保安培训资料全套.docx

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1、保安培训资料全套一、培训规程1、目的通过业务、技能培训I,提高员工的综合素质和服务水平，培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安队伍。2、适用范围适用于公司各驻场保安队所有员工的业务知识培训管理工作。3、职责和权限1 .驻场保安队保安员必须积极参加保安队和公司组织的业务知识培训I,不断提高业务素质;2 .分管经理负责保安队全体员工业务素质培训计划的制定和监管执行；3 .保安负责人负责制定所属保安人员培训计划和组织实施；4 .办公室内勤人员负责员工培训的组织准备和物资准备。4、工作秩序和管理方法4.1 培训计划的制定1 .驻场保安队于每年底结合项目现场工作要点提前做出下年度的培训计划，并上报公

2、司人力资源部和培训中心考核批准；2 .制定培训计划的内容包括：实施时间、组织准备、培训范围、培训费用标准。4.2新入职员工的培训程序1 .新入职员工上岗前进行3天的培训，经考核合格后方能正式上岗；2 .由分管经理（或人力资源部）负责介绍保安的工作情况，公司的基本情况，部门的基本运行程序及安全教育，时间为半天；3 .由保安负责人讲解各岗位的职责、部门的奖惩制度、公司的考勤制度、着装规定、礼貌礼仪及文明用语，并熟悉工作环境，时间为半天；4 .由现场保安负责人依照队列、执勤技能训练标准进行队列和执勤技能的培训I工作，时间为1天；5 .安排新队员上岗，由一名老队员带一名新队员同时执勤，老队员联系实际情

3、况对新队员讲解岗位工作秩序,时间为1天；6 .新队员培训结束后进行思想小结，由保安负责人安排业务知识考试，试卷由公司培训部提供；7 .新队员考试合格后方可安排上岗，不合格者不予录用。5、培训内容5.1 消防知识培训内容消防法规、消防理论知识、灭火器材的使用、灭火演练（参照消防安全知识）。5.2 法律知识培训I法律知识培训每月不得少于一次，每次培训时间不得少于1小时;I培训内容：中华人民共和国治安处罚条例、中华人民共和国刑法、中华人民共和国刑事诉讼法、保安条例相关内容以及其他地方性法规;5.3 服务意识及要求培训I培训内容：文明用语、仪容仪表、礼节未幽、服务意识、服务技能、服务要求（参照保安综合

4、管理制度相关内容）；I服务培训每月不得少于一次，每次培训时间不得少于2小时。5.4 安全培训I安全培训内容：交通安全、消防安全、用电W煤气的安全（参照本手册相关内容）;I安全培训每月不得少于一次，每次不得少于1小时。5.5 思想教育培训I思想教育的形式包括：班务会、保安员全体会议、个别交流、晚点名等；I思想教育的内容包括：思想品德、政治思想、员工行为准则；I思想教育视员工的现实思想状况随机进行教育。5.6 物业知识培训I培训内容包括：物业管理知识，保安服务知识，质量管理体系知识；I物业管理知识培训至少每半年安排一次培训，每次培训时间不得少于2个小时。5.7 工作技能培训培训I内容依据保安作业程

5、序制度手册相关内容；I每次培训后应对培训效果做出考试?口现场评估，对于考核成绩有完整的记录,安保部的内勤人员将培训内容、成绩、培训结果认真填写培训效果评价表和培训档案；I培训记录要妥善保存，各类培训计划、培训记录应整理归档，办公室随时抽查记录情况。6、培训的检查、考核1 .检查内容：年度培训计划、培训记录、培训档案；2 .检查有保安部组织;3 .检查标准：个人的基本信息填写要详细、真实全面，个人培训情况要详细登记培训的全部情况，培训记录上的受训人员签到与培训档案要相符；4 .结合月考评，对培训的内容进行提问或采取闭卷的考试形式，检查培训效果，普考的合格率达到90%以上，抽考的合格率达到98%以

6、上。二、培训方式保安员综合素质参差不齐，针对人员组成的特性，结合以往的培训经验，我公司在人培训上往往采取以下几种方式：1、业务学习：(1)集中培训方式：日常培训由队长组织，半月及月、季由公司统一组织安排实施。公司培训对象主要从队长抓起，每月定期组织队长到公司进行业务技撕口理论培训，提高基层管理人员素质，不断提高队长的管理和组织能力，要求严格做好各项培训记录，杜绝走形式、走过场，使每次培训都能达到公司培训的目的和计划。(2)分散培训:此项培训主要针对新老队员定期分开培训，目的能使新队员迅速进入工作状态，熟悉各项业务技能，同时在原基础上增加老队员的培训内容，如各类案例的分析和事件处理技巧等，分开的

7、目的是为了避免长时间新老队员参与一起培训使新队员跟不上、老队员不耐烦。(3)另外，在以上两项培训方式的基础上,增加一些活泼可行的培训方式，避免队员对培训产生厌倦感，如提问式，座谈式，观看一些服务技巧录像等。2、军事培训I保安工作具有一定的特殊性，每一名保安都肩负着保卫单位内部安全的责任和义务，因此,对于保安员的体能及军事训练必须常抓不懈,对于保安员的军事训练我公司采取单兵训练和班组训练。(1)单兵训练：保安员在驻勤单位日常单兵训练主要由班队长组织，培训内容主要从基本队列开始，纠正队员形体，同时加入体能训练，如俯卧撑、仰卧起坐、跑步、爬楼等。(2)班组训练：主要体现保安队伍整体的军容、军貌，此项培训在公司的组织下进行，培训对象是全体队员或部分队员，根据驻勤单位情况而定，内容为班列对、拳术等。(3)班队长培训：没本月组织各驻勤单位的班队长到公司进行一次列队、体能训练，目的是为了统一各项动作统一口令，提高班队长的军事素质。