(新)仓库管理知识点梳理详解汇总.docx

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1、（新）仓库管理知识点梳理详解汇总第一章：仓储部职责1 .仓储部的职责权限：仓储部是负责企业仓库事务的管理和运作部门，在企业中既扮演执行任务的角色，又扮演监督控制的角色，有时还扮演决策协调的角色。仓储部主要是为企业的生产经营活动提供物资保障，为企业的发展服务。2 .在生产型企业中，仓库主要职责：1.仓储规划设计、各类物品的入库、储存、盘点、出库等工作。2.要为企业高层管理人员提供各类库存数据如在库量、呆料、报废等，并在其指导下开展工作，确保存储物品安全，节省储存成本，并控制好库存。3.与其他部门协调沟通如采购、质量、生产等4.对生产超额领料进行严格控制，避免物料浪费。类别具体内容职能1 .物资检

2、验2 .物资出入库管理3 .物资储存管理4 .物资定期盘存5 .库存控制6 .物资装卸、搬运、配送职责1 .仓库各类管理制度、工作流程、操作标准的制定与执行2 .对企业购买的各类物资、产成品等进行出入库前检验，出入库管理3 .进行仓储规划，合理利用仓容及各种资源4 .合理储存和保管各类物资、控制库存，尽量减少库存损失5 .对各类物资库存进行盘点与管理，为采购、生产、计划等部门提供准确的库存数据6 .合理处理滞料、废料、禁止不合格的物资入库，并提出处理意见7 .对仓库叉车等工具进行管理8 .其他相关工作权限1 .参与企业相关制度、政策的制定，并提出合理化建议2 .对企业库存管理、采购工作提出建议

3、3 .有权拒绝手续不全、不合格物资的出入库4 .有权对不合格品、变质品、报废品进行处理或提出合理化建议5 .有权建立内部组织机构，并对参考管理人员进行考核并提出聘用、解聘建议6 .有权对内部员工的违规行为进行处罚7 .有权自主展开内部工作，有权要求相关部门配合工作，有权对影响仓库管理工作的人员提请处罚8 .提交改进仓库管理制度、工作流程的检验，并具有获得答复的权利9 .其他相关权利3.仓储部的工1乍流程阶段操作说明入库阶段接收与交接一一准备接收一一审核凭证一一监卸一一初检（合格接收、不合格据说或待处理）验收一一外观一一数量一一报检待Y检一一合格接收不合格品隔离办理入库一一记账一一建卡一一系统维

4、护一一物料入库保管保养阶段保管保养一一货位规划-分类堆码一一品质维护一一盘点检查出库阶段I出库一一出库准备一一凭证审核一一备料一一包装一一复核一一点交一一发运4.阶段工作法：仓库主管按照每天、每周、每月、每季度及每年度这五个阶段进行工作事项安排的方法序号阶段工作事项1一日1 .当日工作计划2 .当日形象自检3 .部门早会4 .当日物料收发存及准备工作5 .单据资料整理6 .相关清洁工作2一周1 .制定一周工作计划2 .开展5s活动3 .仓库安全防范工作4 .呆废料处理3一月1 .制定一月工作计划2 .物料的接收计划3 .仓库的库存控制4一季1 .制定季度计划2 .仓库人员的培训3 .绩效评估4

5、 .存放合理性调查5 .制定报关要领5-fcf1 .年度工作总结2 .仓库整体规划及调整3 .货位调整第二章仓库主管的岗位要求序号要求说明1形象要求1 .服饰整洁大方2 .言谈文明礼貌3 .神态自然稳重2心理素质1 .意志坚强2 .乐观进取3专业知识1 .仓库管理的基础理论知识，了解相关学科的的知识和仓库管理的新成就、新发展2 .生产技术基础知识，熟悉企业产品的工艺特定、技术要求、工艺流程等3 .相关物料知识，存储物料的特点以及相关检验、保管、养护、包装、运输知识4 .较为系统的物品管理基础知识和实务技能4安全知识1 .仓库保卫2 .仓库消防5能力1 .管理能力了解企业内部相互合作，企业的信息

6、和记录系统知识的全面了解2 .观察与预见能力，善于思考与创新3 .掌握分析与解决问题的方法和技巧，善于解决问题4 .应变能力，能够解决突发事件5 .善于制定计划，能够统筹规划、协调部门关系6 .控制能力，根据既定的目标和任务，监督检查和执行，纠正偏差并改进6职业道德1.高于一般岗位的职业道德1.仓库主管的工作序号工作具体内容1日常管理1 .制定工作计划2 .汇报与下达工作指令3 .进行有效授权4 .团队管理5 .例行日常沟通6 .个人形象自检7 .自我反思2专业管理1 .仓储规划设计2 .物品入库管理3 .物品储存管理4 .物品搬运管理5 .仓库盘点管理6 .物品出库管理7 .企业库存控制8

7、.库存安全管理9 .仓库5s与目视化管理10 .仓库人员管理第三章基本管理技能1.基本管理技能是指仓库主管再日常管理工作中需要用到的一系列管理手段，如制定工作计划、进行有效授权、开展沟通等。A.制定工作计划序号分类说明1工作计划的格式1 .计划名称包括订立计划的名称和计划期限两个要素如XX公司仓库X年X月工作计划2 .计划的具体要求一般包括工作的目的和要求、工作的项目和指标、实施的步骤和措施也就是为什么做、做什么、怎么做、做到什么程度2工作计划的内容1.工作计划的内容可用5W1H来概括（做什么、为什么做、何时、何地、何人、如何做+达成标准）做什么一一即明确所要开展的工作内容及要求。例如仓库人才

8、招聘计划要确定招聘的职位、需求人数、素质及技能要求等只有对这些内容进行准确的界定才不至于在人才的筛选工作上浪费时间和精力为什么做一一即明确定工作计划的原因和目的，并论证其可行性何时做一一即规定工作计划中各项任务的开始和完成时间以便进行有效的控制何地做一一即规定工作计划的实施地点或场所，仓库主管要了解工作计划实施的环境条件和限制，以便合理安排工作计划的实施何人做一一即规定由那些部门和人员去组织实施工作计戈h仓库主管要在工作计划中明确规定每个阶段的责任部门和协调配合部门，责任人和协作人，同时还要规定由那些部门和人员参加鉴定与审核等如何做一一即规定管理工作计划的措施、流程以及相应的政策支持来对资源进

9、行合理调配。实际上一个完整的工作计划还应该包括各项控制标准及考核指标等内容，也就是说告诉计划执行部门和人员做成怎么样，达到什么水平才算成功完成工作计划3工作计划制定步骤1 .学习和研究政府有关部门的指示办法，在制定计划时不要违背其规定2 .分析本企业的具体情况，这是制定计划的依据和基础3 .根据本企业情况确定工作方针、工作任务和工作要求，再依此确定工作的具体实施及步骤4 .根据工作中可能出现的偏差、障碍、困难、等确定客服办法和措施5 .根据工作任务需求对相关人员进行明确分工6 .计划草案制定后，交全员讨论。计划时要靠所有员工完成的，只有正确反映他们的要求才能使计划更贴合实际并成为大家为之奋斗的

10、目标7 .实践中应进一步修订、补充和完善计划以使之更贴合实际2.汇报与下达指示序号项目说明1向上级汇报1 .遵守时间，不可失约2 .轻轻敲门，经允许后进入3 .注意仪表姿态4 .实事求是，吐字清晰、声音合适5 .汇报结束后要整理好资料并注意礼貌2听取下级汇报1 .守时并做好相关工作准备2 .善于倾听并适当交流3 .对汇报中不清楚的问题要及时提出并要求适当解释4 .听取汇报时应专注5 .注意礼貌及送别3正确下达指示1 .下达指示可采用口头、电话、书面等多种方式并说明该指示的注意事项和完成目标的奖惩机制2 .除绝对机密外应对下属说明下达指示的目的3 .对于已下达的指示出现偏差时要及时更正并与下属说

11、明更正原因4 .尽可能当面下达指示，必要是可示范演练3.进行有效授权一一按照岗位职责大小把工作分类排序，选择较为重点的亲自进行监控，其他工作通过授权方式来完成，同时做好督导工作授权要素序号要素说明1工作指派1 .明确指派工作的性质与范围2 .告知指派工作的要求与绩效3 .仓库主管的工作中个别工作不可指派如：目标确立、政策研究、员工考试与奖惩等2权利授予1 .权利的授予应以刚好完成指派工作为限度2 .对授予权利做必要的跟踪、修正或收回3责任担当1 .承担的责任与授予的权利对等2 .当员工无法或错误的执行了工作指令时仓库主管担当责任A.授权是种可以令员工边做边学的在职训练，可增加员工的归属感和满足

12、感影响授权的原因序号原因说明1担心员工做错事1 .担心员工做错事说明主管对员工缺乏信心，员工难免做错事2 .仓库主管应给与员工适当的训练与培养，3 .仓库主管应给与充分的训练机会已避免在以后的工作中出现差错2担心员工表现太好1 .担心员工太优秀而超越自己2 .员工的优秀从另一个角度可以反映主管的知人善用与领导有方3担心丧失对员工的控制1 .只有领导力薄弱的仓库主管在授权后才会丧失对员工的控制2 .在授权时明确授权范围，注意权责相称，并建立追踪制度就不用担心4不愿放手得1.基于工作惯性不愿将得心应手的工作授权员工执行心应手的工作2.基于自己做比员工做更省事的理由而不愿授权5找不到合适的员工授权1

13、 .找不到合适的员工授权常被一些仓库主管当做不愿授权的借口2 .任何员工都具有一定程度的可塑性，均可适当授权E.授）权的方法及注意事项序号类别说明1.决定1 .将相关工作授权员工完成2 .当员工掌握了某项工作技能，日后不需要重复交代就能很好的完成该工作3 .应视工作的内容和性质授权给具有相关专业技能和知识的人去完成2交代1 .要确保已向员工交代，且员工已经完全明白你的意思2 .要求做什么、什么时候完成、做到什么程度，同时在员工工作过程中给予支持指导3跟踪1 .在授权过程中要检查工作的质量，并提供积极的反馈已经2 .有效监督但不要过分干预4授权的注意事项1 .提供能够熟练完成工作所需的信息与资源

14、2 .解答员工工作进展过程中疑问以及必要的指导3 .与员工讨论可能出现的困难并制定应对策略4 .授权要设定明确的、切实可行的完成时间5 .鼓励授权者在符合要求的前提下发挥自己的专业知识和技能，同时提供开展新技术领域的机会6 .明确被授权者的职责（重点）4.团队管理技能仓库主管的职责就是实现团队管理的目标一一（制定计划一一召开会议一一采取措施改进和完善目标）A.团队管理的基本要点序号要点内容1制定规范的规章制度1 .规章制度包含很多内容，如纪律条例、组织条例、财务条例、保密条例、奖惩制定等。规范的规章制度能让执行者自觉履行，而不觉得规章制度是一种约束2 .仓储主管不仅是规章制度的制定者和监督者，还是规章制度的带头者。2设定明确的而目标仓库主管应为团队设定一个明确的目标，设定目标是应注意1 .设定的目标要具体可衡量2 .要设定目标完成的最后期限，并兼顾挑战性和现实性3 .设定团队目标时，要考虑团队各成员自己的目标3提供相关信息1 .及时准确完毕的提供信息，以避免信息不充分和不对称的情况2 .了解其他部门的程序，以便遇到问题时寻求其他部门的协助4营造积极进取团结向上的工作氛围为了营造积极进取团结向上的工