笔记本电脑不享受）四、定期全额返还公司根据政府和全国妇联的要求，为了体现爱设新农村，送科技下乡的精神，采取政府牵头，企业运作的方式，由公司向用户提供“xx”电脑，每台金额7800元。从购机次月起由公司在十八个月之内按月分期向用户返还全额的购物款（叁加客户推广计划的用户按客户推广计划享受消费分红和奖励）。五、不属于免费保修义务的情形属于下列情况的产品故障或损坏，无论是否在免费保修期限内，均不在免费保修之列k本产品整机或部件已经超出保修期。2、本产品使用者未按说明书要求，错误安装、保管及使用造成的故障或损坏.3、非公司服务机构人员安装、修理、

10、更改或拆卸造成的故障或损坏。4、因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、搬运、挤压、续硬、划伤.撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等）造成的故障或损坏。六、保修卡是机器享受保修的唯一凭证，没有保修卡，将享受不到免费的保修服务，经销点购机，保修卡须说明“购机日期”，井加盖“所购商店”公章。七、有关保修事宜请与本公司客户服务部联系。八、本公司保留时售后服务条款的反终解赛权及修改权五。注：此为样本格式，最终以正式盖章文本为准。承诺单位：承诺日期：服务承诺及质量保证指茂51、售后JK务部门机构及人员配备、技术力量情况我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目提供完善的售后取务。同时针对本项

11、目的售后服务工作，我公司已缎是专门的本地售后服务队伍，为本项目提供售后服务，成立针对本项目售后股务的售后服务管理机构，为售后服务的质量提供保障。我公司设立的银川市本地售后股务机构是直接面对用户的L线售后服务人员，是本项目落后眼务的第一责任人，在接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目微供优质及时的售后服务。所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的能力和水平。最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构存到满足。2、投标产品的质景保证期系统从招

12、标人验收合格之日起，进入度量保证期。在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而迨成的设备或部件的损坏，由我公司提供无偿的更换和维修。在质量保证期内，我公司负贡系统维护，系统维护及时、高效。免费保修维护期时同为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。3、故障雉修响应时间从系统验收合格之日起。在免眼保修维护期内，讨招标人提出的服务请求，立即做出响应.对系统提供免费值班人员，值班时间为早8：OO至晚12：00；接到现场维护要求后，8小时内派维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障。保证有充足的备品备件。4、技术服务计划一旦中标，本项目的技术服务内容立即纳入到本投标人技术服务体

13、系中。我公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术服务的相关工作。技术服务工作，将保证宁夏高速公路Ii控系城的顺利实施；系统建成后.系统功能完全满足合同要求，用户能够正常使用；用户的人员得到专业化的培训和详细的技术指导；向用户提供详细的技术资料；保证质保期后的技术及务。5、技术培训计划我方承诺在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、技术人员进行免费的、不同层次的培训，直到被培训人员能完全胜任工作要求。服务承诺及质量保证措施GXXXX机械电气有限公司自成立以来,一宜将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和龙腾公司全体员工强烈的产品质

14、量意识，使XXX公司在农村饮水安全工程领域成为全自动无塔供水设备行业的知名企业。公司根据产品质量要求，速立了科学的检验规程，并对检脸指标进行量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。定期进行员工质量培训，学习质量管理的新知识、新信息，相立每一个员工的质量意识。小到一个焊点、一根电线，大到一台整机都做到一丝不荷、精益求精。公司具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检验。所售产品，L年内如属质量问题，免费包修、包换、包退。如因用户操作不当及自然灾害等不可抗力的原因造成的烧坏.免费维修.收取材料费。一年后产品终身维修,收取用户维修费用的成本费。售后服务承诺：k设备安装调试完毕，由公司安装技师对用户相关人员进行现场讲解、示范操作，传授设备的日常维护和一般故障维修方法。2、服务部接到用户报修通知后，150公里内24小时到达现场，超出150公里范围48小时到达现场，并在24小时内排除故障。如修复不好，正常设备先行替换，待维修好后再予以调换。3、服务热线实行全天服务制，节假日照常受理业务。4、本着“公平、公正、及时”的原则，处理好用户各稗要求。公司将以优质的产品,诚信的服务回报用户,将不惜的努力为用户提供满意的产品和服务。承诺人：XXX20xx年XX月XX日