某物业管理部安全操作手册全套.docx

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1、某物业管理部安全操作手册全套安全部目录组织机构图5管理制度治安管理制度5消防管理制8车辆管理制度122.4 商场安全部会议制度142.5 商场安全部交接班制度152.6 商场巡检制度172.7 商场电梯使用管理制度182.8 商场物品进出管理制度192.9 安全器械使用管理制度212.10 安全内务管理制度232.11 安全表单管理制度252.13 安全奖惩制度302.14 消防安全检查制度342.15 消防控制中心管理制度352.16 消防设施维护保养制度362.17 消防教育培训制度392.18 易燃，易暴危险品的保管制度402.19 动用明火、电热用具、临时用电管理制度412.20 安全

2、门、安全通道的管理制度422.21 防火档案管理制度432.22 消防奖惩制度452.23 消防管理岗位责任制度462.24 煤气表房防火安全责任制度472.25 高低压配电室防火安全责任制度482.26 商场楼层消防安全责任制度492.27 仓库防火安全责任制度502.28 营业场所防火安全责任制度512.29 停车场防火安全责任制度52230客梯机房防火安全责任制度53岗位职责安全部主管岗位职责54安全领班岗位职责55消防监控员岗位职责56电视监控员岗位职责57门岗岗位职责58巡逻岗岗位职责59二次装修管理职责60操作规程安全巡逻操作规程63门岗操作规程65夜间封闭式管理操作规程66防盗工

3、作操作规程67解除火警操作规程68搬迁大件物品操作规程69国旗升降操作规程70VlP贵宾来访安全接待操作规程71动用明火操作规程4.10 动用明火操作规程754.11 机动车安全巡视操作规程764.12 交接班操作规程774.13 消防安全检查操作规程784.14 消防设施、器材维护保养操作规程794.15 易燃、易爆危险品存放、管理操作规程804.16 重大事项报告操作规程814.17 备用钥匙管理操作规程82应急预案8453刑事突发事件应急预案855.4 酗酒闹事的处置应急预案865.5 精神病患者的处置应急预案875.6 一般火警处置应急预案885.7 火灾扑救应急预案895.8 台风/

4、处理的应急预案925.9 气体泄露处理应急预案935.10 实施盗窃和破坏犯罪处理应急预案945.11 失窃处理应急预案955.12 商户单元门未关闭处理应急预案965.14 陌生人窜楼处理应急预案985.15 斗殴及暴力行为处理应急预案995.16 自杀或企图自杀处理应急预案1005.17 商户受伤或生病处理应急预案1015.18 防爆、防破坏及反恐怖活动的防范措施1025.19 噪音骚扰处理应急预案1035.20 高空坠物处理应急预案104检查标准安全部服务质量检查标准105表格（详见相关记录一栏表）安全防范整改通知书106安全巡逻记录107出入人员登记簿（非办公时间用）108大件物品出门

5、证109电视监控记录110动火申请审批表Ill火灾发生情况记录表112施工人员登记表113机动车出入登记表1147.10 消防监控记录1157.11 装修整改通知1167.12 装修现场施工（安全）检查记录1177.13 安全部月度岗位检查评定表1187.14 VlP接待工作安全部考核评定表119治安管理制度1 .目的本制度是确保物管部所管辖物业范围内的安全和正常工作秩序，保障商户人身及财产安全。2 .范围适用于物业管辖范围内的人身、财产安全。3 .职责3.1 物管中心总经理监督本制度的执行，安全部负责具体执行本制度，相关职能部门给予配合。3.2 物管中心各部门要树立安全工作，人人有责”的思想

6、，积极支持、配合安全部开展安保工作，发现可疑情况要及时向保安部报告。4 .工作程序4.1 治安日常工作程序,负责制订所管物业的各项安全保卫规章制度及岗位职责。,并经常与他们保持联络。安全部通过用户手册对新入住商户进行以防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故及反恐怖活动为中心的安全教育及法制教育。,实行24小时监控，责任人员负责填写电视监控记录，按规定保存录像记录资料。,责任人按时填写消防监控记录并按规定保存。,员工按门卫守则执行，并作好值班巡逻情况记录、非办公时间出入人员登记簿；对物品进出实行检查制度，大件物品出门，应有大件物品出门证。,对施工人员实行登记，发放临时出入证。,了解本地的治安动态，积

7、极参加地区治安联防，及时处理各类刑事突发事件，防止意外事故的发生。,加强对停车场内车辆的管理，指派专人填写车位检查表。5 .其他工作5.1 安全部应协助相关责能部门，处理由设备引起的跑、冒、滴、漏事故。5.2 安全部依照有关防台防汛的规定，台风季节协助工程等部门做好防台防汛工作。6 .相关文件6.1 中华人民共和国治安商场物业罚法6.2 各辖区社会治安防范责任条例6.3 企业事业单位内部治安保卫条例6.4 XX市涉外建设项目建立安保设施的若干规定6.5 中华人民共和国消防法6.6 各市消防条例6.7 火灾扑救操作规程6.8 电视监控室岗位职责6.9 消防监控室岗位职责6.11 钧修指南6.12

8、 员工手册6.13 安全部服务质量检查标准7 .记录7.1 值班巡逻情况记录7.2 电视监控记录73消防监控记录7.4 出入人员登记簿（非办公时间用）7.5 大件物品出门证7.6 动火申请审批表7.8 火灾发生情况记录表7.9 治安、刑事案件、发案及其处置情况登记表7.10 安全防范整改通知书7.11 装修人员登记表7.12 安全部月度岗位检杳评定表7.13 VIP接待工作安全部检查评定消防管理制度1 .目的为了加强物业的消防管理，预防和减少火灾的危害，保障商户及业主的生命、财产安全，根据中华人民共和国消防法制定本制度。2 .范围适用于商场物业管辖的物业及在物业进行施工、装修、经营、使用的单位

9、和个人，物业的防火委员会是消防管理的监督机构。3 .管理责任3.1 物业的消防管理，应贯彻预防为主，防消结合”的方针，实行严格的消防管理。3.2 做好消防管理工作是物业每个员工和商户应尽的责任。3.3 物业的消防工作实行逐级防火责任制，受地区公安、消防监督机关领导。3.4 物业各商户和商场物业应把预防火灾作为整个管理工作中的一个重要部分，使消防工作经常化、制度化。3.5 商场物业经理为本物业的防火责任人，全面负责消防安全工作。由物业牵头，成立有关单位防火责任人参加的本物业防火委员会，统一管理消防安全工作，防火委员会日常工作由商场物业管理处保安部负责。3.6 物业商户与商场物业应有专人负责消防管

10、理，安全措施落实到人。3.7 防火负责人职责：,贯彻执行消防法规、制度，建立和健全各项消防规章制度。,并定期向物业防火委员会报告消防工作情况。,执行消防奖惩条例。,开展防火安全检查，消除火险隐患，管理和维修消防设顺口器材。,调查火灾事故，协助公安消防监督机关调查、处理火灾事故和追究当事人责任。4 .防火设计与施工4.1 改建或分隔的防火设计必须符合民用建筑设计防火规范、高层建筑消防管理规则及其他有关消防法规的要求。4.2 防火设计图纸必须经物业防火委员会和消防部门审核批准方可交付施工。施工中不得擅自变更防火设计内容,确需要变更的，必须再次报防火委员会和消防部门批准。4.3 施工现场的消防安全管

11、理，由商户或其委托的施工单位与物业安全部、工程部等管理部门签订管理合同，并报物业防火委员会和消防部门备案。4.4 室内装修必须使用非燃或阻燃材料，并符合消防安全要求。4.5 装修项目施工完毕后，消防设施必须经消防部门检查合格，方可交付使用，对不合格的项目要限期整改，任何单位和个人不得自行决定使用。5 .火灾预防5.1 在物业内动用明火作业，必须向物业防火委员会或安全部提出书面申请，并得到批准。动火单位应严格执行动火制度，采取防范措颜口做好灭火准备工作。5.2 物业内严禁带入或储存易燃易爆化学物品。5.3 物业内禁止焚烧可燃物品，燃放烟花爆竹，禁止在公共区域、电梯、中央控制室、配电室等设备间内吸

12、烟。5.5 物业内禁止使用非阻燃材料制作的废纸篓。不准使用电炉、电烙铁等电热器具，确因工作需要，应经物业防火委员会和消防部门批准。5.6 商户及员工应掌握消防器材的使用方法，熟悉大楼出入通道。5.7 展位商户和物业工程部要按照电力技术规定，定期对电气设备、开关、线路及照明灯具等进行检查，凡不符合安全要求的，应及时维修或更换。商户在离开办公室、工作场所时应关闭电源开头或拔下电器电源插头。5.8 煤气管道系统的仪表、阀门、法兰接头、橡胶或塑料管等材料必须符合安全要求，定期进行检查维修，使用者应注意安全使用煤气，使用完毕后应关闭开关。5.9 大楼内的走道、楼梯、出入口等处，严禁堆物、保持畅通，疏散标

13、志和指示灯要完整醒目。6 .火灾扑救6.1 报警电话及其他报警设备必须保证灵敏可靠。6.2 消防控制室设专人昼夜值班，随时观察、记录消防控制设备的运行情况，及时处理火警信号。6.3 物业内所有人员一旦发现火灾，必须及时报警并迅速采取扑救措施。6.4 商户和物业处的防火负责人以及员工闻警后必须及时赶到火场，扑灭火灾。6.5 物业商场物业商户服务、安全部员工在火灾紧急情况下，负责引导宾客迅速安全转移。6.6 商户在办公场所内要严格按照高层民用建筑设计防火规范等有关规定，配置一定数量的消防器材。6.7 自动报警装置、喷淋系统、防排烟设备、防火门、消火栓等定期进行检测，凡失灵损坏的，要及时维修或更换，

14、确保完整可靠。6.8 消防水泵、消防给水管道、消防水箱和消火栓等设施，未经批准不得任意改装或挪作他用，除灭火抢险外，平时不得动用商场物业内任何公共消防设备设施。6.9 消防给水系统需停水进行维修、保养的，必须经大楼防火委员会或消防部门批准。6.10 认真做好消防设施、器材的维修档案。7 .奖惩7.1 防火委员会应定期检查总结消防工作，对成绩突出的集体和个人给予奖励。7.2 凡具备下列条件之一的集体f口个人，可由物业防火委员会给予表扬和奖励。,积极参加防火、灭火训练、成绩优异、工作表现突出者；,在预防火灾工作中做出贡献者;,保护人身安全和抢救物业内财物的突出表现者；,提出合理化建议和技术革新成绩突出者；,表现突出者；,避免重大损失者。73凡有下列情形之一，情节轻微的，应给予经济处罚、行政纪律处分；情节严重的，由消防部门按照治安管理条例处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。8 .附则8.1 商户可根据本制度结合实际情况，制定具体实施办法，报大楼物业防火委员会备案。9 .相关文件9.1 中华人民共和国消防法9.2 一市消防条例9.3 一市烟花爆竹安全管理条例9.4 消防设施管理、维护、保养的技术要求9.5 中华人民共和国治安商场物业罚法9.6 火灾扑救应急预案9.7 用户守则9.8 装修指南